{"id":46021,"date":"2025-11-23T10:49:13","date_gmt":"2025-11-23T10:49:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/46021\/"},"modified":"2025-11-23T10:49:13","modified_gmt":"2025-11-23T10:49:13","slug":"tele2-neribotas-internetas-gavusi-zinute-kliente-suglumo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/46021\/","title":{"rendered":"Tele2 neribotas internetas: gavusi \u017einut\u0119 klient\u0117 suglumo"},"content":{"rendered":"

Vilniaus rajone su \u0161eima gyvenanti moteris \u201eDelfi\u201c pasakojo, kad namuose jai prireik\u0117 antro paslaug\u0173 tiek\u0117jo paslaug\u0173, nes iki tol naudotas \u201eTelia<\/a>\u201c internetas d\u0117l technini\u0173 prie\u017eas\u010di\u0173 kartais strigo. Ji dirba i\u0161 nam\u0173, tod\u0117l skland\u017eiam darbui reikia nenutr\u016bkstamo interneto ry\u0161io. <\/p>\n

\u0160alia j\u0173 nam\u0173 yra \u201eTele2\u201c ry\u0161io bok\u0161tas, tod\u0117l tik\u0117damasi skland\u017ei\u0173 paslaug\u0173 Indr\u0117 b\u016btent su \u0161iuo operatoriumi<\/a> sudar\u0117 sutart\u012f d\u0117l \u201eLaisvo interneto\u201c plano. <\/p>\n

\u201ePirmus metus kaina siek\u0117 ma\u017edaug 15 eur\u0173, antrus metus \u2013 30 eur\u0173, kadangi baigiasi taikyta 50 proc. nuolaida. \u0160ito neu\u017efiksavau, bet \u010dia a\u0161 pati kalta. \u201eTele2\u201c salone pasira\u0161iau sutart\u012f, gavau stotel\u0119 ir gr\u012f\u017eusi perjungiau nam\u0173 televizij\u0105, vaiko telefon\u0105 prie \u201eTele2\u201c interneto, mano ir vyro darbinius kompiuterius taip pat pasijung\u0117me. Ramiai naudojom\u0117s \u201eTele2\u201c internetu, viskas buvo gerai, problem\u0173 netur\u0117jome\u201c, \u2013 pasakojo Indr\u0117. <\/p>\n

\"I\u0161manusis <\/p>\n

\u012esp\u0117jo apie mokest\u012f <\/p>\n

Visgi po keli\u0173 m\u0117nesi\u0173 ji sulauk\u0117 operatoriaus \u017einut\u0117s, kad parsi\u0173st\u0173 duomen\u0173 kiekis art\u0117ja prie sutartyje numatytos s\u0105\u017einingo duomen\u0173 kiekio limito. \u012esp\u0117ta, kad nesuma\u017einus vartojimo u\u017e kiekvien\u0105 papildom\u0105 gigabait\u0105 iki m\u0117nesio pabaigos bus taikomas 10 cent\u0173 mokestis. <\/p>\n

\u201eA\u0161 tada galvoju, kas \u010dia per s\u0105\u017einingos taisykl\u0117s, i\u0161sigandau ir paskambinau \u201eTele2\u201c. Man konsultant\u0117s paai\u0161kino, kad gal kaimynai prisijungia prie m\u016bs\u0173 interneto, gal kompiuteriai yra u\u017ekr\u0117sti. I\u0161sikvie\u010diau brol\u012f, kuris yra programuotojas, jis atva\u017eiavo, patikrino visus prietaisus, ir paskui jau juok\u0117si i\u0161 man\u0119s. Sako: \u201eJ\u016bs kaimyn\u0173 beveik neturit, kas jus \u010dia u\u017ekr\u0117s, visi darbiniai kompiuteriai su apsaugomis\u201c\u201c, \u2013 kalb\u0117jo Indr\u0117. <\/p>\n

\"\u201eTele2\u201c <\/p>\n

Be kita ko, pa\u0161nekov\u0117 prisimin\u0117, kad \u201eTele2\u201c konsultantai min\u0117jo, jog taikydami \u0161i\u0105 taisykl\u0119 remiasi Ry\u0161i\u0173 reguliavimo tarnybos informacija d\u0117l s\u0105\u017einingo nam\u0173 \u016bkio duomen\u0173 suvartojimo. \u201eBerods min\u0117jo, kad vienam nam\u0173 \u016bkiui tai yra vienas terabaitas. \u201eTele2\u201c labai smarkiai prisi\u0117m\u0117 \u0161it\u0105 [kaip taisykl\u0119 \u2013 aut. pastaba], kad \u010dia ne jie, o Ry\u0161i\u0173 reguliavimo tarnyba taip yra nusta\u010diusi.\u201c <\/p>\n

Kod\u0117l sunaudojo tiek interneto \u2013 nesupranta <\/p>\n

Ji steb\u0117josi ir tuo, kad \u0161eima savo suvartojimu vir\u0161ijo limitus, nors elgiasi visi\u0161kai \u012fprastai: internet\u0105 sutuoktiniai naudoja darbui, socialiniams tinklams, ta\u010diau dideli\u0173 fail\u0173 nesisiun\u010dia, vaikas \u017ei\u016bri \u201eYouTube\u201c, yra pajungta televizija. <\/p>\n

\u201eDar naudojame robot\u0105 siurbl\u012f, bet tai yra visi\u0161kai klasikiniai namai, niekuo nei\u0161skirtiniai. Tiesa, kai b\u016bname namuose, \u012fsijungiame televizori\u0173 d\u0117l fono. Bet n\u0117ra, kad ka\u017ek\u0105 si\u0173stum\u0117s, \u017eaistume kompiuterinius \u017eaidimus\u201c, \u2013 pabr\u0117\u017e\u0117 ji. <\/p>\n

Dar po kurio laiko Indrei operatorius atsiunt\u0117 grie\u017etesn\u0119 \u017einut\u0119, kad parsi\u0173st\u0173 duomen\u0173 kiekis pakartotinai vir\u0161ijo s\u0105\u017einingo naudojimosi limitus, tod\u0117l iki m\u0117nesio pabaigos jau bus pritaikytas mokestis. Tai privert\u0117 Indr\u0119 imtis veiksm\u0173: ji gr\u012f\u017eusi namo perjung\u0117 visus \u012frenginius atgal prie \u201eTelia\u201c interneto, o \u201eTele2\u201c vis\u0105 sutarties laikotarp\u012f naudoja tik kaip atsargin\u012f variant\u0105 i\u0161skirtiniais atvejais. <\/p>\n

\"Darbas <\/p>\n

\u201eD\u0117l ko labiausiai esu pikta \u2013 kad jie deklaruoja, jog internetas yra neribotas. N\u0117 velnio, jis yra labai labai ribotas. Ir \u010dia mes turime tik vien\u0105 vaik\u0105, o jei b\u016bt\u0173 kokie trys didesni vaikai, kurie \u017eaist\u0173 kompiuterinius \u017eaidimus, duomen\u0173 kiekis b\u016bt\u0173 dar didesnis. Noriu \u012fsp\u0117ti ir kitus \u017emones, kad \u017einot\u0173 apie \u201eTele2\u201c neriboto interneto ribojim\u0105. Kai sutartis su \u201eTele2\u201c baigsis, a\u0161 tikrai jos neprat\u0119siu \u2013 bus a\u010di\u016b ir viso gero, \u2013 ironizavo ji. <\/p>\n

\u0160eimos paslaug\u0173 tiek\u0117jo pasirinkim\u0105 apriboja ir tai, kad ji gyvena rajone, vietoje tarp dviej\u0173 \u201eTelia\u201c ry\u0161io bok\u0161t\u0173, ta\u010diau n\u0117 vieno n\u0117ra \u0161alia nam\u0173, tod\u0117l \u0161io operatoriaus paslaugos kartais veikia su trikd\u017eiais. <\/p>\n

\u201eJei b\u016bt\u0173 \u0161alia \u201eBit\u0117s<\/a>\u201c bok\u0161tas, net nesvarsty\u010diau ir pasirink\u010diau kaip atsargin\u012f variant\u0105 \u201eBit\u0119\u201c, \u2013 nurod\u0117 ji. <\/p>\n

\u201eTele2\u201c atstov\u0117: s\u0105\u017einingo vartojimo rib\u0105 nuolat didiname <\/p>\n

Atsakydama \u012f klausimus \u201eTele2\u201c vie\u0161\u0173j\u0173 ry\u0161i\u0173 vadov\u0117 Asta Buitkut\u0117 \u201eDelfi\u201c komentavo, kad operatoriai siekia u\u017etikrinti ger\u0105 interneto ry\u0161\u012f visiems vartotojams, tod\u0117l, jos teigimu, daugelis tokias paslaugas teikian\u010di\u0173 bendrovi\u0173 visame pasaulyje turi nustat\u0119 s\u0105\u017einingo naudojimo taisykles.<\/p>\n

\u201eTele2\u201c klientams \u012fsigijus interneto ar pokalbi\u0173 plan\u0105 su neribotu duomen\u0173 kiekiu Lietuvoje, interneto suvartojimas n\u0117ra ribojamas, ta\u010diau taikoma s\u0105\u017einingo paslaug\u0173 naudojimo praktika. \u0160i riba nustatoma \u012fvertinus vidutin\u012f vieno asmens interneto duomen\u0173 suvartojim\u0105 \u201eTele2\u201c tinkle, jis skai\u010diuojamas pagal vie\u0161ai prieinam\u0105 ir skelbiam\u0105 statistik\u0105<\/p>\n

\u201eTele2\u201c vertinimu, neatitinkantis s\u0105\u017einingo naudojimo s\u0105lyg\u0173 vartojimas \u2013 tai kai vienas klientas j\u0173 sunaudoja 25 kartus daugiau u\u017e min\u0117t\u0105 vidurk\u012f\u201c, \u2013 komentavo A. Buitkut\u0117. <\/p>\n

\"Asta <\/p>\n

Ji nurod\u0117, kad s\u0105\u017eininga riba skai\u010diuojama pagal vie\u0161\u0105 statistik\u0105, ta\u010diau kas yra laikoma normaliu vieno vartotojo suvartojamu duomen\u0173 kiekiu \u201eTele2\u201c tinkle, ji nenurod\u0117, motyvuodama, kad tai yra vidin\u0117 informacija. Tiesa, atstov\u0117 pa\u017eym\u0117jo, jog \u0161\u012f limit\u0105 operatorius nuolat didina. <\/p>\n

A. Buitkut\u0117 pabr\u0117\u017e\u0117, kad \u012fprastai tokio kiekio duomen\u0173 visi\u0161kai u\u017etenka \u012fprastoms kasdien\u0117ms veikloms: nar\u0161yti internete, naudotis mobiliosiomis program\u0117l\u0117mis, net ir ilgai \u017ei\u016br\u0117ti internetin\u0119 televizij\u0105, \u017eaisti auk\u0161tos vaidzdo kokyb\u0117s video \u017eaidimus ir pana\u0161iai. <\/p>\n

\u201eKlientui vir\u0161ijus min\u0117t\u0105 vertinam\u0105 duomen\u0173 kiekio rib\u0105, jis pirmiausia apie tai \u012fsp\u0117jamas. Jei duomen\u0173 naudojimas t\u0119siamas, papildomi gigabaitai yra apmokestinami pagal sutartyje nustatyt\u0105 nedidel\u012f tarif\u0105 (0,104 euro u\u017e gigabait\u0105), ta\u010diau internetu ir toliau galima naudotis \u012fprastai \u2013 paslaug\u0173 teikimas n\u0117ra nutraukiamas\u201c, \u2013 ai\u0161kino ji. <\/p>\n

\"Internetas\"\/ <\/p>\n

\u0160ios taisykl\u0117s, pasak A. Buitkut\u0117s, taikomos tam, kad neproporcingai didelis vieno ar keli\u0173 klient\u0173 interneto duomen\u0173 suvartojimas nesukelt\u0173 perd\u0117tos tinklo apkrovos. \u201eRy\u0161io paslaugomis vienu metu naudojasi daugyb\u0117 klient\u0173, kuriems privalome u\u017etikrinti reikiamos kokyb\u0117s paslaugas.\u201c <\/p>\n

Atkreipus d\u0117mes\u012f, kad Indr\u0117 savo \u0161eimos interneto vartojimo \u012fpro\u010dius apib\u016bdino kaip \u012fprastus, atstov\u0117 patar\u0117 d\u0117l situacijos susisiekti tiesiogiai. <\/p>\n

\u201eDelfi\u201c pasiteiravo ir kit\u0173 operatori\u0173, koki\u0105 praktik\u0105 jie taiko \u0161iuo klausimu. <\/p>\n

Kaip elgiasi kiti <\/p>\n

\u201eTelia\u201c komunikacijos vadovas Audrius Stasiulaitis komentavo vaizd\u017eiai. <\/p>\n

\u201eEuropoje nuo seno galioja tvarka, kad neriboto interneto planai yra kaip s\u016bdyta la\u0161i\u0161a ant vie\u0161bu\u010dio \u0161vedi\u0161k\u0173 pusry\u010di\u0173 stalo \u2013 niekas neskai\u010diuos, kiek la\u0161i\u0161os suvalgysite, kol nepasiimsite bendros l\u0117k\u0161t\u0117s ir neprad\u0117site i\u0161 jos valgyti vienas. Tokiems atvejams ir yra sukurta s\u0105\u017einingo vartojimo taisykl\u0117, kuri galioja ir la\u0161i\u0161ai, ir neribotiems priva\u010di\u0173 asmen\u0173 mobiliojo ry\u0161io planams. <\/p>\n

\u201eTelia\u201c mobiliojo interneto plan\u0173 neriboja \u2013 absoliu\u010diai did\u017eioji daugumai \u017emoni\u0173 paslaugomis naudojasi \u012fprastai ir joki\u0173 papildom\u0173 priemoni\u0173 jiems netaikome\u201c, \u2013 sak\u0117 A. Stasiulaitis. <\/p>\n

\"Audrius <\/p>\n

Tik labai retais, pavieniais atvejais, kai matomas \u012fprast\u0105 \u0161alies vidurk\u012f de\u0161imtimis kart\u0173 vir\u0161ijantis suvartojimas, kuris jau turi \u012ftakos visos bendruomen\u0117s ry\u0161io kokybei, kalbamasi su klientu ir ie\u0161koma sprendimo, prid\u016br\u0117 jis. <\/p>\n

\u201e\u0160iuo metu sektoriuje vyksta platesn\u0117 diskusija d\u0117l to, kaip operatoriai tur\u0117t\u0173 komunikuoti s\u0105\u017einingo naudojimo principus. \u012e j\u0105 taip pat \u012fsitraukiame, kad vartotojams informacija b\u016bt\u0173 kuo ai\u0161kesn\u0117\u201c, \u2013 teig\u0117 atstovas. <\/p>\n

\u201eBit\u0117 Lietuva\u201c korporatyvin\u0117s komunikacijos vadovas Jaunius \u0160pakauskas pasidalijo labai glaustu komentaru. <\/p>\n

\u201eNeribotas internetas \u201eBit\u0117je\u201c yra neribotas\u201c, \u2013 sak\u0117 jis. <\/p>\n

\"Jaunius <\/p>\n

RRT: mokes\u010diai turi b\u016bti pateikti ai\u0161kiai ir suprantamai <\/p>\n

\u201eDelfi\u201c pra\u0161ymu situacij\u0105 \u012fvertino Ry\u0161i\u0173 reguliavimo tarnybos (RRT) Elektronini\u0173 ry\u0161i\u0173 reguliavimo grup\u0117s vadov\u0117 Rita Liuokaityt\u0117. <\/p>\n

\u201eOperatorius gali taikyti papildomus mokes\u010dius tik tuo atveju, jei jie yra ai\u0161kiai nurodyti sutartyje ir vartotojas apie juos informuojamas i\u0161 anksto. RRT nenustato konkre\u010di\u0173 plan\u0173 \u012fkaini\u0173, bet reikalauja, kad visi apribojimai, s\u0105\u017einingo naudojimosi taisykl\u0117s ir galimi papildomi mokes\u010diai b\u016bt\u0173 pateikti ai\u0161kiai ir suprantamai.<\/p>\n

Jei vartotojui kyla abejoni\u0173 d\u0117l taikom\u0173 mokes\u010di\u0173 pagr\u012fstumo, pirmiausia jis turi kreiptis \u012f savo operatori\u0173. Operatorius privalo atsakyti per 14 dien\u0173. Jeigu gin\u010das nei\u0161sprend\u017eiamas arba operatorius nepateikia atsakymo, vartotojas turi teis\u0119 kreiptis \u012f RRT d\u0117l gin\u010do nagrin\u0117jimo i\u0161ankstine ne teismo tvarka\u201c, \u2013 komentavo R. Liuokaityt\u0117. <\/p>\n

\"Ry\u0161i\u0173 <\/p>\n

Indr\u0117s sudarytoje sutartyje, kuri\u0105 mat\u0117 ir \u201eDelfi\u201c, operatorius \u201eTele2\u201c pateikia informacij\u0105 apie s\u0105\u017einingo ribojimo taisykles ir tai, kaip apskai\u010diuoja limit\u0173 per\u017eengim\u0105. <\/p>\n

Be kita ko, ekspert\u0117 pa\u017eym\u0117jo, kad RRT n\u0117ra patvirtinusi jokios privalomos normos ar rodiklio, nustatan\u010dios, kiek duomen\u0173 per vien\u0105 m\u0117nes\u012f gali sunaudoti nam\u0173 \u016bkis.<\/p>\n

\u201eRRT kiekvien\u0105 ketvirt\u012f skelbia statistin\u0119 informacij\u0105 apie visos rinkos duomen\u0173 vartojimo tendencijas \u2013 \u0161ie duomenys naudojami sektoriaus steb\u0117senai, o ne plan\u0173 ar apribojim\u0173 nustatymui. Tai rei\u0161kia, kad kiekvienas operatorius gali pats taikyti savo s\u0105\u017einingo naudojimosi taisykles, ta\u010diau jos turi b\u016bti ai\u0161kiai nurodytos sutartyje ir negali b\u016bti pateikiamos kaip RRT nustatyti reikalavimai\u201c, \u2013 sak\u0117 tarnybos atstov\u0117. <\/p>\n

Renkantis plan\u0105 ji rekomendavo atid\u017eiai susipa\u017einti su sutarties s\u0105lygomis \u2013 ypa\u010d su s\u0105\u017einingo naudojimosi taisykl\u0117mis, papildomais mokes\u010diais ar galimais spartos ribojimais. <\/p>\n

Patartina \u012fsitikinti, ar pavadinimas \u201eNeribot planas\u201c i\u0161 ties\u0173 rei\u0161kia neribot\u0105 naudojim\u0105si, ar nustatyta tam tikra duomen\u0173 riba. Taip pat reik\u0117t\u0173 patikrinti, ar naudojant internet\u0105 namuose, per modem\u0105 ar mar\u0161rutizatori\u0173 netaikomos atskiros ir papildomos s\u0105lygos. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Vilniaus rajone su \u0161eima gyvenanti moteris \u201eDelfi\u201c pasakojo, kad namuose jai prireik\u0117 antro paslaug\u0173 tiek\u0117jo paslaug\u0173, nes iki…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":46022,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[405,11782,81,404,37,39,36,38,40,11781,1576,46],"class_list":{"0":"post-46021","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-verslas","8":"tag-telia","9":"tag-bite","10":"tag-business","11":"tag-internetas","12":"tag-lietuva","13":"tag-lietuviu","14":"tag-lithuania","15":"tag-lithuanian","16":"tag-lt","17":"tag-operatorius","18":"tag-tele2","19":"tag-verslas"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@lt\/115598626998737584","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46021","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46021"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46021\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46022"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46021"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46021"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46021"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}