„Naujasis „Lidl“ marketingo planas pritraukti daugiau programėlės „Lidl Plus“ naudotojų dvigubinant nuolaidas reiškia, kad didžioji dalis akcijų dabar pasiekiama tik per programėlę. Dėl to senjorai, neturintys išmaniųjų telefonų, mokės daugiau nei kiti pirkėjai. Šie savo paprastais telefonais negali įsidiegti „Lidl Plus“ programėlės.“ – „Delfi“ skaitytojas dalijasi savo pastebėjimais.
Laiške pateikiami ir keli konkretūs pavyzdžiai:
Už mėsą akcijos metu senjorai mokėdavo 3,59 Eur., dabar – 4,04 Eur.
Brokolio kaina akcijos laikotarpiu buvo 1,29 Eur., dabar – 1,59 Eur.
Skaitytojas remiasi ir Lygių galimybių kontrolieriaus tarnybos informacija, jog prekybos tinklas jau kelerius metus sulaukia rekomendacijų sudaryti vienodas galimybes ir tiems, kurie nenaudoja išmaniųjų technologijų.
„Lidl“: pirkėjai nuolaidas gauna ir be programėlės
„Delfi“ kreipėsi į „Lidl Lietuva“, kurie pakomentavo, kad nuogąstavimai dėl diskriminacijos nėra pagrįsti – dalis nuolaidų taikoma visiems pirkėjams, o didelė dalis vyresnio amžiaus žmonių šiuo metu jau naudojasi minėtomis išmaniosiomis technologijomis.
„Įvairiais nuolaidų pasiūlymais galima pasinaudoti ir neturint mobiliosios programėlės. Tokios nuolaidos ir kainos yra matomos visose prekybos vietose“, – teigė „Lidl Lietuva“ viešųjų ryšių vadovė Lina Skersytė.
Ji akcentuoja, kad Lietuvoje sparčiai didėja interneto naudojimas tarp vyresnio amžiaus žmonių grupės. Pasak Valstybės duomenų agentūros, pernai interneto prieigą turėjo 90,4 proc. namų ūkių, o vyresnio amžiaus žmonių naudojimasis išmaniaisiais telefonais beveik padvigubėjo.
„Šie skaičiai rodo, kad ir mūsų šalies senjorai tampa vis išmanesni“, – komentuoja ji.
Padeda įsidiegti programėlę ir dalyvauja mokymuose
Prekybos tinklas tikina aktyviai prisidedantis prie skaitmeninės įtraukties. Anot bendrovės, darbuotojai parduotuvėse padeda pirkėjams įsidiegti „Lidl Plus“ programėlę, o kai kuriais atvejais tam yra samdomas papildomas personalas.
Taip pat „Lidl“ dalyvauja Ryšių reguliavimo tarnybos inicijuotame projekte „Nė vienas nėra pamirštas“, kuriame vyresnio amžiaus žmonės yra mokomi naudotis technologijomis.
„Senjorai džiaugiasi, kad gali patys lengvai naudotis programėlės teikiamais privalumais, o tam reikia tik šiek tiek pagalbos“, – teigia L. Skersytė.
Nuolaidas siūlo ir be išmaniojo: pakanka telefono numerio
„Lidl“ taip pat nurodo, kad lojalumo programos naudomis galima pasinaudoti net ir neturint išmaniojo telefono:
„Galima gauti „Lidl Plus“ taikomas nuolaidas ir nenaudojant skaitmeninės kortelės – pakanka kasoje nurodyti telefono numerį, su kuriuo susieta „Lidl Plus“ programa.“
Šią funkciją galima naudoti tiek savitarnos, tiek įprastose kasose. Anot įmonės, apie tai informuoja ir parduotuvių darbuotojai, ir savitarnos kasų ekranai.