{"id":240947,"date":"2026-07-29T18:25:10","date_gmt":"2026-07-29T18:25:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/240947\/"},"modified":"2026-07-29T18:25:10","modified_gmt":"2026-07-29T18:25:10","slug":"kaltina-tele2-prievarta-ijungus-paslauga-imone-paaiskino","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/240947\/","title":{"rendered":"Kaltina \u201eTele2\u201c prievarta \u012fjungus paslaug\u0105 \u2013 \u012fmon\u0117 paai\u0161kino"},"content":{"rendered":"

\u201eTele2\u201c klientas, nuvyk\u0119s \u012f u\u017esien\u012f, sulauk\u0117 jam netik\u0117tos ry\u0161io operatoriaus \u017einut\u0117s apie automati\u0161kai pritaikyt\u0105 kelioni\u0173 draudim\u0105. Jis par\u0105 buvo nemokamas, ta\u010diau paslaugos neatsisakius ji b\u016bt\u0173 prat\u0119siama jau u\u017e 2 eur\u0173 dienos mokest\u012f. <\/p>\n

\u201eB\u016bdami u\u017esienyje gausite toki\u0105 \u017einut\u0119. Nepamir\u0161kite jos at\u0161aukti. Kitu atveju teks susimok\u0117ti u\u017e neu\u017esakyt\u0105 paslaug\u0105\u201c, \u2013 \u012fra\u0161e \u201eFacebook\u201c ra\u0161\u0117 Tomas.<\/p>\n

\"\u201eTele2\u201c <\/p>\n

Be to, vyras pasakojo, kad net \u017einute atsisakius paslaugos, jam mokestis vis tiek buvo priskai\u010diuotas. Pasikreipus \u012f \u012fmon\u0119 \u0161i nurod\u0117, kad \u201eatsi\u017evelgdami \u012f susiklos\u010diusi\u0105 situacij\u0105 ir siekdami Jums palankaus sprendimo, kompensuojame kelion\u0117s draudimo mokes\u010dius\u201c.<\/p>\n

Taigi, Tomui pavyko problem\u0105 i\u0161spr\u0119sti, ta\u010diau jis mano, kad tokia \u201eTele2\u201c taikoma praktika pa\u017eeid\u017eia vartotoj\u0173 teises. <\/p>\n

\u201eManau jie pa\u017eeid\u017eia ES vartotoj\u0173 teises, kai be \u017emogaus leidimo ka\u017ek\u0105 suteikia, \u012fjungia ir dar apmokestina, jam nepra\u0161ant. Ki\u0161\u0105 brukal\u0105. Daugelis nuvyk\u0119 svetur tik v\u0117liau \u012fjungia telefon\u0105 arba i\u0161vis juo nesinaudoja (gal nori pails\u0117ti nuo visko). O eurai kapsi. O pamat\u0117 sms v\u0117liau ir nebegali at\u0161aukti. O pvz. \u0161eimoje 4 telefonai. Ir visiems \u012fjungiama paslauga. Tai pelnas lygioje vietoje\u201c, \u2013 piktinosi gyventojas. <\/p>\n

Paslauga \u2013 sutarties dalis<\/p>\n

\u201eTele2\u201c vie\u0161\u0173j\u0173 ry\u0161i\u0173 vadov\u0117 Asta Buitkut\u0117 paai\u0161kino, kad draudimo u\u017esienyje paslauga si\u016bloma kaip standartinio paslaug\u0173 paketo dalis sudarant ar prat\u0119siant sutart\u012f. Draudim\u0105 taip pat galima u\u017esisakyti bet kuriuo kitu metu salone arba per savitarn\u0105.<\/p>\n

\"Asta <\/p>\n

\u201eApie paslaugos s\u0105lygas ir u\u017esakym\u0105 klientai informuojami m\u016bs\u0173 tinklapyje, pardavimo vietoje ir sutarties s\u0105lygose. Sudarant \u201eTele2\u201c paslaug\u0173 sutart\u012f, jos priede atskirai ir ai\u0161kiai yra apra\u0161ytos visos u\u017esakomos papildomos paslaugos \u2013 taip pat ir kelioni\u0173 draudimo paslauga. <\/p>\n

Detali informacija pateikiama ir draudimo sertifikate. Draudimo polis\u0105 klientui atsiun\u010diame nurodytu elektroninio pa\u0161to adresu, apie draudimo sutarties sudarym\u0105 informuojame SMS \u017einute. Kartu pateikiame ir informacij\u0105, kaip paslaugos atsisakyti\u201c, \u2013 komentare \u201eDelfi\u201c teig\u0117 A. Buitkut\u0117. <\/p>\n

Ji prid\u016br\u0117, kad klientas, pasira\u0161ydamas sutart\u012f, patvirtina, jog tinkamai susipa\u017eino su visomis sutarties s\u0105lygomis.<\/p>\n

Klientai u\u017e kelioni\u0173 draudimo paslaug\u0105 nemoka tol, kol nei\u0161vyksta i\u0161 Lietuvos. Net ir tokiu atveju jie gali jos atsisakyti \u2013 i\u0161vykusiems \u012f kit\u0105 \u0161al\u012f klientams siun\u010diame SMS \u017einut\u0119 su instrukcija, kaip atsisakyti paslaugos.<\/p>\n

\u201eTele2\u201c atstov\u0117 A. Buitkut\u0117<\/p>\n

Reaguodama \u012f situacij\u0105, kai Tomui paslauga buvo apmokestina net jos atsisakius, bendrov\u0117s atstov\u0117 paai\u0161kino, kad tuomet d\u0117l programin\u0117s klaidos kur\u012f laik\u0105 nesuveik\u0117 atsisakymo \u017einute algoritmas. Tai, anot jos, paveik\u0117 apie 1\u20132 proc. \u201eTele2\u201c klient\u0173, kurie tuo metu buvo u\u017esisak\u0119 \u0161i\u0105 paslaug\u0105 ir i\u0161vyk\u0119 i\u0161 Lietuvos.<\/p>\n

\u201eSavo iniciatyva kompensuojame neteisingai nuskaityt\u0105 mokest\u012f. Kompensacijos klientams pateikiamos su kita s\u0105skaita. Jei kyla klausim\u0173, raginame susisiekti su m\u016bs\u0173 klient\u0173 aptarnavimo skyriumi. Vien \u0161iemet klientams i\u0161mok\u0117ta penkia\u017eenkl\u0117 \u017eal\u0173 atlyginimo suma\u201c, \u2013 nurod\u0117 A. Buitkut\u0117.<\/p>\n

RRT: vartotoj\u0105 privaloma tinkamai informuoti<\/p>\n

Ry\u0161i\u0173 reguliavimo tarnybos (RRT) ekspert\u0117 paai\u0161kino, kad pagal \u012fstatymus e. ry\u0161i\u0173 paslaug\u0173 tiek\u0117jai gali patys spr\u0119sti, kokias paslaugas, u\u017e koki\u0105 kain\u0105 bei kokiomis s\u0105lygomis teikti, ta\u010diau yra svarbi detal\u0117. <\/p>\n

\"Aridana <\/p>\n

\u201eTvarka turi b\u016bti ai\u0161kiai numatyta sutartyje ir vartotojui turi b\u016bti suteikta ai\u0161ki bei suprantama informacija apie paslaugos teikimo s\u0105lygas bei j\u0173 nutraukim\u0105\u201c, \u2013 \u201eDelfi\u201c komentavo RRT Teis\u0117s ir vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos grup\u0117s vadov\u0117 Aridana Jur\u010diukonien\u0117.<\/p>\n

Jos teigimu, Elektronini\u0173 ry\u0161i\u0173 paslaug\u0173 teikimo taisykl\u0117se numatyta, kad \u201ePaslaug\u0173 teik\u0117jas privalo informuoti paslaug\u0173 gav\u0117j\u0105 apie papildomos ne vie\u0161\u0173j\u0173 elektronini\u0173 ry\u0161i\u0173 paslaugos nemokamo ar suma\u017eintos kainos laikotarpio pabaig\u0105, jos atsisakymo tvark\u0105 ir s\u0105lygas, kad vartotojas gal\u0117t\u0173 laiku apsispr\u0119sti d\u0117l tolesnio naudojimosi tokia paslauga\u201c.<\/p>\n

Pasak A. Jur\u010diukonien\u0117s, jeigu vartotojas mano, kad paslaug\u0173 teik\u0117jas pa\u017eeid\u0117 \u012fstatymo ar taisykli\u0173 reikalavimus, pirmiausia rekomenduojama kreiptis \u012f pat\u012f paslaug\u0173 tiek\u0117j\u0105. <\/p>\n

Nepavykus i\u0161spr\u0119sti gin\u010do su teik\u0117ju, vartotojas gali kreiptis \u012f RRT d\u0117l gin\u010do tarp vartotojo ir elektronini\u0173 ry\u0161i\u0173 paslaug\u0173 teik\u0117jo nagrin\u0117jimo.<\/p>\n

\u201eTais atvejais, kai kyla klausim\u0173 d\u0117l vartojimo sutar\u010di\u0173 nes\u0105\u017eining\u0173 s\u0105lyg\u0173, nes\u0105\u017einingos komercin\u0117s veiklos ar kit\u0173 vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos aspekt\u0173, kompetentinga institucija pagal savo \u012fgaliojimus yra VVTAT. Konkre\u010dios institucijos kompetencija priklauso nuo gin\u010do dalyko bei vertinam\u0173 aplinkybi\u0173\u201c, \u2013 nurod\u0117 A. Jur\u010diukonien\u0117.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u201eTele2\u201c klientas, nuvyk\u0119s \u012f u\u017esien\u012f, sulauk\u0117 jam netik\u0117tos ry\u0161io operatoriaus \u017einut\u0117s apie automati\u0161kai pritaikyt\u0105 kelioni\u0173 draudim\u0105. Jis par\u0105…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":240948,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[13],"tags":[25,30,31,34,35,24,17860,32,33,37,39,36,38,40,23,22,28,29,1577,1576,26,27],"class_list":["post-240947","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-lietuva","tag-antrastes","tag-breaking-news","tag-breakingnews","tag-featured-news","tag-featurednews","tag-headlines","tag-kelioniu-draudimas","tag-latest-news","tag-latestnews","tag-lietuva","tag-lietuviu","tag-lithuania","tag-lithuanian","tag-lt","tag-naujienos","tag-news","tag-populiariausios-naujienos","tag-populiariausiosnaujienos","tag-rysiu-reguliavimo-tarnyba","tag-tele2","tag-top-stories","tag-topstories"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@lt\/117004673426865850","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240947","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=240947"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/240947\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/240948"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=240947"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=240947"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=240947"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}