Sako, kad gavo ne tai, ko tik\u0117josi<\/p>\n
\u201eNoriu pasidalinti savo neigiama patirtimi\u201c, \u2013 lai\u0161k\u0105 pradeda \u012f redakcij\u0105 besikreip\u0119s Julius (tikras vardas redakcijai \u017einomas).<\/p>\n
Jis t\u0119s\u0117, kad neseniai tur\u0117jo nemaloni\u0105 patirt\u012f su \u201eBolt Food\u201c.<\/p>\n
\u201eU\u017esisakiau kar\u0161tus su\u0161ius, ta\u010diau gavau juos visi\u0161kai at\u0161alusius. Pagal program\u0117l\u0117s duomenis, kurjeris prie\u0161 pristatydamas mano u\u017esakym\u0105 sustojo bent prie dviej\u0173 kit\u0173 adres\u0173, tod\u0117l maistas keliavo ilgiau nei tur\u0117t\u0173. Tai ir paai\u0161kina, kod\u0117l kar\u0161ti patiekalai atvyko \u0161alti. Akivaizdu, kad prioritetas buvo keli u\u017esakymai vienu metu ir u\u017edarbiui, o ne kokybi\u0161kas pristatymas kiekvienam klientui\u201c, \u2013 piktinosi jis.<\/p>\n
Kompensacijos\u00a0nesulauk\u0117<\/p>\n
Julius tvirtino band\u0119s spr\u0119sti situacij\u0105 per \u201eBolt Food\u201c pagalbos centr\u0105, ta\u010diau es\u0105 sulauk\u0117 tik \u0161altos ir formalios reakcijos.<\/p>\n
\u201eBuvo atsakyta, kad u\u017esakymas \u201ev\u0117lavo tik 4 minutes\u201c, tod\u0117l, anot j\u0173, temperat\u016bra ir kokyb\u0117 netur\u0117jo nukent\u0117ti. Toks argumentas atrodo visi\u0161kai nelogi\u0161kas. Juk svarbu ne vien v\u0117lavimo laikas, o tai, kad maistas buvo ve\u017eiojamas kartu su kitais u\u017esakymais ir akivaizd\u017eiai prarado \u0161ilum\u0105\u201c, \u2013 pabr\u0117\u017e\u0117 jis.<\/p>\n
Vyri\u0161kis apgailestavo, kad nei kompensacijos, nei supratimo i\u0161 \u012fmon\u0117s nesulauk\u0117.<\/p>\n
\u201eBolt food\u201c vadovas ai\u0161kina, kokiu atveju imasi veiksm\u0173<\/p>\n
Tuo metu Jaagupas Jalakasas, \u201eBolt food\u201c generalinis vadovas Lietuvoje ir Estijoje, Lrytas sak\u0117, kad bendrov\u0117je visada siekiama, jog u\u017esakymai klientams b\u016bt\u0173 pristatyti greitai, o maistas ir prek\u0117s b\u016bt\u0173 kokybi\u0161kos.\u00a0<\/p>\n
Tiesa, jis neneig\u0117, kad optimizuojant pristatymo procesus kartais priskiriamas kurjeriui antras u\u017esakymas, jei tiek restoranas ar parduotuv\u0117, tiek klientas yra netoli pirmojo u\u017esakymo ta\u0161k\u0173.<\/p>\n
\u201eTai leid\u017eia u\u017etikrinti sklandesn\u012f paslaugos teikim\u0105 ir trumpesn\u012f laukimo laik\u0105 klientams. Vis d\u0117lto, jeigu pastebime nukrypim\u0173 nuo \u012fprasto u\u017esakymo mar\u0161ruto, pavyzd\u017eiui, kai kurjeris sustoja ar nuva\u017eiuoja \u012f viet\u0105, kuri n\u0117ra susijusi su u\u017esakymu \u2013 gilinam\u0117s \u012f tokius atvejus, vertiname, kas nutiko ir, esant poreikiui, imam\u0117s veiksm\u0173\u201c, \u2013 u\u017etikrino J.Jalakasas.<\/p>\n
Papra\u0161ius patikslinti, kokie tai veiksmai\u00a0\u2013 pa\u0161nekovas nedetalizavo.\u00a0<\/p>\n
Pristatymo laikas \u2013 tik orientacinis<\/p>\n
Jis taip pat atkreip\u0117 d\u0117mes\u012f, kad program\u0117l\u0117je nurodomas pristatymo laikas yra orientacinis \u2013 jis gali kisti d\u0117l toki\u0173 veiksni\u0173 kaip restorano u\u017eimtumas, eismo bei oro s\u0105lygos.<\/p>\n
\u201eVisi \u201eBolt Food\u201c partneriai kurjeriai naudoja specialius \u0161iltkrep\u0161ius, padedan\u010dius i\u0161laikyti maisto temperat\u016br\u0105 pristatymo metu. Vis d\u0117lto, jeigu kurjeris stipriai v\u0117luoja ar u\u017esakymas neatitinka kokyb\u0117s l\u016bkes\u010di\u0173, klientui gali b\u016bti gr\u0105\u017einama visa ar dalis sumok\u0117tos sumos\u201c, \u2013 pa\u017eym\u0117jo J.Jalakasas.<\/p>\n
Jo teigimu, situacijos, kai u\u017esakymas smarkiai v\u0117luoja, pasitaiko retai.<\/p>\n
\u201eDauguma u\u017esakym\u0173 pristatomi laiku, ta\u010diau jei vis d\u0117lto \u012fvyksta nesklandum\u0173, kiekviena situacija vertinama individualiai. Atsi\u017evelgiant \u012f konkre\u010dias aplinkybes, klientams gali b\u016bti gr\u0105\u017einama visa ar dalis sumok\u0117tos sumos\u201c, \u2013 akcentavo \u201eBolt food\u201c generalinis vadovas Lietuvoje ir Estijoje\u00a0J.Jalakasas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Sako, kad gavo ne tai, ko tik\u0117josi \u201eNoriu pasidalinti savo neigiama patirtimi\u201c, \u2013 lai\u0161k\u0105 pradeda \u012f redakcij\u0105 besikreip\u0119s…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":44846,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[25,30,31,34,35,24,32,33,37,39,36,38,40,23,22,28,29,26,27],"class_list":{"0":"post-44845","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-lietuva","8":"tag-antrastes","9":"tag-breaking-news","10":"tag-breakingnews","11":"tag-featured-news","12":"tag-featurednews","13":"tag-headlines","14":"tag-latest-news","15":"tag-latestnews","16":"tag-lietuva","17":"tag-lietuviu","18":"tag-lithuania","19":"tag-lithuanian","20":"tag-lt","21":"tag-naujienos","22":"tag-news","23":"tag-populiariausios-naujienos","24":"tag-populiariausiosnaujienos","25":"tag-top-stories","26":"tag-topstories"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@lt\/115587443762407759","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44845","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44845"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44845\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44846"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44845"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44845"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44845"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}