Verslams tenka pergalvoti strategijas: vietoje agresyvių pardavimų – dėmesys vertei ir edukacijai. Asociatyvi nuotrauka
Lietuvoje, kaip ir visame Vakarų pasaulyje, pirkimo įpročiai keičiasi. Nors infliacija, geopolitinė įtampa ir ekonominis neapibrėžtumas mažina bendrą vartojimą, ryškėja kita tendencija – sąmoningas vartojimas.
Žmonės renkasi pirkti rečiau, bet kokybiškiau, skiria daugiau dėmesio prekių kilmei, gamybos procesui, poveikiui aplinkai ir ilgalaikei vertei.
Tai ne laikina mada, o giluminis pokytis, kuriam verslai privalo prisitaikyti – ne tik keisdami savo pasiūlą, bet ir visą komunikacijos strategiją.
„Pakeisti reikia ne produktą, o požiūrį į klientą“, – sako Be reklamos negerai marketingo agentūros direktorius. Jo teigimu, sąmoningo vartojimo tendencija – tai ne tiek vartotojų atsitraukimas, kiek perėjimas prie naujos, sąmoningesnės vertės sistemos.
Vartotojai keičiasi
Europos Komisijos 2023 m. duomenimis, net 74 % europiečių teigia, kad yra pasiruošę pirkti mažiau daiktų, jei tai padės mažinti poveikį aplinkai. Lietuvoje šis skaičius kiek mažesnis – apie 60 %, tačiau tendencija aiški: kaina nebėra vienintelis ar svarbiausias sprendimą lemiantis veiksnys.
Be to, augančios kartos, ypač Z ir Alfa, vertina prekės ženklus, kurie turi aiškią poziciją socialiniais, etiniais ir aplinkosaugos klausimais. Vartotojams tampa svarbu ne tik ką jie perka, bet ir ką palaiko pirkdami.
Ši vertybinė vartojimo transformacija keičia ir skaitmeninės rinkodaros kryptį. Verslai, kurie investuoja į tvarumo komunikaciją per ilgalaikius kanalus, tokius kaip SEO paslaugos, įgyja ne tik matomumą, bet ir pasitikėjimą auditorijoje, kuri vis rečiau pasiduoda impulsyviems reklamos šūkiams.
Sąmoningo vartotojo portretas
Sąmoningas vartotojas ieško:
- Ilgaamžiškumo, o ne greitos mados.
- Skaidrumo, o ne agresyvaus pardavimo.
- Tvarumo – tiek produkto, tiek verslo požiūrio prasme.
- Prasmės – noro būti dalimi vertybėmis grįstos ekonomikos.
Pasak Be reklamos negerai CEO, didžiausia problema, su kuria susiduria Lietuvos verslai, yra komunikacijos atotrūkis nuo realių vartotojų vertybių.
„Lietuvoje dar daug įmonių komunikuoja per senąją logiką – akcija, skubėk, tik šiandien. Tačiau sąmoningas vartotojas nėra suinteresuotas „gaudyti pigiau“. Jam įdomu, ar šis pirkinys tarnaus ilgai, ar jis tikrai reikalingas, ar gamintojas elgiasi atsakingai. Reklama turi ne šaukti, o kalbėtis,“ – sako agentūros vadovas.
Kaip verslai gali prisitaikyti?
Jei anksčiau rinka buvo orientuota į kiekybę, dabar ji gręžiasi į kokybę ir funkcionalumą. Tai galimybė mažesniems ar nišiniams gamintojams, ypač vietiniams prekių ženklams, kurie gali pasiūlyti autentišką, atsakingą ir ilgaamžį produktą.
Vartotojai tikisi informacijos: iš kur atkeliauja žaliavos, kaip gaminama, kokios darbo sąlygos, ką reiškia „tvarus produktas“. Tokia informacija turėtų būti aktyviai komunikacijoje, o ne paslėpta skiltyje „Apie mus“.
Sąmoningas vartotojas perka tik tada, kai supranta vertę, todėl efektyviausia tampa turinio strategija, kuri šviečia, aiškina, įkvepia. Prekės ženklai, kurie kuria edukacinį, kontekstą paaiškinantį turinį, sulaukia daugiau lojalumo.
„Mes klientams vis dažniau siūlome mažinti agresyvių pardavimo kampanijų kiekį ir vietoj jų investuoti į turinio serijas apie produktų kilmę, gamybos principus, žmones už kulisų. Tai nėra tik „gražu“. Tai veikia. Matome, kad toks turinys konvertuoja geriau nei bet kokia vienkartinė nuolaida“, – dalijasi reklamos agentūros vadovas.
Prekės ženklai negali apsimesti tvariais. Sąmoningas vartotojas greitai demaskuoja greenwashingą ar socialinio jautrumo imitaciją, todėl jei verslas deklaruoja atsakomybę, turi ją įgyvendinti ir parodyti: per realius projektus, ataskaitas, darbuotojų istorijas.
Augantis verslas be nuolaidų
Vienas ryškiausių vietinio sąmoningo verslo pavyzdžių – lietuviškas kosmetikos prekės ženklas, kuris nuo pat įkūrimo deklaravo, kad nesiūlys jokių „juodų penktadienių“, nenaudos plastikinių pakuočių ir nevykdys jokių agresyvių kampanijų. Vietoj to – dalijasi edukaciniu turiniu apie odos priežiūrą, bendradarbiauja su aplinkosaugos organizacijomis ir komunikuoja lėtai, bet kryptingai. Šiandien tai vienas labiausiai augančių prekių ženklų savo nišoje, turintis ištikimą bendruomenę ir stabilų augimą, net ir ekonominio neapibrėžtumo fone.
Sąmoningas vartojimas – galimybė verslams, kurie nebijo žiūrėti giliau
Nepaisant lėtesnės paklausos ar didėjančios konkurencijos – Lietuvos verslai gali augti. Žinoma, jei prisitaikys prie vartotojų lūkesčių pokyčių. Sąmoningas vartojimas yra daugiau nei ekonominė tendencija – tai vertybinis poslinkis, kuris keičia visą rinkodaros logiką.
Be reklamos negerai direktorius reziumuoja paprastai: „Norint išgyventi šioje bangos transformacijoje, reikia pradėti ne nuo to, ką parduodi, o nuo to, kodėl žmogui to reikia. Verslai, kurie moka pasakyti „kodėl“, šiandien turi didesnę galią nei tie, kurie tiesiog siūlo „kažką pigiau“.“
Atsidėkokite už mūsų dirbamą darbą Jums paremdami Bernardinai.lt!
Perskaitėte šį straipsnį iki pabaigos? Sveikiname! Nes galėjote pasimėgauti prabanga, kurios kiti šaltiniai internete Jums nenori suteikti ir reikalauja susimokėti perskaičius vos pirmąsias eilutes. Tačiau parengti ir publikuoti tai, ką perskaitėte, kainuoja. Todėl kviečiame Jus savanoriškai prisidėti prie mūsų darbo ir prie savo skaitymo malonumo. Skirkite kad ir nedidelę sumą šiam darbui tęsti paremdami. Iš anksto dėkojame!
Norite nepraleisti svarbiausių naujienų? Prenumeruokite naujienlaiškį:
Kiti šios Rubrikos straipsniai: