Skaitmenin\u0117 draudimo platforma \u201eEdrauda.lt\u201c skelbia klient\u0173 pasitenkinimo draudimo paslaugomis duomenis transporto draudimo srityje. TPCA draudimo kategorijoje pirmauja \u201eBalcia\u201c, o KASKO \u201eBalcia\u201c ir \u201eCompensa\u201c.<\/p>\n
Nuo 2025 m. skaitmenin\u0117 draudimo platforma \u201eEdrauda.lt\u201c renka klient\u0173 pasitenkinimo draudimo bendrovi\u0173 paslaugomis duomenis. \u0160i informacija leid\u017eia palyginti draudik\u0173 paslaug\u0173 kokyb\u0119 remiantis realia klient\u0173 patirtimi.<\/p>\n
2024 m. Europos draudimo reguliatoriaus EIOPA \u201eEurobarometer\u201c apklausa parod\u0117, kad savanori\u0161kas transporto priemoni\u0173 draudimas KASKO yra vienas i\u0161 dviej\u0173 da\u017eniausiai Europos S\u0105jungoje turim\u0173 draudimo produkt\u0173 \u2013 j\u012f renkasi 57 proc. vartotoj\u0173. Lietuvoje \u0161is rodiklis kuklesnis \u2013 24,5 proc.<\/p>\n
Tuo pat metu ry\u0161k\u0117ja ai\u0161ki tendencija: klientai, rinkdamiesi draudimo paslaugas, vis da\u017eniau vertina ne tik kain\u0105, bet ir paslaug\u0173 kokyb\u0119. Tod\u0117l vartotojams tampa svarbu tur\u0117ti galimyb\u0119 palyginti ne tik \u012fmokas, bet ir apibendrintus klient\u0173 pasitenkinimo rodiklius skirtingose rinkose.<\/p>\n
2025 m. \u201eGuidewire\u201c atlikta Europos draudimo vartotoj\u0173 apklausa taip pat atskleid\u0117, kad apie 40 proc. europie\u010di\u0173, svarstan\u010di\u0173 keisti draudik\u0105, \u0161\u012f sprendim\u0105 sieja ne vien su kaina. Tai rodo, kad lojalum\u0105 lemia ne pigiausias pasi\u016blymas, o tai, kiek draudiko paslaugos atitinka kliento l\u016bkes\u010dius.<\/p>\n
Pana\u0161ios tendencijos stebimos ir JAV \u2013 vienoje brand\u017eiausi\u0173 pasaulio draudimo rink\u0173. \u201eJ.D. Power\u201c 2025 m. automobili\u0173 draudimo \u017eal\u0173 tyrimas, kuriame apklausta daugiau nei 9 t\u016bkst. klient\u0173, parod\u0117, kad bendras klient\u0173 pasitenkinimas \u017eal\u0173 administravimo kokybe suma\u017e\u0117jo nuo 82 proc. iki 78 proc. Viena pagrindini\u0173 prie\u017eas\u010di\u0173 \u2013 komunikacijos stoka: tik 38 proc. klient\u0173, susid\u016brusi\u0173 su kainos poky\u010diais, suprato, kod\u0117l jie buvo pritaikyti. Tai patvirtina ai\u0161ki\u0105 tendencij\u0105 \u2013 klientams svarbi ne tik i\u0161mokos suma ar greitis, bet ir ai\u0161kus, skaidrus bendravimas viso proceso metu.<\/p>\n
\u201eDraudimo rinka kei\u010diasi \u2013 vien kainos \u0161iandien nebeu\u017etenka. Matome, kad klientams vis svarbiau, kaip draudikas komunikuoja, kaip sprend\u017eia \u017eal\u0105 ir kaip greitai bei ai\u0161kiai suteikia pagalb\u0105 tada, kai jos labiausiai reikia\u201c, \u2013 sako skaitmenin\u0117s draudimo platformos \u201eEdrauda.lt\u201c atstov\u0117 Rima Kazlauskait\u0117.<\/p>\n
Vertindama TPCA draudimo paslaugas, \u201eEdrauda.lt\u201c naudoja 1\u20135 bal\u0173 skal\u0119 keturiose kategorijose: komunikacija, \u017ealos reguliavimas, \u017ealos \u012fvertinimas ir bendra klient\u0173 patirtis.<\/p>\n
2025 m. TPCA draudimo paslaug\u0173 pasitenkinimo reitinge pirmavo \u201eBalcia\u201c (4,60 i\u0161 5), o auk\u0161tais rodikliais pasi\u017eym\u0117jo ir \u201eLietuvos draudimas\u201c (4,47), BTA (4,44) bei ERGO (4,42).<\/p>\n
Silpniausiai i\u0161 vis\u0173 draudik\u0173 vertinama kategorija i\u0161liko \u017ealos \u012fvertinimas. Tai atspindi ne tik Lietuvos, bet ir platesn\u0119 Europos rinkos tendencij\u0105 \u2013 klient\u0173 nepasitenkinimas da\u017eniausiai kyla b\u016btent d\u0117l \u017ealos dyd\u017eio nustatymo ir su tuo susijusio teisingumo poj\u016b\u010dio.<\/p>\n
KASKO segmente 2025 m. pirmuosius tris ketvir\u010dius klient\u0173 pasitenkinimas Lietuvoje i\u0161liko stabiliai auk\u0161tas \u2013 visi draudikai surinko nuo 8,21 iki 8,29 balo i\u0161 10. Su 8,29 balo pirmauja \u201eBalcia\u201c ir \u201eCompensa\u201c. Tai rodo, kad bendra KASKO klient\u0173 patirtis Lietuvoje yra pozityvi.<\/p>\n
Vis d\u0117lto IV ketvirt\u012f visi \u0161e\u0161i vertinti draudikai patyr\u0117 reik\u0161ming\u0105 \u2013 vidutini\u0161kai 0,70 balo \u2013 kritim\u0105. Sinchroni\u0161kas visos rinkos vertinimo ma\u017e\u0117jimas leid\u017eia manyti, kad tam \u012ftakos gal\u0117jo tur\u0117ti sisteminiai veiksniai, tokie kaip \u017eiemos sezono \u017eal\u0173 antpl\u016bdis ar ilgesni \u017eal\u0173 administravimo terminai.<\/p>\n
\u201eKlient\u0173 pasitenkinimo indeksai tampa tuo, kuo anks\u010diau buvo vien kain\u0173 palyginimas \u2013 b\u016btina sprendimo pri\u0117mimo dalimi. Skaidrumas padeda vartotojui rinktis ne tik pigiausi\u0105, bet ir patikimiausi\u0105 sprendim\u0105\u201c, \u2013 pabr\u0117\u017eia R. Kazlauskait\u0117.<\/p>\n
\u201eEdrauda.lt\u201c iniciatyva vie\u0161inti ne tik draudimo kainas, bet ir klient\u0173 pasitenkinimo indeksus atitinka geriausi\u0105 Europos praktik\u0105. Tokiose rinkose kaip Nyderlandai, Skandinavijos \u0161alys ar Pranc\u016bzija draudik\u0173 reitingai pagal paslaug\u0173 kokyb\u0119 jau seniai tapo svarbiu informacijos \u0161altiniu vartotojams.<\/p>\n
Pagrindin\u0117 \u017einut\u0117 draudimo pirk\u0117jui ai\u0161ki: lyginant draudimo kainas, verta \u012fvertinti ir paslaug\u0173 kokyb\u0119. Kain\u0105 galima palyginti per kelias sekundes, ta\u010diau patirtis \u017ealos atveju gali skirtis i\u0161 esm\u0117s. \u201eEdrauda.lt\u201c duomenys rodo t\u0105 pat\u012f, k\u0105 patvirtina ir tarptautin\u0117s tendencijos \u2013 \u0161iandien klientas ie\u0161ko ne tik pigesnio draudimo. Jis ie\u0161ko draudimo, kuris i\u0161 tikr\u0173j\u0173 veikia.<\/p>\n
Apie \u201eEdrauda.lt\u201c<\/p>\n
\u201eEdrauda.lt\u201c \u2013 Lietuvoje veikianti draudimo tarpininkavimo platforma, suteikianti galimyb\u0119 palyginti skirting\u0173 draudik\u0173 pasi\u016blymus. \u012emon\u0117 orientuojasi \u012f skaitmeninius sprendimus, leid\u017eian\u010dius automatizuoti draudimo pasi\u016blym\u0173 atrank\u0105 ir proces\u0173 administravim\u0105. \u012emon\u0117 taip pat teikia konsultavimo paslaugas, padedan\u010dias \u012fvertinti draudimo atitikim\u0105 individualiems ar verslo poreikiams.<\/p>\n
\u201eBNS Spaudos centre\u201c skelbiami \u012fvairi\u0173 organizacij\u0173 prane\u0161imai \u017einiasklaidai. U\u017e prane\u0161im\u0173 turin\u012f atsako juos paskelb\u0119 asmenys bei j\u0173 atstovaujamos organizacijos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Skaitmenin\u0117 draudimo platforma \u201eEdrauda.lt\u201c skelbia klient\u0173 pasitenkinimo draudimo paslaugomis duomenis transporto draudimo srityje. TPCA draudimo kategorijoje pirmauja \u201eBalcia\u201c,…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":177674,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[81,37,39,36,38,40,46],"class_list":{"0":"post-177673","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-verslas","8":"tag-business","9":"tag-lietuva","10":"tag-lietuviu","11":"tag-lithuania","12":"tag-lithuanian","13":"tag-lt","14":"tag-verslas"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@lt\/116572387112291236","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177673","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=177673"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177673\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/177674"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=177673"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=177673"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=177673"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}