Grįžusi grąžinti pačiūžų, moteris pastebėjo, kad dingo nauji ir brangūs jos batai. Apie tai ji pasidalijo žinute socialiniame tinkle.
Ledo čiuožyklos organizatoriai teigia niekuo negalintys padėti nuostolį patyrusiai moteriai, nes prie čiuožyklos yra iškabintos taisyklės, kuriose rašoma, kad už paliktus asmeninius daiktus, kaip ir už patirtas ant ledo traumas, organizatoriai neatsako.
Šventė apkarto
„Draugai, labai prašau jūsų pagalbos. Tikiu žmonių sąžiningumu ir artėjančiu kalėdiniu stebuklu. Gruodžio 13 d., nuo 14 iki 15 val., Klaipėdoje, atviroje ledo čiuožykloje miesto centre, po savo seanso neberadau savo batų. Buvo pasiimti mano batai UGG W Neumel Platform Chelsea, 37 dydžio.
Čiuožyklos darbuotojai informavo, kad už paliktus daiktus atsakomybės neprisiima, tačiau natūraliai kyla klausimas – kur tokiu atveju dėti batus? Ar neštis su savimi į čiuožyklą, ar ateiti be jų? Dėl šios situacijos jau kreipiausi į policiją.
Vis dėlto labai noriu tikėti, kad tai galėjo būti nesusipratimas – galbūt moteris per klaidą apsimovė ne savo batus ar juos supainiojo. Ieškau merginos/moters, kuri galėjo juos pasiimti. Labai prašau susisiekti su manimi asmeniškai kuo greičiau – tikiu, kad viską galima išspręsti gražiuoju.
Jeigu per artimiausias kelias dienas batai neatsiras, bus pradėtas ikiteisminis tyrimas. Būsiu labai dėkinga už pasidalinimus, kad žinutė pasiektų kuo daugiau žmonių”, – į klaipėdiečius vienoje iš feisbuko dingusių daiktų grupių kreipėsi moteris.
Ši žinutė iškart sulaukė didžiulio klaipėdiečių dėmesio. Vieni rašė, kad greičiausiai batai buvo ne netyčia supainioti, o apdairiai pavogti ir jų jau reikėtų ieškoti Vinted platformoje.
Kiti piktinosi, kad tokiame didmiestyje organizatoriai neprisiima jokios atsakomybės už mokamą paslaugą. Dar vieni rašė, kad šioje čiuožykloje tai jau ne pirmas atvejis, kai dingsta asmeniniai klaipėdiečių daiktai.
Jautėsi pažeminta
„Vakarų ekspresui“ susisiekus su nukentėjusia klaipėdiete, moteris kalbėjo, kad jautėsi pažeminta, nes be batų liko viena su 7 vaikais, kuriuos atsivedė į čiuožyklą. Nors teritorija yra stebima vaizdo kameromis, jai nebuvo pasiūlyta peržiūrėti tos dienos vaizdo įrašų.
„Manau, kad yra pažeistos vartotojo teisės, nes jie parduoda paslaugą, bet neužtikrina saugumo. Aš juk negaliu eiti ant ledo su maišeliu ir neštis jame savo batus. Vietoje mano naujų batų buvo palikti panašūs, gerokai panešioti ir gerokai didesni batai.
Batų netekusi klaipėdietė mano, kad buvo pažeistos vartotojo teisės – imami pinigai už paslaugą nesuteikiant saugumo.
Grįžau namo su svetimais. Diena sugadinta, kaip ir mano dukros gimtadienis, kurį šventėme. Pasakius, kad pavogė batus, buvo pasiūlyta rašyti pretenziją, ką ir padariau.
Ir dar pakartojo, kad jie nėra atsakingi už asmeninius daiktus, kuriuos paliekame jiems saugoti“, – nuoskaudos neslėpė moteris, kuri ketina kreiptis ir į vartotojų apsaugos tarnybą.
Klaipėdietės teigimu, nors pretenzija organizatoriams buvo surašyta tą pačią dieną, gruodžio 13-ąją, iki šiol su ja niekas nesusisiekė.
Anot klaipėdietės, pagal LR Civilinį kodeksą paslaugos teikėjas privalo užtikrinti saugias ir tinkamas paslaugos teikimo sąlygas, jeigu paslaugos naudojimui būtina palikti asmeninį daiktą, o paslaugos teikėjas nesuteikia saugios vietos, tai rizika negali būti visiškai perkeliama klientui.
„Jeigu be batų paslaugos naudoti negaliu, bet nėra spintelių, nėra saugojimo, nėra alternatyvos, nėra žodinio įspėjimo apie riziką iš anksto, tada atsakomybės visiškai nusimesti jie negali, net jei tai parašyta taisyklėse“, – kalbėjo nukentėjusi klaipėdietė.
Ji tikisi, kad galbūt ši publikacija pasieks ir batus pasisavinusį asmenį, ir situaciją pavyks išspręsti gražiuoju.
Turėjo pasiskaityti taisykles
Ketvirtus metus kalėdinę čiuožyklą Teatro aikštėje organizuojančios VšĮ „Klaipėdos šventės“ vadovės Živilės Putnienės teigimu, daiktų dingimo atvejai čiuožykloje nėra dažni.
Absoliuti dauguma daiktų vėliau atsiranda – juos randa kiti lankytojai arba jie perduodami čiuožyklos personalui. Dažniausiai situacijos būna susijusios su batais, tačiau visais iki šiol buvusiais atvejais nesusipratimai kildavo tiesiog supainiojus vienodus batus – daugeliu atvejų – dydžius.
Ž. Putnienei minėta situacija yra žinoma, ji tikisi, kad praėjus kuriam laikui batai bus sugrąžinti. Į klausimą, ko tikėtis nuostolių patyrusiai klaipėdietei, „Klaipėdos švenčių“ vadovė atsakė, kad „Teatro aikštėje kalėdinė ledo čiuožykla įrengiama jau ketvirtą kartą, ir kiekvieną sezoną joje galioja tos pačios, aiškiai apibrėžtos lankymo taisyklės. Jos yra viešai iškabintos čiuožyklos erdvėje, šalia pačiūžų išdavimo namelių, ir yra lengvai prieinamos visiems lankytojams.
Taisyklėse aiškiai nurodyta, kad čiuožyklos atsakingi asmenys neatsako už be priežiūros paliktus asmeninius daiktus ir ant ledo patirtas traumas”.
Ž. Putnienės teigimu, svarbu pažymėti, kad lankytojai, turintys vertingų daiktų, taip pat ir augintinių, dažnai patys kreipiasi į pačiūžų išdavimo namelyje dirbantį personalą su prašymu juos laikinai pasaugoti.
Aptarnaujantis personalas su tokiais prašymais visuomet sutinka, kiek tai leidžia darbo sąlygos, ir padeda lankytojams jaustis saugiau.
„Šiuo metu čiuožyklos teritorijoje nėra įrengtų rakinamų daiktų saugojimo spintelių. Toks pats principas taikomas ir kitose regiono ledo čiuožyklose, pavyzdžiui, Šilutėje ar Palangoje, kur taip pat neatsakoma už be priežiūros paliktus daiktus.
Analogiška praktika taikoma ir daugelyje boulingo centrų. Šis konkretus atvejis mums yra žinomas. Šiuo metu neturime patvirtintos informacijos, kad dingę batai jau būtų atsiradę, tačiau dažniausiai visgi avalynė atsiranda.
Galimybę įrengti laikinas daiktų saugojimo spinteles svarstysime, atsižvelgdami į technines galimybes ir bendrą čiuožyklos organizavimo modelį“, – komentavo VšĮ „Klaipėdos šventės“ vadovė.