Turinio kūrėjas Ignotascool Instagram’e pasidalino vaizdo įrašu, kuriame apžvelgė kitų gyventojų atradimus, nusprendus savarankiškai patikrinti „Maximoje“ parduodamų sūrių svorį.
„Žmogus nusipirko sūrio – 278 gramų (ant etiketės – „Delfi“), pasvėrė ir jis tik 120 gramų. Čia mažiau negu dvigubai, tai jis ir sumokėjo dvigubai daugiau negu turėjo. (…) Kitas žmogus pasvėrė kitus sūrius „Maximoje“, kurie turėjo būti 2,5 kg, o iš viso gavosi 1,19 kg. Kas čia vyksta su sūriais?“, – vaizdo įraše kalbėjo vaikinas.
„Maxima“: etiketės buvo suklijuotos neteisingai
Į šį įrašą sureagavo ir pats prekybos tinklas, kurio ryšių su žiniasklaida vadovė Ernesta Vareikytė nurodė, kad užfiksuota situacija jiems žinoma ir iš tiesų nutiko.
„Paaiškėjo, kad šiuo atveju nebuvo laikomasi įprasto produkto svėrimo ir ženklinimo proceso“, – komentare „Delfi“ teigė E. Vareikytė.
Ji aiškino, kad įprastai, pagal nustatytą tvarką, kiekvienas sūrio gabalėlis turi būti pasveriamas atskirai ir iš karto pažymimas etikete, tačiau tąkart taip nenutiko.
„Šį kartą buvo pasverti visi sūrio gabalėliai, atspausdintos etiketės ir tik vėliau jos suklijuotos ant konkrečių produktų, todėl dalies pakuočių svoris neatitiko etiketėje nurodyto svorio“, – komentavo „Maximos“ atstovė.
E. Vareikytė patikino, kad prekybos tinklas, gavęs informaciją apie neatitikimą, ėmėsi veiksmų – parduotuvėje buvo dar kartą pasverti vitrinoje esantys sūriai, o su darbuotojais iš naujo peržiūrėtos darbo procedūros, kad panašios situacijos nepasikartotų.
„Atsiprašome pirkėjų už susidariusią situaciją ir dėkojame, kad informavo apie pastebėtą neatitikimą“, – sakė atstovė, pridūrusi, kad su sūrio svorio neatitikimu susidūrę ir čekį išsaugoję pirkėjai gali prašyti kompensacijos.
„Jei atvykti į parduotuvę nėra galimybės, prašome kreiptis el. paštu klientai@maxima.lt, pridėti pirkimo kvitą bei AČIŪ kortelės numerį – kompensuosime susidariusį kainos skirtumą“, – nurodė E. Varaikytė.