{"id":43404,"date":"2025-11-19T13:39:29","date_gmt":"2025-11-19T13:39:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/43404\/"},"modified":"2025-11-19T13:39:29","modified_gmt":"2025-11-19T13:39:29","slug":"pirkejai-ivertino-pigu-lt-pastangas-keistis-isrinko-mylimiausia-e-parduotuve","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/43404\/","title":{"rendered":"Pirk\u0117jai \u012fvertino \u201ePigu.lt\u201c pastangas keistis \u2013 i\u0161rinko mylimiausia e. parduotuve"},"content":{"rendered":"<p>\u201ePastaruosius metus daug dirbome siekdami susigr\u0105\u017einti klient\u0173 pasitik\u0117jim\u0105 ir investuodami \u012f pirk\u0117j\u0173 patirties gerinim\u0105, aptarnavimo kokyb\u0117s auginim\u0105. Tad \u0161is pirk\u0117j\u0173 \u012fvertinimas mums tikrai svarbus. D\u017eiaugiam\u0117s, kad klientai pastebi ir vertina m\u016bs\u0173 e. prekybos centre diegiamus pozityvius poky\u010dius\u201c, \u2013 sako \u201ePigu.lt\u201c vadovas <a rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.delfi.lt\/temos\/dainius-liulys\" tag-id=\"70320650\">Dainius Liulys<\/a>.<\/p>\n<p>Anot jo, tokios pergal\u0117s leid\u017eia pasitikrinti, kad \u012fmon\u0117 juda teisinga kryptimi. \u201e\u0160iandien matome sugr\u012f\u017etan\u010dius pirk\u0117jus ir tai \u2013 geriausias motyvatorius visai m\u016bs\u0173 komandai nuosekliai t\u0119sti \u012fmon\u0117s transformacij\u0105, orientuot\u0105 \u012f svarbiausius klient\u0173 poreikius. Tik b\u016bdami geriausi rinkoje galime tik\u0117tis s\u0117km\u0117s, to kasdieniu savo darbu ir siekiame\u201c, \u2013 teigia D. Liulys. <\/p>\n<p>       <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/de9cae81-bec1-4037-a46a-1178888920dc.jpg\" loading=\"lazy\" alt=\"Dainius Liulys\"\/>      <\/p>\n<p>Pastaruoju metu e. prekybos centras \u201ePigu.lt\u201c \u017eymiai padidino laiku arba grei\u010diau pristatom\u0173 u\u017esakym\u0173 dal\u012f pirk\u0117jams. \u0160iuo metu jau daugiau nei 9 i\u0161 10 arba 96 proc. sand\u0117lyje laikom\u0173 preki\u0173 klientus pasiekia laiku arba spar\u010diau nei nurodyta apsiperkant. \u0160is rodiklis per pastaruosius m\u0117nesius pager\u0117jo beveik 40 procent\u0173.<\/p>\n<p>\u201ePozityvi\u0173 rezultat\u0173 duoda m\u016bs\u0173 pasirinkta strategija \u2013 perkelti d\u0117mes\u012f nuo preki\u0173 asortimento kiekyb\u0117s \u012f m\u016bs\u0173 si\u016blom\u0173 produkt\u0173 ir aptarnavimo kokyb\u0119. Sustiprinome kokyb\u0117s kontrol\u0117s mechanizmus, tarp j\u0173 \u2013 daugiau nei 80 procent\u0173 suma\u017einome Kinijos pardav\u0117j\u0173 preki\u0173 kiek\u012f m\u016bs\u0173 pasi\u016bloje. Tai padeda geriau pildyti pa\u017eadus, kuriuos duodame savo pirk\u0117jams\u201c, \u2013 sako D. Liulys.<\/p>\n<p>Tarp pasiekim\u0173, kuriuos skai\u010diuoja \u201ePigu.lt\u201c komanda \u2013 operatyvumas aptarnaujant pirk\u0117jus. E. prekybos centras \u012f klient\u0173 u\u017eklausas ra\u0161tu atsako ma\u017eiausiai 3 kartus grei\u010diau nei prie\u0161 metus. \u012e klient\u0173 skambu\u010dius bendrov\u0117 atsiliepia bent 2 kartus grei\u010diau nei prie\u0161 metus. Klient\u0173 pasitenkinimas \u012fmon\u0117s kontakt\u0173 centro komanda per metus i\u0161augo 25 procentais.<\/p>\n<p>Dar vienas skambus rodiklis \u2013 e. prekybos centro  klient\u0173 pasitenkinimas pasiek\u0117 auk\u0161\u010diausi\u0105 ta\u0161k\u0105 \u0161iais metais. Klient\u0173 lojalumo ir pasitenkinimo apklausos NPS (Net Promoter Score) duomenimis, vis daugiau pirk\u0117j\u0173 rekomenduot\u0173 \u201ePigu.lt\u201c paslaugas kitiems. NPS \u012fvertis pasiek\u0117 56 balus \u2013 paaugo 28 punktais.<\/p>\n<p>    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/b58a909b-8ada-419e-a76a-75189ed21a28.jpg\" loading=\"lazy\" alt=\"Dainius Liulys\"\/>    <\/p>\n<p>\u201eArtimiausias i\u0161\u0161\u016bkis \u2013 kuo operatyviau ir geriau aptarnauti m\u016bs\u0173 klientus prie\u0161\u0161ventinio prekybos maratono metu. Dedame visas pastangas, kad kal\u0117din\u0117mis dovanomis skland\u017eiai apr\u016bpintume visus savo lankytojus: ir tuos, kurie i\u0161 anksto planuoja savo pirkinius, ir tuos, kurie apsiperka paskutin\u0119 minut\u0119\u201c, \u2013 teigia D. Liulys.<\/p>\n<p>\u201ePigu.lt\u201c priklauso did\u017eiausiai Baltijos \u0161alyse e. prekybos bendrovei \u201ePHH Group\u201c. Ji buvo suformuota \u201ePigu.lt\u201c susijungus su Suomijos prekybos kompanija \u201eHobby Hall\u201c. \u201ePHH Group\u201c valdo e. parduotuvi\u0173 platformas Suomijoje, Estijoje, Latvijoje ir Lietuvoje. Pla\u010diausi\u0105 asortiment\u0105 rinkoje si\u016blan\u010dioje Marketplace ekosistemoje (e. prekyviet\u0117se) perka daugiau nei 2 milijonai pirk\u0117j\u0173. Sesij\u0173 skai\u010dius per metus siekia apie 150 milijon\u0173.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u201ePastaruosius metus daug dirbome siekdami susigr\u0105\u017einti klient\u0173 pasitik\u0117jim\u0105 ir investuodami \u012f pirk\u0117j\u0173 patirties gerinim\u0105, aptarnavimo kokyb\u0117s auginim\u0105. Tad&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":43405,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[81,11305,9588,37,39,36,38,40,10070,597,46],"class_list":{"0":"post-43404","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-verslas","8":"tag-business","9":"tag-dainius-liulys","10":"tag-e-parduotuve","11":"tag-lietuva","12":"tag-lietuviu","13":"tag-lithuania","14":"tag-lithuanian","15":"tag-lt","16":"tag-mylimiausios-lietuvos-e-parduotuves-rinkimai","17":"tag-pigu-lt","18":"tag-verslas"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@lt\/115576646235684932","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43404","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43404"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43404\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43405"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43404"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43404"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43404"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}