„Rimi Lietuva“ personalo skyriaus vadovė Vaida Kaikarienė pasakoja, kad šiandieninėje mažmeninėje prekyboje, kur pokyčiai vyksta itin greitai, o klientų lūkesčiai nuolat auga, nebeužtenka vien pavienių mokymų ar trumpalaikių iniciatyvų. Anot jos, mokymų pasiūla rinkoje plati, tačiau tik tie, kurie yra kokybiški, sistemiški ir realiai pritaikomi kasdienėje veikloje, padeda žmonėms augti ir kurti ilgalaikę vertę.
„Mokymų gali būti labai įvairių, tačiau tik tuomet, kai jie orientuoti į realias situacijas, kasdienius sprendimus ir asmeninį vadovo augimą, jie tampa prasmingi. Būtent tada keičiasi ne tik vadovo požiūris, bet ir komandos dinamika, rezultatai bei bendra organizacijos kultūra“, – sako V. Kaikarienė.
Pasak jos, „LeadPro“ išsiskiria tuo, kad tai ne tik teorinė programa, o praktiniai mokymai, kurie yra orientuota į lyderystę, vadovų gebėjimą išlaikyti motyvuotas komandas, užtikrinti aukštą paslaugų kokybę ir kurti išskirtinę klientų patirtį.
„LeadPro“ programa, sukurta bendradarbiaujant su tarptautine mokymų ir konsultacijų įmone „FranklinCovey“, turi keturias esmines tobulėjimo kryptis. Dalyviai programos metu gilinosi, kaip gerinti klientų patirtį ir didinti pardavimus, priimti duomenimis grįstus sprendimus, efektyviai organizuoti darbą bei atskleisti ir auginti komandos potencialą.
Subūrė 60 direktorių
Pirmoji grupė visose trijose Baltijos šalyse subūrė 60 parduotuvių direktorių, kurie, baigę programą, gavo specialius sertifikatus. Anot personalo skyriaus vadovės, mokymų poveikis jau pastebimas kasdienėje veikloje.
„Dalyvių atsiliepimai rodo, kad „LeadPro“ jau duoda apčiuopiamą grąžą. Vadovai pastebi, jog įgyti įgūdžiai ir praktiniai įrankiai padeda aiškiau nustatyti prioritetus, sklandžiau organizuoti darbus, o komandos tampa labiau įsitraukusios. Darbuotojai drąsiau imasi iniciatyvos ir jaučiasi labiau įgalinti“, – pasakoja V. Kaikarienė.
Numatoma, kad iki 2027 metų „LeadPro“ mokymus bus baigę visi prekybos tinklo parduotuvių, e. komercijos ir pagrindinės virtuvės vadovai Baltijos šalyse. Vienas pagrindinių programos tikslų – užtikrinti jų pasirengimą įtraukti komandas į sėkmingą ilgalaikės įmonės „Focus“ strategijos įgyvendinimą bei nuoseklų klientų patirties tobulinimą.
Puoselėja etišką ir socialiai atsakingą vidinę kultūrą
V. Kaikarienė taip pat pabrėžia įmonės modernizavimo svarbą, nuolat tobulinant gamybos, klientų aptarnavimo ir vadybos procesus, investuojant į IT įrankius. Prieš keletą metų yra įdiegta nauja darbuotojų atrankų procesui valdyti skirta sistema. Nauja mokymuisi skirta sistema atvėrė didesnes galimybes kurti bei personalizuoti aktualiausią mokymosi turinį įvairių sričių ekspertams. Nuolat tobulinami ir efektyvinami klientų aptarnavimo, gamybos bei prekių judėjimo procesai naudojant modernius „Agile“ ir „Lean“ darbo principus.
„Rimi Lietuva“ daug metų puoselėja skandinavišką darbo etiką ir nuosekliai dirba socialinėje srityje, integruodama visų amžiaus grupių žmones, iš užsienio atvykusius darbuotojus ir žmones su negalia. Organizacija yra „Lietuvos įvairovės chartijos“ ambasadorė, o už lygių galimybių užtikrinimą, žmonių su negalia ir skirtingo amžiaus darbuotojų integraciją yra pelniusi reikšmingų apdovanojimų.
Viena iš įdiegtų ir jau spėjusių pasiteisinti iniciatyvų – tai „HR karštoji linija“, kuria „Rimi Lietuva“ darbuotojai iki šiol aktyviai naudojasi, norėdami sužinoti įvairią informaciją ar gauti atsakymus į jiems aktualius klausimus.
Nepriklausoma organizacija „Top Employers Institute“ tris kartus įvertino prekybos tinklą „Rimi Lietuva“ bei jų indėlį kuriant darbo sąlygas, kurios užtikrina darbuotojų gerovę, ir įteikė įmonei tarptautinį „Top darbdavio“ sertifikatą. Be to, organizacija nuolat stebi vietinės ir tarptautinės rinkos naujoves, taip pat įsiklauso į darbuotojų nuomonę ir reaguoja į jų išsakytą grįžtamąjį ryšį – tai viena iš prekybos tinklo stiprybių.
„Sužinojome, kad mūsų darbuotojai labiausiai vertina suteikiamas socialines garantijas, draugišką darbo aplinką, kompetentingus vadovus, patogią darbo vietą, saugumą, kurį suteikia darbas sąžiningoje ir skaidrioje organizacijoje. Jiems ne mažiau svarbu, kad esame socialiai atsakinga įmonė“, – sako V. Kaikarienė.