Reaguodamas \u012f nuolat besikei\u010dian\u010dius pirk\u0117j\u0173 poreikius, \u201eLidl\u201c 31 \u0161alyje pristat\u0117 atnaujint\u0105 prek\u0117s \u017eenkl\u0105. Jo tikslas \u2013 i\u0161laikant geriausi\u0105 kainos ir kokyb\u0117s santyk\u012f, dar labiau stiprinti emocin\u012f ry\u0161\u012f su klientais ir skatinti juos priimti atsakingus sprendimus. Lietuvoje \u0161i\u0105 nauj\u0105 krypt\u012f \u012fk\u016bnija trumpas ir stiprus \u0161\u016bkis \u201eVerta\u201c, kuris, pasak \u201eLidl Lietuva\u201c ir \u201eLidl\u201c bendrovi\u0173 Latvijoje bei Estijoje Klient\u0173 tarnybos vadovo Lino Baltu\u0161io, i\u0161rei\u0161kia pa\u017ead\u0105, kad \u201eLidl\u201c parduotuv\u0117se kiekvienas gali \u012fsigyti auk\u0161tos kokyb\u0117s tvaresni\u0173 produkt\u0173 u\u017e \u017eem\u0105 kain\u0105.<\/p>\n
Visai neseniai \u201eLidl\u201c paskelb\u0117 apie prek\u0117s \u017eenklo atnaujinim\u0105. Kas tai paskatino?<\/p>\n
Siekiame b\u016bti pirmuoju klient\u0173 pasirinkimu. Buvimas \u017eem\u0173 kain\u0173 prekybos tinklu suteikia tam stipr\u0173 racional\u0173 pagrind\u0105. Ta\u010diau tyrimai rodo, kad daugiau nei 70 proc. pirkimo sprendim\u0173 lemia emocijos. Net ir perkant maisto prekes, kur pasirinkimai atrodo racional\u016bs, pirk\u0117jai pas\u0105moningai renkasi tuos preki\u0173 \u017eenklus, kurie leid\u017eia jiems ka\u017ek\u0105 jausti \u2014 pasitik\u0117jim\u0105, i\u0161mint\u012f, pasidid\u017eiavim\u0105 ar r\u016bpest\u012f.<\/p>\n
Pastaruoju metu \u017emon\u0117s i\u0161 preki\u0173 \u017eenkl\u0173 tikisi daugiau \u2013 ne tik kokybi\u0161k\u0173 produkt\u0173 u\u017e prieinam\u0105 kain\u0105, bet ir nuo\u0161irdaus po\u017ei\u016brio \u012f tai, kas svarbu j\u0173 kasdienyb\u0117je. Nor\u0117jome, kad \u201eLidl\u201c kalb\u0117t\u0173 b\u016btent taip \u2013 dar artimiau, \u0161il\u010diau, labiau i\u0161 kliento perspektyvos. Atnaujindami prek\u0117s \u017eenkl\u0105 b\u016btent to ir siekiame \u2013 b\u016bti tuo, su kuo \u017emon\u0117s nori tapatintis, \u012fkv\u0117pti ir priminti, kas gyvenime yra svarbiausia. Vert\u0117 mums neapsiriboja gera kaina ar kokybe, bet apima ir \u017emogi\u0161kum\u0105, r\u016bpest\u012f, bendryst\u0119 bei kasdienius sprendimus, kurie daro gyvenim\u0105 prasmingesn\u012f.<\/p>\n
Koki\u0105 \u012ftak\u0105 \u0161is atsinaujinimas tur\u0117s klient\u0173 patir\u010diai?<\/p>\n
Norint tapti pirmuoju klient\u0173 pasirinkimu, reikia b\u016bti ir naudingu, ir m\u0117gstamu prek\u0117s \u017eenklu. Tai rei\u0161kia, kad turime b\u016bti skaidr\u016bs ir atviri, kalb\u0117ti \u017emogi\u0161ku bei nuo\u0161ird\u017eiu tonu, kurti maloni\u0105, net d\u017eiaugsming\u0105 apsipirkimo patirt\u012f. Kai prek\u0117s \u017eenklas sugeba prad\u017eiuginti klient\u0105, kartu leisdamas jam sutaupyti, pirk\u0117jui tai jau tampa ne tik parduotuve ar vieta apsipirkti, bet ir tampa jo kasdienio gyvenimo dalimi.<\/p>\n
Norime, kad kiekvienas apsilankymas \u201eLidl\u201c parduotuv\u0117je, \u201eLidl\u201c interneto svetain\u0117je ar socialini\u0173 tinkl\u0173 paskyrose b\u016bt\u0173 maloni patirtis. D\u0117l \u0161ios prie\u017easties skiriame d\u0117mes\u012f ne tik produktams, bet ir aplinkai, kalb\u0117jimo tonui, bendravimui tiek gyvai, tiek socialiniuose tinkluose. Mums svarbu, kad \u017emon\u0117s jaust\u0173, jog mums jie r\u016bpi ne tik kaip pirk\u0117jai, bet ir kaip \u017emon\u0117s, turintys svajoni\u0173, r\u016bpes\u010di\u0173 ir vertybi\u0173. Kiekvienas s\u0105lytis su \u201eLidl\u201c tur\u0117t\u0173 palikti \u0161ilt\u0105 \u012fsp\u016bd\u012f ir pad\u0117ti kurti tikr\u0105 ry\u0161\u012f.<\/p>\n
Norite, kad \u017emogus \u201eLidl\u201c rinkt\u0173si ir tod\u0117l, kad sutampa vertyb\u0117s?<\/p>\n
B\u016btent, tai mums yra labai svarbu. Jei pirk\u0117jas mus renkasi ir d\u0117l sutampan\u010dio po\u017ei\u016brio, mums tai \u2013 didelis \u012fvertinimas. Jei \u017emogus renkasi \u201eLidl\u201c ne tik d\u0117l kainos ar kokyb\u0117s, bet ir tod\u0117l, kad jau\u010dia, jog m\u016bs\u0173 po\u017ei\u016bris sutampa su jo, rei\u0161kia, kad esame teisingame kelyje. Mus vienija paprastumas, pagarba ir pasitik\u0117jimas \u2013 tai vienos svarbiausi\u0173 vertybi\u0173, kuriomis vadovaujam\u0117s tiek bendraudami su klientais, tiek dirbdami komandoje.<\/p>\n
Kaip manote, kok\u012f poveik\u012f \u0161is pokytis tur\u0117s santykiui su klientais ilgalaik\u0117je perspektyvoje?<\/p>\n
Tikim\u0117s, kad \u017emon\u0117s mus matys ne tik kaip viet\u0105, kur galima sutaupyti, bet ir kaip prek\u0117s \u017eenkl\u0105, kuris \u012fkvepia, padr\u0105sina ir primena, kas gyvenime i\u0161 ties\u0173 svarbu. Norime dar labiau stiprinti pasitik\u0117jim\u0105 ir lojalum\u0105, kad \u017emon\u0117s tapt\u0173 ne tik m\u016bs\u0173 pirk\u0117jais, bet ir prek\u0117s \u017eenklo gerb\u0117jais. Kiekvienas \u017emogus pats apibr\u0117\u017eia, kas jam svarbiausia, o mes siekiame b\u016bti \u0161alia \u2013 palaikydami, \u012fkv\u0117pdami ir suteikdami galimyb\u0119 rinktis atsakingai.<\/p>\n
Suprantama, kad poky\u010dius pajus ne tik klientai, bet ir darbuotojai, partneriai.<\/p>\n
Taip, siekiame, kad \u0161is pokytis stiprint\u0173 pasidid\u017eiavimo jausm\u0105 tiek tiems, kurie \u010dia dirba, tiek tiems, kurie svarsto prisijungti. Atnaujintas prek\u0117s \u017eenklas ai\u0161kiai parodo, kas esame, kokiomis vertyb\u0117mis vadovaujam\u0117s ir koki\u0105 krypt\u012f renkam\u0117s. Partneriams tai \u2013 \u017eenklas, kad bendradarbiaujame remdamiesi tais pa\u010diais principais: tvarumu, atsakomybe ir ilgalaik\u0117s vert\u0117s k\u016brimu. Galiausiai, visiems kartu \u0161is pokytis suteikia erdv\u0117s augti, ie\u0161koti nauj\u0173 sprendim\u0173 ir kurti prasmingus poky\u010dius kasdieniame gyvenime.<\/p>\n
\u201eLidl\u201c visada buvo svarbus tvarumas. Kokios \u012ftakos tam tur\u0117s \u0161is atsinaujinimas?<\/p>\n
Nuo pat veiklos prad\u017eios Lietuvoje dedame pastangas r\u016bpinantis aplinkos apsauga, socialini\u0173 iniciatyv\u0173 \u012fgyvendinimu ir darbuotoj\u0173 gerove. Kartu su visa \u201eLidl\u201c komanda \u012fgyvendiname \u012fvairius tvarumo sprendimus \u2013 nuo saul\u0117s elektrini\u0173 \u012frengimo ir atsakingo \u016bkininkavimo skatinimo iki paramos vaik\u0173 dienos centrams ar pagalbos sveikstantiems ruoniukams.<\/p>\n
Tuo pa\u010diu tvarumas mums neapsiriboja tik emisij\u0173 ma\u017einimu ar energijos taupymu. Tai ir ma\u017eesni, bet kasdieniai veiksmai, pavyzd\u017eiui, plastiko ma\u017einimas, pakuo\u010di\u0173 perdirbimas ar aplinkai draugi\u0161k\u0173 \u012fpro\u010di\u0173 skatinimas. Atnaujintas prek\u0117s \u017eenklas padeda apie tai kalb\u0117ti ai\u0161kiau \u2013 paprastai, suprantamai ir svarbiausia, paremti \u017eod\u017eius realiais veiksmais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Reaguodamas \u012f nuolat besikei\u010dian\u010dius pirk\u0117j\u0173 poreikius, \u201eLidl\u201c 31 \u0161alyje pristat\u0117 atnaujint\u0105 prek\u0117s \u017eenkl\u0105. Jo tikslas \u2013 i\u0161laikant geriausi\u0105…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":29220,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[81,3692,37,39,36,38,40,46],"class_list":{"0":"post-29219","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-verslas","8":"tag-business","9":"tag-for-automatic-carousels","10":"tag-lietuva","11":"tag-lietuviu","12":"tag-lithuania","13":"tag-lithuanian","14":"tag-lt","15":"tag-verslas"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@lt\/115467505103957761","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29219"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29219\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29220"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29219"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29219"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}