Kartu ir darbe, ir u\u017e jo rib\u0173 <\/p>\n
Emanuila \u201eOmniva\u201c klient\u0173 aptarnavimo komandoje dirba trejus, o jos sesuo Daniela \u2013 pusantr\u0173 met\u0173. <\/p>\n
\u201eI\u0161 ses\u0117s gird\u0117jau daug ger\u0173 atsiliepim\u0173 apie komand\u0105, kad \u010dia dirba draugi\u0161ki \u017emon\u0117s, vieni kitus palaiko, visada padeda, o ir pats darbas labai dinami\u0161kas \u2013 neb\u016bna vienod\u0173 dien\u0173. Kai atsirado laisva vieta, i\u0161siun\u010diau CV ir dabar su sese dirbame kartu\u201c, \u2013 \u0161ypsosi Daniela. <\/p>\n
Paklaustos, koks jausmas dirbti vienoje komandoje, abi sako matan\u010dios vien tik privalumus. <\/p>\n
\u201eGera \u017einoti, kad \u0161alia \u2013 \u017emogus, kuriuo gali visi\u0161kai pasitik\u0117ti ir su kuriuo gali atvirai pasidalinti, kaip jautiesi. O ir suprasti vienai kit\u0105 daug lengviau, kai sukam\u0117s tame pa\u010diame rate. Tiesa, a\u0161 po darbo stengiuosi vengti darbini\u0173 tem\u0173, o Daniela, prie\u0161ingai, atrodo, u\u017emiega ir pabunda su klient\u0173 istorijomis\u201c, \u2013 juokiasi Emanuila. <\/p>\n
Laisvalaik\u012f ses\u0117s taip pat m\u0117gsta leisti kartu, nors j\u0173 pom\u0117giai \u0161iek tiek skiriasi. Emanuila nem\u0117gsta s\u0117d\u0117ti namuose \u2013 lanko kikboks\u0105, m\u0117gsta sport\u0105 ir aktyvias pramogas. Daniela \u2013 ramesn\u0117, da\u017eniau renkasi pasivaik\u0161\u010diojimus gamtoje ar stebi krep\u0161inio rungtynes. <\/p>\n
Svarbiausia \u2013 empatija ir atidumas <\/p>\n
Ses\u0117s neslepia \u2013 klient\u0173 aptarnavime neretai tenka pasijusti lyg detektyv\u0117ms. I\u0161 ma\u017e\u0173 detali\u0173 jos turi \u201esulipdyti\u201c vis\u0105 situacijos paveiksl\u0105 ir rasti sprendim\u0105. <\/p>\n
\u201eDa\u017enai i\u0161 keli\u0173 \u017eod\u017ei\u0173 galima suprasti, su kokia problema \u017emogus susid\u016br\u0117. B\u016bna ir komi\u0161k\u0173 situacij\u0173 \u2013 pavyzd\u017eiui, kai klientas stovi ne prie to pa\u0161tomato, o mes bandome jam pad\u0117ti. D\u0117l to labai svarbu ne tik klausytis, bet ir i\u0161girsti, o empatija ir geranori\u0161kumas \u0161iame darbe \u2013 b\u016btini\u201c, \u2013 sako Daniela. <\/p>\n
Gelbsti \u0161ventes ir apsaugo nuo suk\u010di\u0173 <\/p>\n
Per savo darbo laik\u0105 ses\u0117ms jau teko ne kart\u0105 tapti heroj\u0117mis \u2013 nuo vestuvini\u0173 sukneli\u0173 paie\u0161kos iki kliento pinig\u0173 i\u0161gelb\u0117jimo. <\/p>\n
\u201eVasar\u0105 neretai vykdome \u201e\u0161ventini\u0173 sukneli\u0173 gelb\u0117jimo operacijas\u201c. Kart\u0105 likau po darbo, kad pad\u0117\u010diau klientei surasti savo vestuvin\u0119 suknel\u0119. Siunta nebuvo tinkamai supakuota, nukrito adreso kortel\u0117, o \u0161vent\u0117 tur\u0117jo vykti kit\u0105 dien\u0105. Galiausiai su kolegomis radome siunt\u0105 ir, galima sakyti, i\u0161gelb\u0117jome \u0161vent\u0119\u201c, \u2013 prisimena Daniela. <\/p>\n
Emanuila priduria, kad pastaruoju metu vis da\u017eniau tenka susidurti su suk\u010di\u0173 atvejais, tod\u0117l budrumas ir greita reakcija tampa itin svarb\u016bs. <\/p>\n
\u201eTur\u0117jome atvej\u012f, kai moteris \u012f pa\u0161tomat\u0105 \u012fd\u0117jo nema\u017e\u0105 pinig\u0173 sum\u0105, manydama, kad padeda artimam \u017emogui. Po keli\u0173 akimirk\u0173 ji suprato, kad tai gali b\u016bti apgaul\u0117, ir kreip\u0117si \u012f mus. Sureagavome operatyviai ir pavyko i\u0161gelb\u0117ti jos pinigus\u201c, \u2013 pasakoja Emanuila. <\/p>\n
Motyvuoja \u017emon\u0117s ir i\u0161tartas \u201ea\u010di\u016b\u201c <\/p>\n
Paklaustos, kas padeda i\u0161laikyti pozityv\u0105, kai kasdien tenka spr\u0119sti de\u0161imtis sud\u0117ting\u0173 situacij\u0173, ses\u0117s atsako paprastai: motyvuoja galimyb\u0117 pad\u0117ti. <\/p>\n
\u201eA\u0161 vaikyst\u0117je svajojau b\u016bti stiuardese, o Daniela \u2013 policininke. Matyt, noras pad\u0117ti \u017emon\u0117ms \u2013 m\u016bs\u0173 genuose\u201c, \u2013 sako Emanuila. <\/p>\n
\u201eLabai \u012fkvepia ir klient\u0173 pad\u0117kos. Kartais \u017emon\u0117s skambina ar ra\u0161o vien tam, kad pasid\u017eiaugt\u0173 m\u016bs\u0173 darbu ar aptarnavimu. Tokios dienos mums \u2013 tarsi ma\u017eos \u0161vent\u0117s\u201c, \u2013 \u0161ypsosi Daniela. <\/p>\n
Puosel\u0117jamas palaikymas ir d\u017eiaugsmas <\/p>\n
\u201eOmniva\u201c klient\u0173 aptarnavimo centro Lietuvoje vadov\u0117 Agn\u0117 Vaitk\u0117 pasakoja, kad \u012fmon\u0117 didel\u012f d\u0117mes\u012f skiria ne tik klientams, bet ir savo komandai. <\/p>\n
\u201eSuprantame, kad klient\u0173 aptarnavimas reikalauja emocinio atsparumo, tod\u0117l stengiam\u0117s kurti aplink\u0105, kurioje specialistai jau\u010diasi gerai. Organizuojame \u012fvairias motyvacines veiklas, \u0161ven\u010diame gimtadienius, minime \u0161ventes, m\u0117gstame susitikti ir po darbo. Kiekvien\u0105 m\u0117nes\u012f komanda nominuoja m\u0117nesio \u201espinduliukus\u201c \u2013 kolegas, kurie pasi\u017eym\u0117jo geriausiais rezultatais, gera nuotaika ar pagalba kitiems. \u0160i\u0105 nominacij\u0105 si\u016blo patys darbuotojai, tod\u0117l tai \u2013 labai nuo\u0161irdus pripa\u017einimas\u201c, \u2013 sako A. Vaitk\u0117. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Kartu ir darbe, ir u\u017e jo rib\u0173 Emanuila \u201eOmniva\u201c klient\u0173 aptarnavimo komandoje dirba trejus, o jos sesuo Daniela…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":17971,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[1348,5981,37,39,36,38,40,5980,47,104],"class_list":{"0":"post-17970","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-sportas","8":"tag-darbas","9":"tag-klientu-aptarnavimo-centrai","10":"tag-lietuva","11":"tag-lietuviu","12":"tag-lithuania","13":"tag-lithuanian","14":"tag-lt","15":"tag-omniva","16":"tag-sportas","17":"tag-sports"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17970","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17970"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17970\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17971"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17970"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17970"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17970"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}