Nustatyta, kad didžiausia Europos oro transporto bendrovė „vykdė piktnaudžiavimo strategiją, trikdydama internetinių kelionių agentūrų veiklą“: kelionių agentams ir keleiviams buvo sudaromos techninės kliūtys, taip internetinėms kelionių agentūroms apsunkinant „Ryanair“ bilietų pardavimą – buvo skatinama juos pirkti iš oficialios skrydžių bendrovės svetainės.
Bauda susijusi su „Ryanair“ veiksmais nuo 2023 metų balandžio iki bent jau 2025 metų balandžio. Nustatyta, kad „Ryanair“ neleido kelionių agentams internetu pardavinėti bilietų į jos skrydžius kartu su kitomis oro transporto bendrovėmis ir paslaugomis, taip silpnindama konkurenciją.
Sprendimą skųs
„Ryanair“ tikina „teisiškai ydingą“ sprendimą nedelsiant skųsianti.
„Ryanair“ vadovas Michaelas O’Leary’is nusprendė pradėti karą su, jo žodžiais tariant, „piratinėmis kelionių agentūromis“, tokiomis kaip Booking.com, „Kiwi“ ir „Kayak“.
M. O’Leary’is kaltina kelionių planavimo sektorių sukčiavimu ir nieko neįtariančių vartotojų apiplėšinėjimu imant papildomus mokesčius bei antkainius nuo bilietų kainų.
M. O’Leary’is dėl savo tikslo buvo pasirengęs susitaikyti bilietų pardavimų mažėjimu – ėmėsi trukdyti kelionių agentūroms pardavinėti skrydžių bilietus, versdamas keleivius pildyti papildomų formų, argumentuodamas, kad tai, esą, dėl saugumo.
Staiga pašalinus „Ryanair“ skrydžius iš kelionių agentūrų internetinių svetainių, 2023 metais skrydžių bendrovės pardavimai pastebimai sumenko.
Mažesni pardavimai apkarpė „Ryanair“ pelną, nors ir nesutrukdė airių bendrovei pasiekti rekordinę 31 mlrd. eurų vertę. Dabar „Ryanair“ yra antroji vertingiausia oro transporto bendrovė pasaulyje, neprilygstanti tik JAV bendrovei „Delta Air Lines“.
Reaguodamas į Italijos institucijų sprendimą, „Ryanair“ vadovas pareiškė, kad jis „prieštarauja vartotojų apsaugos ir konkurencijos teisei“: „Internetas ir interneto svetainė ryanair.com suteikė galimybę „Ryanair“ platinti bilietus tiesiogiai keleiviams, ir tie 20 proc. sutaupytų lėšų virto mažiausiomis lėktuvų bilietų kainomis Italijoje ir Europoje. „Ryanair“ tikisi, kad teisme pavyks panaikinti šį teisiškai ydingą sprendimą ir absurdišką 256 mln. eurų baudą“.
„Ryanair“ taikė veido atpažinimo procedūras, naikino paskyras
Didžioji dauguma „Ryanair“ pardavimų vyko per jos interneto svetainę dar prieš stojant į kovą su internetinėmis kelionių agentūromis. Visgi Italijos pareigūnai nusprendė, kad „Ryanair“ „piktnaudžiavo dominuojančia padėtimi“ ir pasinaudojo savo įtaka rinkoje prieš kitus verslus.
„Ryanair“ taikė veido atpažinimo procedūras žmonėms, pirkusiems bilietus per trečiąsias šalis, teigiant, kad tai būtina dėl saugumo. Kitas žingsnis buvo „absoliutus arba laikinas kelionių agentūrų bandymų rezervuoti bilietus blokavimas“.
Buvo blokuojami ir mokėjimo būdai, taip pat masiškai naikinamos paskyros.
Be to, Airijos bendrovė agentūroms „primetė partnerystės susitarimų“, kuriais uždraudė kartu su „Ryanair“ skrydžiais pardavinėti ir kitų vežėjų bilietus, užblokavo užsakymus, taip versdama prisiimti teisinių įsipareigojimų taip nedaryti. Tik šių metų balandį ji leido agentūrų svetaines susieti su savo paslaugomis, taip sudarydama sąlygas veiksmingai konkurencijai.
Konkurencijos institucija nusprendė, kad „Ryanair“ veiksmai „blokavo, trukdė arba ekonomiškai ar techniškai apsunkino bilietų pirkimą, kai jie buvo derinami su kitų vežėjų ir (arba) kitų kelionių ir draudimo paslaugų teikėjų skrydžiais“.
M. O’Leary’is, dažnai arčiai kritikuojantis oro uostų, konkurentų ir reguliavimo institucijų veiklą, planuoja per artimiausius 5–10 metų verslo kontrolę perduoti įpėdiniui. Jei skrydžių bendrovėje pasiliks iki 2028 metų liepos galo, gaus 111 mln. eurų vertės akcijų. Dėl turimų akcijų jis jau dabar teoriškai yra milijardierius.