Nors integraciją teigiamai vertina 69 proc. pradedančiųjų ofiso darbuotojų (angl. Entry-level white-collars) ir 65 proc. žemesnės kvalifikacijos darbuotojų (angl. blue-collars), ryškiausias abiem grupėms bendras veiksnys yra aiškiai pristatyti lūkesčiai – būtent jie stipriausiai siejasi su darbuotojo pasitenkinimu ir sprendimu pasilikti. Ten, kur šio aiškumo pritrūksta, rizika, kad žmogus ilgainiui nesijaus savo vietoje, smarkiai išauga.
„Klaidinga manyti, kad lojalumas ima formuotis tik po kelių mėnesių. Pirmosios savaitės yra kritiškai svarbios – būtent tada darbuotojas apsisprendžia, ar mato save šioje komandoje. Jei naujokas nuo pat pradžių nesupranta savo rolės, nesulaukia palaikymo ar pamato neatitikimą tarp to, kas buvo žadėta ir kas vyksta realybėje, motyvacija krenta akimirksniu. Tuomet natūraliai kyla klausimas, ar ši įmonė gali tapti vieta ilgesnei karjerai“, – sako platformos vadovas Jurgis Kovas.
Tyrimo duomenys rodo aiškią tendenciją – naujam darbuotojui svarbiausia nuo pat pradžių suprasti, ko iš jo tikimasi. Aiškiai suderintos pareigos ir konkrečiai išdėstyti lūkesčiai turi stipriausią ryšį su pasitenkinimu darbu. Tai patvirtina ir skaičiai, kai net 75 proc. pradedančiųjų ofiso ir 66 proc. žemesnės kvalifikacijos darbuotojų teigia, kad jų užduotys atitinka pokalbio metu aptartas funkcijas. Kai lūkesčiai ir realybė sutampa, startas būna gerokai sklandesnis.
Ne mažiau svarbi yra ir pati įvedimo į komandą pradžia. Tyrimas rodo, kad darbuotojams aiškus pirmųjų dienų planas ir nuoseklus supažindinimas su darbu yra vieni svarbiausių jų poreikių, tačiau būtent šie aspektai dažnai lieka ne iki galo įgyvendinti – abiejų grupių vertinimai čia yra žemesni už vidurkį. Vis daugiau darbuotojų vis dėlto sako, kad nuo pirmos dienos jaučiasi priimti į komandą, o šis palaikymas padeda greičiau įsivažiuoti ir sumažinti pirmųjų savaičių stresą.
„Naujas darbuotojas iš karto pastebi, ar įmonė pasiruošusi jo atėjimui. Jeigu procesai aiškūs, žmogus turi į ką atsiremti ir greitai įsilieja į ritmą. Bet jei pirmosiomis dienomis informacija pateikiama fragmentiškai, o klausimams nėra laiko, atsiranda jausmas, kad esi paliktas pats sau“, – sako Jurgis Kovas.
Neatitinkančios užduotys ir mokymų trūkumas – dažniausios nusivylimo priežastys
Vis dėlto tyrimas atskleidė ir kitą darbuotojų patirties pusę – ne visi naujokai integracijos pradžioje susiduria su sklandžiu startu. Kita respondentų dalis teigia, kad jų lūkesčiai ir realios užduotys išsiskyrė nuo pirmųjų dienų: 13 proc. pradedančiųjų ofiso ir 16 proc. žemesnės kvalifikacijos darbuotojų nurodo, kad realiai sutampa tik pusė jų užduočių. Būtent šioje grupėje dažniau fiksuojamos situacijos, kai darbo krūvis tampa platesnis ar sudėtingesnis, nei buvo tikėtasi.
Papildomu rizikos signalu tampa ir neatitikimas tarp to, kas buvo žadėta, ir to, ką naujas darbuotojas pamato realybėje. Tyrimo komentaruose darbuotojai minėjo įvairius aspektus – nuo platesnių nei tikėtasi atsakomybių iki nepateisintų finansinių lūkesčių. Tokios situacijos, pasak J. Kovo, tiesiogiai siejasi su mažesniu pasitenkinimu darbu ir didesne tikimybe, kad žmogus pradės svarstyti apie kitą darbo vietą.
Integracijos kokybę mažina ir per trumpas mokymų laikotarpis. Tyrimo duomenimis, abiem darbuotojų grupėms – tiek pradedantiesiems ofiso specialistams, tiek žemesnės kvalifikacijos darbuotojams – dažniausiai pritrūksta tiek teorinių, tiek praktinių mokymų. Dauguma respondentų nurodė, kad tinkamam įvedimui į pareigas reikėtų bent savaitės ar ilgesnio laikotarpio, tačiau realiai šis etapas dažnai būna trumpesnis, nei tikėtųsi naujai prisijungę darbuotojai.
„Tyrimas labai aiškiai parodė, kad sėkminga naujo darbuotojo pradžia remiasi keliais pagrindiniais dalykais. Žmogus turi tiksliai žinoti, ką ir kaip daryti, gauti aiškų įvedimo planą, turėti į ką kreiptis kilus klausimams ir nuo pirmos dienos jausti, kad yra priimtas į komandą. Jei šie penki dalykai veikia, darbuotojas greitai įgauna pasitikėjimo ir pradeda matyti save įmonėje ilgesniam laikui. Jeigu bent dalies jų trūksta, pirmosios savaitės tampa kritiniu momentu, kai apsisprendžiama – pasilikti ar ieškoti kitų galimybių“, – sako J.Kovas.
5 svarbiausi dalykai, kurių naujas darbuotojas tikisi iš darbdavio:
- Aiškių pareigų ir lūkesčių;
- Aiškaus paaiškinimo, kaip atlikti darbą;
- Kokybiško įvedimo į pareigas (mokymai, instruktažai, supažindinimas su komanda);
- Struktūruoto integracijos plano;
- Paskirto žmogaus, į kurį galima kreiptis pirmomis dienomis.