{"id":32230,"date":"2025-11-04T10:04:10","date_gmt":"2025-11-04T10:04:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/32230\/"},"modified":"2025-11-04T10:04:10","modified_gmt":"2025-11-04T10:04:10","slug":"jau-kitamet-vmi-dali-paslaugu-klientams-prades-teikti-naujoje-platformoje-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/32230\/","title":{"rendered":"Jau kit\u0105met VMI dal\u012f paslaug\u0173 klientams prad\u0117s teikti naujoje platformoje"},"content":{"rendered":"\n

\u0160is sprendimas tapo viena ry\u0161kiausi\u0173 VMI s\u0117km\u0117s istorij\u0173 ir u\u017euomazga to, kas laukia netrukus \u2013 nauja Mokes\u010di\u0173 administravimo platforma (MAP), kuria gyventojai naudotis gal\u0117s jau ateinan\u010diais metais. Apie tai, koki\u0173 poky\u010di\u0173 atne\u0161 \u0161i skaitmenin\u0117 transformacija, kalbam\u0117s su VMI vadove Edita Janu\u0161iene.<\/p>\n

Kurti visi\u0161kai nauj\u0105 mokes\u010di\u0173 administravimo platform\u0105 \u2013 i\u0161ties ambicingas tikslas. Kas tai paskatino? <\/p>\n

\u0160\u012f atnaujinim\u0105 palygin\u010diau su gyvenimi\u0161ku pavyzd\u017eiu: jei \u012f sen\u0105 televizori\u0173 bandytume \u012fdiegti i\u0161mani\u0105sias funkcijas, tai b\u016bt\u0173 ne\u012fmanoma \u2013 reik\u0117t\u0173 tiesiog pirkti nauj\u0105 \u012frengin\u012f. Pana\u0161iai ir m\u016bs\u0173 atveju: jei norime modernios, patogiai veikian\u010dios sistemos, turime j\u0105 kurti i\u0161 naujo, o ne \u201elopyti\u201c sen\u0105.<\/p>\n

M\u016bs\u0173 klientai \u0161iuo metu mato gra\u017ei\u0105 skaitmenin\u0119 i\u0161or\u0119, ta\u010diau pati sistema neveikia taip skland\u017eiai, kaip nor\u0117t\u0173si \u2013 ji stringa, paslaugos b\u016bna nepasiekiamos, ypatingai dideli\u0173 apkrov\u0173 metu, pavyzd\u017eiui, kuomet prasideda gyventoj\u0173 pajam\u0173 deklaravimo etapas.\u00a0\u00a0<\/p>\n

Mes valdome vienuolika informacini\u0173 sistem\u0173 ir vien\u0105 registr\u0105. Daugelis \u0161i\u0173 sistem\u0173 sukurtos prie\u0161 dvide\u0161imtmet\u012f \u2013 IT pasaulyje tai yra labai daug, ypatingai \u0161iais spar\u010diai besivystan\u010di\u0173 technologij\u0173 laikais. Tarpusavyje pajuokaujame, kad neberastume programuotoj\u0173, kurie programuoja tokiomis kalbomis.\u00a0<\/p>\n

Per du de\u0161imtme\u010dius \u0161ios sistemos buvo modifikuotos daugyb\u0119 kart\u0173, ta\u010diau jos n\u0117ra susietos tarpusavyje, tod\u0117l ma\u017eiausias pokytis vienoje j\u0173 reikalauja dideli\u0173 poky\u010di\u0173 visur kitur. Tai \u2013 tiesiog neefektyvu.\u00a0<\/p>\n

\u0160iandien viskas \u2013 nuo paslaug\u0173 iki sprendim\u0173 pri\u0117mimo \u2013 remiasi duomenimis. Ar \u0161is aspektas taip pat buvo svari prie\u017eastis prad\u0117ti skaitmenin\u0119 transformacij\u0105? <\/p>\n

Taip, be abejo. Duomenys \u0161iandien yra kiekvienos organizacijos pagrindas \u2013 nuo j\u0173 priklauso ir tai, kaip gerai galime pa\u017einti savo klientus, ir tai, kaip greitai reaguojame \u012f poky\u010dius. Per pastaruosius penkiolika met\u0173 m\u016bs\u0173 valdom\u0173 duomen\u0173 apimtys i\u0161augo kelis kartus ir ateityje jos tik dar spar\u010diau augs.<\/p>\n

\u0160iuo metu valdome apie 900 virtuali\u0173 ir 150 fizini\u0173 serveri\u0173, kuriuose saugome daugiau nei 820 TB aktyvi\u0173 duomen\u0173 \u2013 tai prilygsta did\u017eiulio \u0161alies duomen\u0173 valdymo centro mastui. Dabartin\u0117 m\u016bs\u0173 turima IT infrastrukt\u016bra nebeatitinka nei \u0161iuolaikini\u0173 technologij\u0173 standart\u0173, nei m\u016bs\u0173 poreiki\u0173. I\u0161 esm\u0117s ji tampa kli\u016btimi siekiant svarbiausio tikslo \u2013 u\u017etikrinti, kad klientai m\u016bs\u0173 paslaugomis gal\u0117t\u0173 naudotis greitai ir patogiai.<\/p>\n

Tod\u0117l \u0161i\u0105 transformacij\u0105 pradedame nuo tvirto pamato \u2013 naujos platformos, kuri leis sujungti skirtingas paslaugas \u012f vien\u0105 sistem\u0105. Startuosime su de\u0161imt paslaug\u0173, ta\u010diau tai tik prad\u017eia \u2013 kuriame architekt\u016br\u0105, kuri ateityje leis spar\u010diai pl\u0117sti vis\u0105 mokes\u010di\u0173 paslaug\u0173 ekosistem\u0105.<\/p>\n

Ar teisingai suprantu, kad \u0161i transformacija \u2013 ilgalaik\u0117s strategijos dalis?\u00a0 <\/p>\n

Mes turime savo organizacijos tiksl\u0173 \u017eem\u0117lap\u012f, kuris apima skirtingas kryptis \u2013 pavyzd\u017eiui, siekiame ma\u017einti prid\u0117tin\u0117s vert\u0117s nekurian\u010di\u0173 veikl\u0173 apimt\u012f, gerinti klient\u0173 patirt\u012f ir proces\u0173 efektyvum\u0105.<\/p>\n

Visos m\u016bs\u0173 strategin\u0117s kryptys glaud\u017eiai tarpusavyje susijusios, ta\u010diau orientacija \u012f klient\u0105 \u2013 vienas svarbiausi\u0173 prioritet\u0173. Be skaitmenin\u0117s transformacijos \u0161io tikslo pasiekti tiesiog ne\u012fmanoma.<\/p>\n

Naujos platformos diegimas yra svarbus pokytis ir m\u016bs\u0173 organizacijos darbo kult\u016broje. \u0160i transformacija atne\u0161 ir vieno langelio patirt\u012f. Tokiu b\u016bdu sujungsime du esminius dalykus \u2013 technologin\u012f virsm\u0105 ir m\u016bs\u0173 vizij\u0105 klientui kurti patogias, paprastas bei ai\u0161kias paslaugas.<\/p>\n

Kaip tai tur\u0117t\u0173 atsispind\u0117ti realioje klient\u0173 patirtyje? <\/p>\n

Pirmiausia \u2013 patogumu. Naujoji sistema leis klientams paslaugomis naudotis vienoje vietoje. \u012ediegsime vieno kontakto ir vienkartinio duomen\u0173 pateikimo princip\u0105 \u2013 jei informacija jau yra pateikta vienoje vietoje, jos nebereik\u0117s kartoti kitur.<\/p>\n

Kuriant \u0161ias paslaugas mums svarbi ne tik technologin\u0117 pus\u0117, bet ir pats naudotojas \u2013 tod\u0117l visas paslaugas testuojame kartu su klientais, vertiname j\u0173 patirt\u012f ir pagal tai tobuliname sprendimus. I\u0161 esm\u0117s tai rei\u0161kia, kad mokes\u010di\u0173 klausimus bus galima tvarkyti grei\u010diau, papras\u010diau ir ai\u0161kiau.<\/p>\n

Kada vartotojai jau gal\u0117s naudotis nauj\u0105ja platforma?\u00a0 <\/p>\n

Projekte jau u\u017ebaigtas labai svarbus detalios analiz\u0117s etapas ir pereita prie programavimo darb\u0173. Suk\u016br\u0117me nauj\u0105 klient\u0173 savitarnos portalo koncepcij\u0105, paremt\u0105 realiais klient\u0173 poreikiais, ir pirmuosius prototipus jau i\u0161band\u0117me kartu su savanoriais naudotojais.<\/p>\n

Planuojame, kad naudotis platforma m\u016bs\u0173 klientai gal\u0117s jau kitais metais. Atnaujintame savitarnos portale bus ai\u0161kus paslaug\u0173 katalogas ir patobulinta paie\u0161ka, tod\u0117l tikim\u0117s, kad vartotojai grei\u010diau ras tai, ko ie\u0161ko.\u00a0<\/p>\n

Skaitmenin\u0117 transformacija taps ir visos VMI transformacija? <\/p>\n

Kartu su \u0161ia skaitmenine transformacija i\u0161 ties\u0173 vyksta ir svarbus kult\u016brinis pokytis: nuo po\u017ei\u016brio \u201eklientai privalo\u201c pereiname prie \u201emums r\u016bpi\u201c. Tai kei\u010dia m\u016bs\u0173 paslaugas \u2013 siekiame, kad \u017emon\u0117s gal\u0117t\u0173 gyventi savo kasdien\u012f gyvenim\u0105, o mokes\u010diai netapt\u0173 galvos skausmu.<\/p>\n

\u0160\u012f pokyt\u012f jau\u010diame ir institucijos viduje. Akivaizd\u017eiai stipr\u0117ja atvirumo bei bendradarbiavimo kult\u016bra \u2013 be jos tikriausiai net neb\u016btume ry\u017e\u0119si imtis tokio masto projekto per tok\u012f trump\u0105 laik\u0105. M\u016bs\u0173 tikslas \u2013 ne \u201eu\u017esid\u0117ti varnel\u0119\u201c, o sukurti sprendim\u0105, kuris i\u0161 ties\u0173 palengvint\u0173 kliento kelion\u0119 per sud\u0117tingus mokes\u010di\u0173 labirintus ir kuriuo gal\u0117tume patys did\u017eiuotis.<\/p>\n

Tokio masto projektus \u012fprastai lydi nema\u017eai i\u0161\u0161\u016bki\u0173 \u2013 kaip pavyksta juos suvaldyti?\u00a0 <\/p>\n

Dabartiniai i\u0161\u0161\u016bkiai, palyginus su tuo, kai reik\u0117jo surasti finansini\u0173 resurs\u0173, atrodo menki \u2013 nors j\u0173, \u017einoma, netr\u016bksta ir \u0161iandien.\u00a0<\/p>\n

Poreik\u012f skaitmeninei transformacijai i\u0161sak\u0117me dar prie\u0161 septynerius metus, ta\u010diau reali galimyb\u0117 gauti finansavim\u0105 atsirado tik tuomet, kai buvo pasi\u016blyta Europos<\/a> Komisijos Ekonomikos gaivinimo ir atsparumo didinimo priemon\u0117. Prisipa\u017einsiu, buvo apmaudu, kad sprendimo d\u0117l l\u0117\u0161\u0173 skyrimo teko laukti net trejus metus \u2013 projekto \u012fgyvendinimui liko labai ma\u017eai laiko.<\/p>\n

Sprendimas imtis \u0161io projekto per tok\u012f trump\u0105 laik\u0105 buvo rizikingas. Vis tik kai per pasitarim\u0105 buvo i\u0161keltas klausimas \u201ery\u017etam\u0117s ar ne?\u201c, visos rankos pakilo balsuojant \u201eu\u017e\u201c. Nusprend\u0117me prisiimti rizik\u0105 ir padaryti maksimaliai, k\u0105 galime.<\/p>\n

Kalbant apie technologinius sprendimus, j\u0173 \u012fvairov\u0117 \u0161iandien mil\u017eini\u0161ka. Mes pasirinkome platformin\u012f model\u012f, kuris geriausiai atliepia m\u016bs\u0173 poreikius ir l\u016bkes\u010dius. Ta\u010diau technologijas kuria \u017emon\u0117s. Ir \u017emon\u0117ms n\u0117ra lengva pa\u017evelgti i\u0161 \u0161alies \u012f tai, k\u0105 patys k\u016br\u0117 daugel\u012f met\u0173, dr\u0105siai imtis poky\u010di\u0173. Tod\u0117l ypa\u010d vertinu m\u016bs\u0173 komandos narius, kurie nebijo kelti klausim\u0173 \u2013 \u201ekam to reikia?\u201c, \u201egal galima padaryti kitaip?\u201c \u2013 kurie eksperimentuoja, ie\u0161ko sprendim\u0173 ir nuolat domisi naujov\u0117mis. Tokie \u017emon\u0117s yra viso \u0161io sud\u0117tingo projekto varomoji j\u0117ga.\u00a0<\/p>\n

Kiek \u017emoni\u0173 prisideda, kad naujoji mokes\u010di\u0173 administravimo platforma b\u016bt\u0173 sukurta? <\/p>\n

Tiesiogiai prie projekto dirba apie 170 \u017emoni\u0173, ta\u010diau \u0161alia j\u0173 yra dar didelis ratas koleg\u0173, kurie stebi, palaiko ir vienaip ar kitaip prisideda. Tokios didel\u0117s projekto komandos per vis\u0105 VMI istorij\u0105 dar nesame tur\u0117j\u0119.<\/p>\n

Komand\u0105 formavome i\u0161 labiausiai motyvuot\u0173 \u017emoni\u0173, turin\u010di\u0173 skirtingas kompetencijas \u2013 IT specialist\u0173, duomen\u0173 analitik\u0173, teisinink\u0173, komunikacijos ekspert\u0173 ir kt.\u00a0<\/p>\n

Visai komandai tenka daug tartis, bendradarbiauti, ie\u0161koti sprendim\u0173 ir aukso viduriuko, tad nuomoni\u0173 ir situacij\u0173 pasitaiko \u012fvairi\u0173. Ta\u010diau \u0161iame projekte galutinis \u017eodis visuomet priklauso tiems, kurie atsakingi u\u017e klient\u0173 paslaug\u0173 kokyb\u0119, nes sistem\u0105 kuriame b\u016btent savo klientams.\u00a0\u00a0<\/p>\n

Kad naujoji sistema vartotojams bus reik\u0161minga patogumo prasme \u2013 akivaizdu, ta\u010diau ar tai gali pad\u0117ti keisti pat\u012f po\u017ei\u016br\u012f \u012f VMI? Juk, nesl\u0117pkime, mokes\u010di\u0173 mok\u0117jimas ne visiems asocijuojasi su pozityviomis patirtimis.\u00a0 <\/p>\n

Naujausi tyrimai rodo, kad 8 i\u0161 10 \u012fmoni\u0173 ir 7 i\u0161 10 gyventoj\u0173 pasitiki VMI. Turint omenyje m\u016bs\u0173 veiklos specifik\u0105, tai tikrai puikus rezultatas.<\/p>\n

Sutinku, kad mokes\u010diai n\u0117ra pati lengviausia tema. Ta\u010diau kuo paslaugos ai\u0161kesn\u0117s, greitesn\u0117s ir patogesn\u0117s, tuo daugiau atsiranda pasitik\u0117jimo. Labai tikiu, kad \u0161i skaitmenin\u0117 transformacija pad\u0117s i\u0161laikyti, o galb\u016bt net sustiprinti visuomen\u0117s po\u017ei\u016br\u012f \u012f VMI \u2013 kaip \u012f moderni\u0105, atvir\u0105 ir bendradarbiavimui pasirengusi\u0105 institucij\u0105.<\/p>\n

O kas jus pa\u010di\u0105 motyvuoja t\u0119sti prad\u0117t\u0105 darb\u0105 nepaisant to, kad i\u0161\u0161\u016bki\u0173 tikrai netr\u016bksta?\u00a0 <\/p>\n

Mane motyvuoja trys dalykai. Vis\u0173 pirma, tai galimyb\u0117 \u2013 \u0161iandien turime unikali\u0105 prog\u0105 \u017eengti did\u017eiul\u012f \u017eingsn\u012f \u012f priek\u012f technologij\u0173, paslaug\u0173 kokyb\u0117s ir visos VMI, kaip organizacijos, brandos srityje. Antra \u2013 tai atsakomyb\u0117, nes visada vadovaujuosi principu \u201ekas, jei ne mes\u201c. Tre\u010dia \u2013 tai rezultatai, komandos ry\u017etas ir klient\u0173 pasitik\u0117jimas. Kai matai, kaip viskas juda \u012f priek\u012f, kaip kei\u010diasi po\u017ei\u016bris ir viduje, ir i\u0161or\u0117je, supranti, kad visa tai tikrai turi prasm\u0119.<\/p>\n

Projektas finansuojamas Ekonomikos gaivinimo ir atsparumo didinimo plano \u201eNaujos kartos Lietuva\u201c<\/a> l\u0117\u0161omis.<\/p>\n

\"Projektas <\/a> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u0160is sprendimas tapo viena ry\u0161kiausi\u0173 VMI s\u0117km\u0117s istorij\u0173 ir u\u017euomazga to, kas laukia netrukus \u2013 nauja Mokes\u010di\u0173 administravimo…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":32231,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[9183,81,57,43,55,48,54,51,49,50,37,39,36,38,40,45,23,44,53,42,56,47,41,46,58,52],"class_list":{"0":"post-32230","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-verslas","8":"tag-2025-11-04-114700","9":"tag-business","10":"tag-daiktai","11":"tag-dienos-kronika","12":"tag-gatves-tekstai","13":"tag-gyvenimas","14":"tag-interneto-pievos","15":"tag-keliones","16":"tag-kultura","17":"tag-laisvalaikis","18":"tag-lietuva","19":"tag-lietuviu","20":"tag-lithuania","21":"tag-lithuanian","22":"tag-lt","23":"tag-mokslas-ir-it","24":"tag-naujienos","25":"tag-pasaulis","26":"tag-projektai","27":"tag-rinktiniai-tekstai","28":"tag-simtmecio-portalas","29":"tag-sportas","30":"tag-tv3-lt","31":"tag-verslas","32":"tag-video","33":"tag-zaidimai"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@lt\/115490866247320080","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32230","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32230"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32230\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32231"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32230"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32230"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32230"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}