{"id":32825,"date":"2025-11-05T05:39:07","date_gmt":"2025-11-05T05:39:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/32825\/"},"modified":"2025-11-05T05:39:07","modified_gmt":"2025-11-05T05:39:07","slug":"skambuciai-sms-ir-milijonai-euru-ekspertai-ivardijo-kaip-sventes-tampa-tikru-verslo-egzaminu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/32825\/","title":{"rendered":"Skambu\u010diai, SMS ir milijonai eur\u0173: ekspertai \u012fvardijo, kaip \u0161vent\u0117s tampa tikru verslo egzaminu"},"content":{"rendered":"<p>Europie\u010diai nepaiso ekonomin\u0117s \u012ftampos ir optimisti\u0161kai planuoja kal\u0117dines i\u0161laidas \u2013 daugiau nei pus\u0117 (54 proc.) ketina apsipirkti dar prie\u0161 Juod\u0105j\u012f penktadien\u012f, rodo verslo konsultacij\u0173 bendrov\u0117s \u201eMcKinsey\u201c\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/consumer-packaged-goods\/our-insights\/an-update-on-european-consumer-sentiment?utm_medium=DSMN8&amp;utm_source=LinkedIn&amp;utm_user=14419233756756488\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">apklausa<\/a>.\u00a0<\/p>\n<p>\u0160ventinis pikas kasmet prasideda vis anks\u010diau, tod\u0117l internetu prekiaujan\u010dioms ar nuotoliu klientus aptarnaujan\u010dioms \u012fmon\u0117ms svarbu nepraleisti \u0161io \u0161anso. Aurimas \u017dlibinas, \u201eTelia\u201c verslo klient\u0173 vadovas, \u012fsp\u0117ja: kart\u0105 neprisiskambin\u0119, klientai pasirinks konkurent\u0105.<\/p>\n<p>Kiekvienas skambutis gali virsti pardavimu<\/p>\n<p>Met\u0173 pabaigoje augantis klient\u0173 srautas atsispindi \u0161ventiniu i\u0161augusiu skambu\u010di\u0173 kiekiu, kai pirk\u0117jai nori pasikonsultuoti. \u0160iuo metu \u017emon\u0117s itin greitai priima sprendimus, o rinkoje konkurencija didel\u0117, tod\u0117l kiekvienas praleistas skambutis gali virsti prarastu pardavimu.<\/p>\n<p>\u201eJei klientas neprisiskambina, jis tiesiog kreipiasi kitur. Tod\u0117l skambu\u010di\u0173 srauto valdymas tampa svarbia pardavim\u0173 proceso dalimi, ta\u010diau tam neb\u016btinai reikia papildom\u0173 darbuotoj\u0173. Daug k\u0105 galima automatizuoti: skambu\u010di\u0173 paskirstym\u0105, \u017einu\u010di\u0173 siuntim\u0105, prane\u0161imus apie u\u017esakymus. Svarbiausia \u2013 u\u017etikrinti, kad klientas gaut\u0173 atsakym\u0105 laiku\u201c, \u2013 sako Aurimas \u017dlibinas.<\/p>\n<p>Jo teigimu, b\u016bti pasiekiamiems klient\u0173 \u2013 i\u0161\u0161\u016bkis, kuriam turi pasiruo\u0161ti ir did\u017eiosios \u012fmon\u0117s, ir smulk\u016bs \u0161eimos verslai. \u201eTelia\u201c praktika rodo, kad efektyvus skambu\u010di\u0173 srauto paskirstymas leid\u017eia aptarnauti iki 20 proc. daugiau skambu\u010di\u0173, ma\u017edaug penktadaliu sutrumpinamas klient\u0173 laukimo laikas, daugiau klient\u0173 prisiskambina i\u0161 pirmo karto.\u00a0<\/p>\n<p>SMS karaliauja<\/p>\n<p>Internete apsiperkan\u010di\u0173 \u017emoni\u0173 dalis ES per pastar\u0105j\u012f de\u0161imtmet\u012f i\u0161augo nuo 59 proc. 2014 m. iki 77 proc. 2024 m., skelbia Eurostatas. \u0160is pokytis ypa\u010d ry\u0161kus Vidurio ir Ryt\u0173 Europos \u0161alyse, tarp j\u0173 ir Lietuvoje, kur fiksuotas 36 procentini\u0173 punkt\u0173 augimas. Tod\u0117l reaguodamas \u012f augan\u010di\u0105 paklaus\u0105, verslas didina ir komunikacijos apimtis \u2013 klientams gausiau siun\u010dia el. lai\u0161kus ar SMS \u017einutes.<\/p>\n<p>\u201ePikas ry\u0161io tinkluose kasmet pradeda augti nuo spalio, o auk\u0161\u010diausi\u0105 ta\u0161k\u0105 pasiekia lapkri\u010dio pabaigoje ir t\u0119siasi iki gruod\u017eio \u0161ven\u010di\u0173. B\u016btent \u0161iuo metu atsiskleid\u017eia trump\u0173j\u0173 SMS \u017einu\u010di\u0173 efektyvumas.\u00a0SMS atidarymo rodiklis vir\u0161ija 90 procent\u0173, o \u017einut\u0117 vidutini\u0161kai perskaitoma per tris minutes nuo jos gavimo. Did\u017eioji dalis el. lai\u0161k\u0173 nugula \u012f reklamos ar brukalo skilt\u012f, o SMS suteikia galimyb\u0119 greitai ir tiesiogiai pasiekti klient\u0105\u201c, \u2013 ai\u0161kina A. \u017dlibinas.<\/p>\n<p>\u201eTelia\u201c atstovo teigimu, \u012fmoni\u0173 naudojama SMS siuntimo paslauga met\u0173 gale i\u0161auga ma\u017edaug de\u0161imtadaliu. Tinkamai suplanuota SMS komunikacija, pasak jo, padeda ne tik skatinti sezoninius pardavimus, bet ir nuosekliai palaikyti santyk\u012f su klientais. Daugelis versl\u0173 siun\u010dia SMS nor\u0117dami personalizuotai pasveikinti su \u0161vent\u0117mis, priminti apie u\u017esakymo b\u016bsen\u0105 ar laiku informuoti apie mok\u0117jimus.<\/p>\n<p>\u201eTokia praktika gali tur\u0117ti tiesiogin\u0117s \u012ftakos ir verslo finansiniams rodikliams. Vartotojai vis labiau tikisi personalizuotos komunikacijos, pavyzd\u017eiui, kai lai\u0161ke \u012f juos kreipiamasi vardu, o siun\u010diami pasi\u016blymai yra pagr\u012fsti ankstesniais apsipirkimais. \u0160\u012f poreik\u012f atskleid\u017eia ir \u201eMcKinsey\u201c\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">tyrimas<\/a>: 71 proc. vartotoj\u0173, tikisi personalizuotos patirties, o 76 proc. nusivilia jos negav\u0119. Tuo metu \u012fmon\u0117s, kurios suteikia savo klientams suasmenint\u0105 patirt\u012f, generuoja vidutini\u0161kai 40 proc. daugiau pajam\u0173. Personalizuoti prane\u0161imai tampa ne tik klient\u0173 aptarnavimo, bet ir verslo augimo strategijos dalimi\u201c, \u2013 sako jis.<\/p>\n<p>\u0160ventinis startas \u2013 ilgalaik\u0117 nauda<\/p>\n<p>Pasak Aurimo \u017dlibino, \u0161ventinis laikotarpis \u2013 puiki proga \u012fmon\u0117ms i\u0161bandyti \u012fvairius komunikacijos valdymo sprendimus, ta\u010diau tikrieji rezultatai pasiekiami tada, kai jie naudojami nuosekliai visus metus. Jie padeda palaikyti pastov\u0173 pardavim\u0173 sraut\u0105, sustiprina rinkodaros kampanijas ir stiprina klient\u0173 lojalum\u0105.<\/p>\n<p>\u201eDaugelis \u012fmoni\u0173, met\u0173 pabaigoje i\u0161band\u017eiusios SMS siuntimo ar skambu\u010di\u0173 valdymo sprendimus, \u012fvertina j\u0173 teikiam\u0105 naud\u0105 ir t\u0119sia naudojim\u0105si paslauga visus metus. \u0160vent\u0117s \u2013 emocij\u0173 kupinas metas, kai \u017emon\u0117s vertina d\u0117mes\u012f, ta\u010diau svarbu, kad klientas jaust\u0173si i\u0161girstas visus metus. B\u016btent tai kuria pasitik\u0117jim\u0105 preki\u0173 \u017eenklu bei ilgalaik\u012f ry\u0161\u012f, stiprina \u012fmon\u0117s reputacij\u0105, o ilgainiui tai atsispindi ir finansiniuose rodikliuose\u201c, \u2013\u00a0pa\u017eymi Aurimas \u017dlibinas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Europie\u010diai nepaiso ekonomin\u0117s \u012ftampos ir optimisti\u0161kai planuoja kal\u0117dines i\u0161laidas \u2013 daugiau nei pus\u0117 (54 proc.) ketina apsipirkti dar&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":32826,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[81,9288,2567,662,2725,1525,37,39,36,38,40,7011,9287,9286,218,2375,46,6190],"class_list":{"0":"post-32825","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-verslas","8":"tag-business","9":"tag-egzaminu","10":"tag-ekspertai","11":"tag-euru","12":"tag-ivardijo","13":"tag-kaip","14":"tag-lietuva","15":"tag-lietuviu","16":"tag-lithuania","17":"tag-lithuanian","18":"tag-lt","19":"tag-milijonai","20":"tag-skambuciai","21":"tag-sventes","22":"tag-tampa","23":"tag-tikru","24":"tag-verslas","25":"tag-verslo"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@lt\/115495486294317641","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32825","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32825"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32825\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32826"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32825"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32825"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32825"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}