„Revolut“ klientai nuo šiol galės lengviau apsisaugoti nuo vienos klastingiausių sukčiavimo rūšių – apsimetinėjimo kitais asmenimis siekiant išvilioti pinigus. Nauja programėlės funkcija aptiks, kai „Revolut“ programėle besinaudojantis klientas tuo pat metu kalba telefonu (įskaitant programėles, leidžiančias atlikti balso skambučius), ir patvirtins, ar jis iš tiesų kalbasi su „Revolut“, ar ne. Ši funkcija yra pažangesnė už kitus rinkoje esančius sprendimus, nes padeda klientams nedelsiant imtis veiksmų: pranešti apie bandymą sukčiauti ir apsaugoti savo lėšas.

Tobulėjant dirbtinio intelekto generuojamiems „deepfake“ balsams ir vis sudėtingesniems socialinės inžinerijos metodams, nusikaltėliai randa naujų būdų įtikinti vartotojus, kad jie kalbasi su savo banko atstovu ar kitu patikimu asmeniu. Sukčiaujant neretai apsimetama finansų įstaigų darbuotojais, o aukos dažnai spaudžiamos pervesti pinigus į „saugesnes“ sąskaitas, pasidalinti jautriais duomenimis arba patvirtinti apgaulingas operacijas.

Sukčiai dabar gali sukurti itin įtikinamus scenarijus ir net sintetinius balso pamėgdžiojimus. 2021 m. atliktas mokslinis tyrimas parodė, jog tik 1 iš 4 žmonių gali tiksliai atskirti „deepfake“ balsą nuo tikro, tačiau dauguma klaidingai mano, kad sugeba atpažinti klastotes. Tai daro žmones pažeidžiamus ir prisideda prie mokėjimų sukčiavimo bumo.

„Revolut“ naujoji funkcija aktyvuoja tiesioginį pranešimą (angl. banner) programėlėje, kuris pasirodo tuo momentu, kai sistema aptinka, jog vartotojas kalba telefonu. Sistema nustato, ar skambinama iš „Revolut“, ar iš kito numerio, ir atitinkamai informuoja:

  • Jei skambina „Revolut“, pranešimas patvirtins, kad skambutis yra tikras.
  • Jei skambinantysis nėra „Revolut“, vartotojas pamatys aiškų, skubų įspėjimą, informuojantį, kad jis nesikalba su „Revolut“ atstovu.

Bakstelėję pranešimą, vartotojai nukreipiami į konkrečius apsaugos veiksmus, priklausomai nuo situacijos. Ši realaus laiko sistema suteikia papildomą apsaugos sluoksnį nuo bandymų apsimesti finansų ar kitų įstaigų darbuotojais skambučio metu – scenarijaus, kai aukos dažnai būna užkluptos netikėtai ir tampa pažeidžiamos dėl jaučiamo spaudimo.

Apsaugoti sąskaitą telefono vagystės atveju padės „gatvės režimas“

Europoje ypač populiarėjant telefonų vagystėms, „Revolut“ taip pat pristatė „gatvės režimą“ (Street Mode) – naują saugumo funkciją, skirtą apsaugoti klientus nuo vagysčių, kai telefonas išplėšiamas iš rankų arba vartotojas priverčiamas atlikti pervedimą prievarta. Ši funkcija suteikia konfigūruojamą ir vietovę atpažįstančią kliento sąskaitos apsaugą.

Aktyvavę šią funkciją, klientai galės nustatyti savo „Patikimas vietas“ (Trusted Locations). Už jų ribų įsijungs „Gatvės režimas“, tad atliekamiems pervedimams, viršijantiems nustatytą limitą, bus taikomos papildomos tapatybės patikros ir 1 valandos pervedimo uždelsimo laikotarpis. Ši apsauga suteiks daugiau laiko, per kurį apgaulinga veikla gali būti sustabdyta, neleidžiant pasisavinti kliento lėšų.

Šios naujovės papildo neseniai „Revolut“ pristatytą funkcijų rinkinį, skirtą apsaugoti klientus nuo sukčiavimo ir neteisėtos veiklos. Vien 2024 m. pažangios „Revolut“ sukčiavimo prevencijos sistemos padėjo apsaugoti daugiau nei 700 mln. eurų, kurie kitu atveju būtų prarasti dėl nusikaltėlių veiksmų. Tarp naujausių inovacijų šioje srityje:

  • Skambučiai programėlėje – galimybė klientams tiesiogiai ir saugiai kalbėtis su „Revolut“ per programėlę, taip beveik visiškai panaikinant poreikį pasitikėti išoriniais telefono numeriais.
  • Turto apsauga („Wealth Protection“) – funkcija, skirtos užtikrinti pervedimų saugumą naudojant biometrinę patikrą, kad būtų išvengta žalos išmaniojo telefono vagystės atveju.
  • Patobulintos mašininio mokymosi sistemos, kurios aptinka ir blokuoja rizikingas operacijas dar prieš lėšoms paliekant kliento sąskaitą.