15min skelbė, kad nuo sausio 2 dienos Lietuvoje prasidėjo vadinamasis „langas“, kurio metu gyventojai gali priimti sprendimus dėl dalyvavimo II pensijų pakopoje – tęsti kaupimą, jį sustabdyti arba pasitraukti.
Į redakciją kreipėsi skaitytojas Paulius (pavardė redakcijai žinoma), kuris nurodė, kad jam nepavyko pateikti prašymo per SEB banko sistemą.
Pasak jo, bandant tai padaryti buvo rodoma žinutė, jog laikinai nėra galimybės pildyti prašymų, susijusių su II pensijų pakopos reforma.
Kitas skaitytojas pranešė apie nesklandumus jungiantis prie „Artea“ banko pensijų savitarnos – sistema esą rodė virtualią eilę, kurioje buvo daugiau nei tūkstantis laukiančiųjų, o eilė judėjo labai lėtai.
Skaitytojo teigimu, tai apsunkino galimybę laiku pateikti sprendimą dėl pasitraukimo iš II pensijų pakopos.
Socialiniame tinkle „Facebook“ taip pat pasirodė gyventojų pranešimų apie panašius nesklandumus bandant pildyti prašymus per „Swedbank“ sistemą.
Pasak „SEB investicijų valdymas“ generalinio direktoriaus Pauliaus Kabelio, dėl techninių sutrikimų dalis klientų trečiadienio rytą kurį laiką negalėjo pateikti prašymų interneto banke, tačiau konsultavimas ir prašymų pateikimas kitais kanalais vyko be trikdžių.
Organizacijos nuotr./Paulius Kabelis
Pasak jo, problema buvo operatyviai išspręsta ir šiuo metu prašymų pateikimas internetu veikia sklandžiai.
Jungiamasi itin aktyviai
Situaciją pakomentavo ir laikinasis „Swedbank investicijų valdymo“ vadovas Valdas Sejavičius.
Pasak jo, gyventojai šiuo metu itin aktyviai jungiasi prie interneto banko, konsultuojasi telefonu arba, iš anksto užsiregistravę, atvyksta į klientų aptarnavimo padalinius.
„Banko sistemos veikia, tačiau dėl išaugusio klientų srauto daliai klientų jos gali veikti lėčiau. Norime priminti, kad skubėti pateikti prašymus pirmąją dieną nėra būtinybės – kaip numatyta įstatyme, lėšos bus išmokamos tik pasibaigus ketvirčiui“, – 15min teigė V.Sejavičius.
Shutterstock nuotr./Pensija, kaupimas
„Skubos – nėra“
Anot jo, klientai kreipiasi ne tik dėl pasitraukimo iš II pensijų pakopos, bet ir teiraujasi kitų pensijų reformos suteikiamų galimybių, konsultuojasi prieš priimdami sprendimus bei sudaro III pensijų pakopos sutartis.
Kad gyventojai kreipiasi ne tik dėl pasitraukimo iš II pakopos, pastebėjo ir į gyventojų pastabas sureagavęs „Artea Asset Management“ vadovas Vaidotas Rūkas, anot jo, dalis klientų jau yra pateikę ir prašymus atšaukti anksčiau priimtus sprendimus.
LIPFA nuotr./Vaidotas Rūkas
V. Rūkas 15min pabrėžė, kad nors kita dalis klientų suskubo teikti prašymus dėl II pakopos pensijų kaupimo jau pirmosiomis metų dienomis, anot jo, tam jokios skubos nėra.
„Pagal Pensijų kaupimo įstatymą nuo sausio iki kovo pateikti prašymai nutraukti kaupimą bus įvykdyti tik balandžio pradžioje, tad sprendimams laiko yra“, – teigė V.Rūkas.
Gali tekti palaukti
Jo teigimu, dėl didesnio nei įprastai klientų srauto „Artea“ pensijų savitarnos lankytojams gali tekti palaukti prisijungimo eilėje, taip pat buvo fiksuota atvejų, kai sulaukus savo eilės baigėsi prisijungimui skirtas laikas.
Be to, daliai klientų, užpildžiusių prašymus, nepavyko jų pasirašyti – ši problema, pasak vadovo, yra žinoma ir šiuo metu sprendžiama.
„Šiuo metu sistema veikia sklandžiai, tačiau klientus informuojame, kad prisijungimo gali tekti palaukti iki maždaug valandos“, – nurodė jis, pridurdamas, kad tikimasi, jog taikomos techninės priemonės leis laukimo laiką trumpinti.