Kadaise laikyta virtualia „vieno dolerio“ parduotuve, dabar „TikTok Shop“ pristato 11 000 dolerių kainuojančias „Hermes“ ir „Chanel“ rankines, taip pat retus, riboto leidimo sportbačius iš tokių partnerių kaip „Louis Vuitton“ ir „Nike“. „TikTok Shop“ platformoje taip pat galima rasti „Rolex“ ir „Cartier“ laikrodžių, kuriuos socialinės žiniasklaidos milžinė įtraukė pačiu laiku, prieš Juodąjį penktadienį.
Dauguma prekių yra naudotos ir jas siūlo perpardavėjai antrinėje rinkoje; daugelis pastarųjų, norėdami patikrinti prekių autentiškumą, naudoja dirbtinį intelektą.
Prabangos prekių atsiradimas „TikTok Shop“ platformoje rodo besikeičiančias įmonės elektroninės prekybos ambicijas nuo tada, kai ji prieš dvejus metus startavo JAV ir buvo lyginama su Kinijos greitosios mados sunkiasvoriais, tokiais kaip „PDD Holdings Inc.“ priklausantis „Temu“ bei „Shein Group Ltd.“.
„TikTok Shop“ platformoje vis dar galima rasti pigių prekių, kai kurie pardavėjai šventiniu laikotarpiu siūlo dideles nuolaidas, tačiau jos įsitraukimas į prabangos segmentą taip pat yra ženklas, kad kadaise rimta grėsmė dėl „TikTok“ uždraudimo JAV ne per labiausiai paveikė įmonės ambicijas elektroninėje prekyboje.
Jei „TikTok“ viskas klostysis sėkmingai, gali būti, kad tokie prabangos prekių ženklai kaip „Chanel“, kurie jau dabar mato šią vaizdo platformą kaip vertingą rinkodaros variklį, ateityje galėtų čia tiesiogiai pardavinėti savo produkciją vartotojams.
„Atsižvelgiant į ankstesnį požiūrį, esą „Ei, tai kaip „vieno dolerio“ parduotuvė“, tai fenomenalu“, – sakė Vidyuthas Srinivasanas, bendrovės „Entrupy“ generalinis direktorius ir vienas iš įkūrėjų. Ši bendrovė aprūpina prabangos prekių perpardavėjus „TikTok Shop“ platformoje dirbtinio intelekto (DI) įrankiais, skirtais autentifikuoti jų rankines ir sportinius batelius. „Dabar sunku patikėti, kad prieš pusantrų metų žmonės taip manė.“
Pastaraisiais metais „TikTok“ apsipirkimui teikia pirmenybę, daug lėšų skirdama „Shop“ verslui plėsti keliose tarptautinėse rinkose, įskaitant Braziliją, Japoniją, Meksiką, Prancūziją, Italiją, Ispaniją ir daugiau nei pusę tuzino kitų vietovių.
Nors kiek anksčiau šiais metais bendrovė sumažino „TikTok Shop US“ vidaus pardavimo tikslus, vis dar tikima, kad ši platforma gali tapti vienu vertingiausių bendrovės Amerikos verslo segmentu. Pagal siūlomą susitarimą, kuris leistų išlaikyti „TikTok“ veiklą JAV, jos itin vertinamą elektroninės prekybos platformą, kaip pranešama, ir toliau kontroliuotų Kinijos savininkė „ByteDance Ltd.“.
„17th Street“ – Niujorke įsikūrusiam prabangių naudotų prekių butikui, kuris prisijungė prie „TikTok Shop“ pernai, dar prieš šventes, – ši platforma tapo vienu svarbiausių tiek internetinių pardavimų, tiek fizinės parduotuvės lankytojų srautų šaltinių, sakė socialinės žiniasklaidos vadovė Olivia Sperduto.
Pasak jos, per „TikTok“ parduota beveik 1 000 dizainerių rankinių, įskaitant itin geidžiamus „Hermes Kelly“ ir „Birkin“ gaminius, kurie mažmeninėje prekyboje kainuoja dešimtis tūkstančių dolerių, taip pat „Chanel Ltd.“, „LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton“ ir „Kering SA“ valdomos „Balenciaga“ produkciją.
Apskaičiuota, kad maždaug trečdalį bendrovės pelno dabar gaunama iš „TikTok“, o pardavimai per šią platformą „labai priartėjo“ prie to, kas parduodama fizinėse parduotuvėse, sakė A. Sperduto. Ji pažymėjo, kad „TikTok“ gauna 8 proc. nuo kiekvienos per programėlę „17th Street“ parduotos rankinės, – nuostolis, kurį jie pasirengę toleruoti, atsižvelgdami į generuojamus verslo srautus.
Bando atpažinti klastotes
Žinoma, kad „TikTok“ pardavėjai kartais prekiauja pigesnėmis klastotėmis, todėl aukštos klasės prekių pardavimų augimas atvedė daugiau klientų į bendroves, autentifikuojančias naudotas prekes. „Entrupy“ yra viena iš penkių „TikTok“ patvirtintų autentifikavimo įmonių, kurių paslaugomis naudojasi pardavėjai, įskaitant „17th Street“, norėdami patikrinti, ar jų parduodamos brangios naudotos rankinės, lagaminai, aksesuarai ir avalynė yra nepadirbti. (Beje, laikrodžiams patikrinti reikia sertifikuoto laikrodininko).
Platforma taip pat imasi priemonių, kuriomis siekiama užkardyti politikos pažeidimus, įskaitant klastotes. Pirmąjį šių metų pusmetį ji atmetė 1,4 mln. potencialių pardavėjų, neatitikusių parduotuvės standartų, paraiškas ir daugiau nei 70 mln. prekių sąrašų prieš juos paskelbiant, teigiama lapkričio mėnesį paviešintoje „TikTok“ parduotuvės saugumo ataskaitoje. Be to, ji pašalino per 200 000 „ribojamų“ arba draudžiamų produktų po to, kai jie buvo paskelbti.
Bendrovė „Entrupy“, bendradarbiaujanti su „TikTok“ nuo tada, kai 2023 m. buvo paleista „Shop“ platforma, parduoda prietaisą su mikroskopiniu objektyvu, kuris uždedamas ant telefono kameros kaip „iPhone“ dėklas. Pardavėjai gali nufotografuoti savo prekių logotipus, etiketes, įrangą ir kitas smulkias detales. Niujorke įsikūrusi bendrovė savo dirbtinį intelektą apmoko naudodama daugiau nei dešimtmetį rinktą ir nuolat atnaujinamą duomenų ir autentiškų aukštos klasės prekių – taip pat geriausių rastų klastočių – vaizdų archyvą.
Išanalizavęs šiuos duomenis ir kitą naudotojų rankiniu būdu įvestą informaciją, algoritmas sprendžia apie prekės autentiškumą. Pagal „TikTok“ paslaugų teikimo sąlygas pardavėjai privalo per 24 valandas nuo užsakymo gavimo pateikti autentiškumo sertifikatą, gautą iš „Entrupy“ ar kitos patvirtintos bendrovės, kad užsakymas nebūtų automatiškai atšauktas.
„Svarbu suteikti papildomą pasitikėjimo elementą“, – teigė V. Srinivasanas. „TikTok“ ir „Entrupy“ atsisakė atskleisti konkrečius prabangių prekių pardavimų elektroninės prekybos platformoje duomenis, tačiau tvirtina, kad jie auga.
Praėjusiais metais „TikTok“, bendradarbiaudama su keliomis populiariomis britų prabangos prekių perpardavimo įmonėmis, Jungtinėje Karalystėje pristatė naudotų prabangių prekių kategoriją.
Be to, ji teigia pristačiusi šią kategoriją Jungtinėse Valstijose 2023 metais. Nicolas Waldmannas, atsakingas už „TikTok Shop“ pasaulinę valdymo politiką, lapkričio mėnesį bendrovės biure Niujorke naujienų agentūrai „Bloomberg“ sakė, kad dalis naudotų prabangos prekių patrauklumo siejamas su jų vaidmeniu „žiedinėje ekonomikoje“ – modelyje, kuriame akcentuojamas pakartotinis naudojimas, vartotojams vis daugiau dėmesio skiriant tvarumui ir klimato kaitai.
Analitikų nuomone, Z karta taip pat yra pagrindinis prabangos perpardavimo rinkos variklis, todėl „TikTok Shop“ tampa itin palankia platforma. Pernai vienas vadovas, kuruojantis naudotų prekių pardavimus „Douyin“ platformoje, kiniškoje „TikTok“ versijoje, iš Šanchajaus persikėlė į Siatlą, kad padėtų plėtoti JAV verslą. Dabar jis prižiūri naudotų prabangos prekių ir kolekcionuojamų daiktų (pavyzdžiui, laikrodžių) segmentą ir plečia komandą, kad ji galėtų sutelkti dėmesį į tiesioginį pardavimą, rašoma „LinkedIn“.
Rengiami aukcionai
„TikTok Live“ vaizdo transliacijos – kurios rodomos vartotojams pagrindiniame „For You“ sraute – tampa vis galingesniu pardavimų įrankiu prabangių prekių perpardavėjams, siekiantiems sudominti pirkėjus. Neseniai „TikTok“ pradėjo rengti gyvas aukcionų transliacijas, leidžiančias pardavėjams rengti varžytuves dėl prabangių rankinių ir kitų dizainerių prekių. Kai kurie pardavėjai savo aukcionus paverčia tikrais spektakliais, o kiti bando atkartoti paslaugas, kurias galima rasti aukščiausios klasės butikuose, kur šeimininkai bendrauja su potencialiais klientais per komentarus ir tiesiogines žinutes.
Per vieną neseniai vykusį „TikTok Live“ aukcioną pardavėjas iš Los Andželo „Law Divine Luxury“ pristatė „Prada“ ir „Chanel“ prekes, o ekrano apačioje mirgėjo kitų naudotų rankinių, pavyzdžiui, 1699 dolerių vertės odinės „Louis Vuitton“ rankinės, pasiūlymai. Tuo metu „17th Street“ pasamdė specialų tiesioginės transliacijos vedėją, kuris kasdien penkias valandas iš eilės transliuos rankinių pristatymus pirkėjams. Įmonė per „TikTok Live“ aukcioną pardavė „HAC Birkin“ už 20 000 JAV dolerių ir neseniai pradėjo transliuoti ilgesnes laidas sekmadieniais, per kurias kartais pavyksta uždirbti daugiau kaip 30 000 dolerių per dieną, sakė O. Sperduto.
„Vintažas dabar madingas, o naudotos prabangos segmento augimą socialinėje prekyboje iš dalies skatina vartotojų neslopstantis apetitas senesniems, sunkiau randamiems ir kokybiškesniems gaminiams“, – sakė O. Sperduto.
Jei „TikTok“ nebus uždraustas visoje šalyje – o tokia tikimybė kasdien vis mažėja, – ji tikisi, kad paklausa tik dar labiau augs.
„Šis segmentas ir toliau sparčiai augs, nes visos dabar naujos rankinės ar krepšiai akivaizdžiai vieną dieną taps vintažu, – teigė ji pabrėždama, kad senesni Murakamio „Louis Vuitton“ modeliai lenkia naujus pagal pardavimus. – Šiuo metu žmonės tiesiog dievina vintažines rankines ar krepšius.“