Jaunos šeimos džiaugsmingas sugrįžimas namo su naujagimiu ant rankų virto tikru išbandymu, nes pirmąją naktį netikėtai sugedo šildymo sistema. Dviejų vaikų tėtis Marius pasakojo, kad jau paryčiais pajutęs, jog namuose gerokai vėsiau nei paprastai.
„Iškart įtariau, kad galėjo sugesti kone dešimtmetį tarnavęs dujų katilas. Vos nuėjęs į katilinę išgirdau kiek neįprastus bildėjimo ir ūžimo garsus, ekrane metė ir įvairias klaidas. Tą akimirką supratau, kad turiu skubiai kažką daryti, nes namuose tvyrantis šaltis yra pavojingas mūsų mažyliams,“ – pasakojo klientas.
Stresinėje situacijoje Marius nesutriko ir iškart susisiekė su skubios pagalbos namuose atstovais, kurie užregistravo žalą ir jau ankstų rytą atvyko į namus. Specialistai atliko diagnostiką, nustatė gedimą ir jį netrukus pašalino.
„Palaipsniui jaučiant kaip į namus sugrįžta šiluma, pajutome ne tik emocinį palengvėjimą, sugrįžo ir saugumo jausmas. Nepaprastai vertinu ne tik greitą reakciją ir profesionalų aptarnavimą, bet patogumą ir saugumą, kuomet nereikia sukti galvos dėl avarinių tarnybų, o tiesiog paskambini į draudimą ir pagalba pati atkeliauja į namus“, – džiaugėsi Marius.
3500 klientų pasirinko skubios pagalbos namuose paslaugą
Skubios pagalbos namuose paslaugą bet kada galima užsisakyti tiek sudarant naują, tiek turint galiojančią elektros tiekimo sutartį su bendrove „Elektrum Lietuva“. Klientai minėtą paslaugą gali užsisakyti bendrovės savitarnos svetainėje ar mobiliojoje programėlėje.
Mat renkantis nepriklausomą elektros tiekėją, vartotojai vis dažniau vertina ne tik kainą, bet ir papildomas paslaugas. Klientų aptarnavimo kokybė, paslaugų lankstumas ir gebėjimas greitai spręsti įvairias su elektros tiekimu susijusias problemas tampa svarbiais kriterijais. Siekdama užtikrinti dar didesnį savo klientų saugumą ir patogumą, jau kurį laiką bendrovė „Elektrum Lietuva“ siūlo naują paslaugų paketą, apimantį ne tik elektros tiekimą, bet ir skubios pagalbos namuose paslaugą.
„Pirmieji iš nepriklausomų elektros tiekėjų klientams pasiūlėme skubios pagalbos namuose paslaugą, kuria per pusmetį užsisakė apie 3500 klientų. Šios teikiamos paslaugos padėjo klientams atsitikus nenumatytam įvykiui namuose, pavyzdžiui, vandens tiekimo ar santechnikos avarijai, sutrikus šildymo sistemos veiklai, sugedus spynai, dužus langui ar kitais atvejais“, – sako Eglė Afanasjeva, „Elektrum Lietuva“ Produktų vystymo vadovė.
Pasak pašnekovės, įmonės duomenys rodo, kad skubios pagalbos namuose paslaugos išlieka itin paklausios, o ypatingai tokios, kaip užsikimšusi kanalizacija, langų stiklo paketo keitimas ar vamzdynų pažeidimai.
„Mūsų tikslas – ne tik tiekti elektros energiją, bet ir suteikti klientams papildomos vertės. Suprantame, kad namuose žmonės nori jaustis saugiai ir ramiai, todėl siūlome galimybę apsisaugoti nuo nenumatytų buities problemų. Tai leidžia mūsų klientams žinoti, kad iškilus nesklandumams jie turės patikimą pagalbą“, – sako E. Afanasjeva