{"id":163149,"date":"2026-04-27T07:03:12","date_gmt":"2026-04-27T07:03:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/163149\/"},"modified":"2026-04-27T07:03:12","modified_gmt":"2026-04-27T07:03:12","slug":"geras-rysys-su-klientu-omberg-group-virsta-rekomendacijomis-ir-naujais-pardavimais-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/163149\/","title":{"rendered":"Geras ry\u0161ys su klientu \u201eOmberg Group\u201c virsta rekomendacijomis ir naujais pardavimais"},"content":{"rendered":"

Rekomendacij\u0173 vert\u0117 labai ilgaam\u017e\u0117<\/p>\n

\u201eOmberg Group\u201c pardavim\u0173 ir klient\u0173 patir\u010di\u0173 vadov\u0117 Erika Petravi\u010di\u016bt\u0117 sako, kad \u0161iandien rekomendacija NT rinkoje neatsiranda savaime – j\u0105 sukuria nuosekliai valdoma kliento patirtis nuo pirmojo kontakto iki bendravimo po sutarties pasira\u0161ymo.<\/p>\n

B\u016btent tod\u0117l \u201eOmberg Group\u201c rekomendacijos jau sudaro reik\u0161ming\u0105 pardavim\u0173 dal\u012f – iki 15 proc. pirk\u0117j\u0173 \u012f bendrov\u0117s projektus ateina paskatinti kit\u0173 klient\u0173 patir\u010di\u0173. \u0160is rodiklis rodo auk\u0161t\u0105 pasitik\u0117jim\u0105 vystytoju. Did\u017eiausi\u0105 rekomendacij\u0173 dal\u012f generuoja projektas \u201e\u0160iaur\u0117s siestos\u201c, antroje vietoje yra \u201eVy\u0161nios\u201c.<\/p>\n

\u201eRekomendacija negimsta vien d\u0117l to, kad \u017emogus \u012fsigijo b\u016bst\u0105. Ji atsiranda tada, kai klientas viso pirkimo proceso metu jau\u010dia profesional\u0173 d\u0117mes\u012f, tai sukuria pasitik\u0117jim\u0105. Tod\u0117l mums labai svarbi ne tik pirmojo kontakto kokyb\u0117, bet ir kaip \u017emogus jau\u010diasi po sutarties pasira\u0161ymo, kiek skland\u017eiai juda \u012fsik\u016brimo procesas, ar tikrai jau\u010dia, kad juo r\u016bpinamasi\u201c, \u2013 teigia E. Petravi\u010di\u016bt\u0117.<\/p>\n

\" <\/p>\n

Pirk\u0117jai turi jausti, kad j\u0173 nuomon\u0117 r\u016bpi<\/p>\n

Anot jos, analizuojant klient\u0173 elgsen\u0105 ai\u0161kiai matyti keli stipriausi rekomendacijas lemiantys veiksniai. Did\u017eiausi\u0105 \u012ftak\u0105 daro pirmojo susitikimo patirtis, aptarnavimo kokyb\u0117 viso proceso metu ir bendravimas po sutarties pasira\u0161ymo. Kitaip tariant, rekomendacij\u0105 kuria ne vienas kuris nors etapas, o visuma. Pirk\u0117jai ypa\u010d vertina sprendimus, priimamus be nereikalingos \u012ftampos ir neapibr\u0117\u017etumo.<\/p>\n

\u201eLabai daug d\u0117mesio skiriame \u017emoni\u0173 atsiliepimams, nes gr\u012f\u017etamasis ry\u0161ys ir reakcijos \u012f j\u012f ma\u017eina neapibr\u0117\u017etum\u0105 ir kuria pasitik\u0117jim\u0105. O pasitik\u0117jimas NT rinkoje \u0161iandien yra labai didel\u0117 vert\u0117\u201c, \u2013 akcentuoja \u201eOmberg Group\u201c pardavim\u0173 ir klient\u0173 patir\u010di\u0173 vadov\u0117.<\/p>\n

\"\u201eTaikos <\/p>\n

Ne ma\u017eiau svarbu ir tai, kad telefoninis kontaktas \u0161iandien i\u0161gyvena nauj\u0105 etap\u0105. \u201eOmberg Group\u201c duomenimis, 2025 metais kas de\u0161imtas klientas b\u016bst\u0105 \u012fsigijo jau pirmojo pokalbio telefonu metu, kai 2024 metais toks buvo ma\u017edaug kas penkioliktas. Tai rodo ir klient\u0173 \u012fpro\u010di\u0173 poky\u010dius, ir augan\u010di\u0105 pardavim\u0173 komandos kompetencij\u0105.<\/p>\n

Vis d\u0117lto, pasak E. Petravi\u010di\u016bt\u0117s, telefoninis pardavimas netur\u0117t\u0173 b\u016bti suprantamas pernelyg siaurai. Da\u017enu atveju tai n\u0117ra vien bandymas \u201eu\u017edaryti\u201c sandor\u012f. Prie\u0161ingai \u2014 telefonas tampa pirmuoju \u017eingsniu, padedan\u010diu sudominti klient\u0105, suprasti poreikius, pristatyti projekt\u0105 ir paskatinti atvykti \u012f gyv\u0105 susitikim\u0105.<\/p>\n

Pirmas skambutis gali lemti visk\u0105<\/p>\n

Telefonini\u0173 pardavim\u0173 augimas, anot bendrov\u0117s atstov\u0117s, susij\u0119s su atkurta ir sustiprinta klient\u0173 aptarnavimo centro funkcija, komandos profesionalumu, nauj\u0173 \u017emoni\u0173 ir patir\u010di\u0173 integracija bei glaudesniu skirting\u0173 \u201eOmberg Group\u201c komand\u0173 bendradarbiavimu.<\/p>\n

\u201eNauji \u017emon\u0117s, nauj\u0173 sandori\u0173 patirtys ir efektyvi vidin\u0117 komunikacija leid\u017eia dirbti kaip suderintam laikrod\u017eiui. Tada ir telefonas tampa ne formaliu kontaktu, o \u0161ilt\u0173 santyki\u0173 k\u016brimo \u012frankiu\u201c, \u2013 sako E. Petravi\u010di\u016bt\u0117.<\/p>\n

\"\u201eVy\u0161nios\u201c <\/p>\n

O tai svarbu taip pat, kaip ir b\u016bsto kokyb\u0117 ar jo vieta. Geriausi rezultatai pasiekiami tada, kai derinami keli elementai: rekomendacijos, telefoniniai kontaktai, profesionalus drabas tvarkant dokumentus, nuoseklus popardaviminis bendravimas. Telefonas \u0161iame derinyje u\u017eima vis svarbesn\u0119 viet\u0105 – kaip pirmasis kontaktas, kuris da\u017enai nulemia vis\u0105 tolimesn\u012f kliento keli\u0105.<\/p>\n

Prane\u0161im\u0105 pareng\u0117 \u201eOmberg Group\u201c. U\u017e pateiktos informacijos atitikim\u0105 tikrovei ir teis\u0117tum\u0105 atsako prane\u0161imo reng\u0117jas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Rekomendacij\u0173 vert\u0117 labai ilgaam\u017e\u0117 \u201eOmberg Group\u201c pardavim\u0173 ir klient\u0173 patir\u010di\u0173 vadov\u0117 Erika Petravi\u010di\u016bt\u0117 sako, kad \u0161iandien rekomendacija NT…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":163150,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[81,37,39,36,38,40,6671,22899,46],"class_list":{"0":"post-163149","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-verslas","8":"tag-business","9":"tag-lietuva","10":"tag-lietuviu","11":"tag-lithuania","12":"tag-lithuanian","13":"tag-lt","14":"tag-nt-rinka","15":"tag-omberg-group","16":"tag-verslas"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@lt\/116475396687949410","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/163149","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=163149"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/163149\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/163150"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=163149"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=163149"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=163149"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}