{"id":61946,"date":"2025-12-14T22:21:36","date_gmt":"2025-12-14T22:21:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/61946\/"},"modified":"2025-12-14T22:21:36","modified_gmt":"2025-12-14T22:21:36","slug":"uzsirasete-i-kirpykla-ar-grozio-salona-uz-neatejima-bauda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/61946\/","title":{"rendered":"U\u017esira\u0161\u0117te \u012f kirpykl\u0105 ar gro\u017eio salon\u0105? U\u017e neat\u0117jim\u0105 \u2013 bauda"},"content":{"rendered":"\n

Su tokia situacija pastaruoju metu susid\u016br\u0117 kelios de\u0161imtys Lietuvos gro\u017eio<\/a> meistri\u0173. Jos piktinasi viena did\u017eiausi\u0173 gro\u017eio paslaug\u0173 rezervacij\u0173 platform\u0173 \u201eTreatwell\u201c<\/a> ir\u00a0tikina, kad \u0161ios prad\u0117ti taikyti komisiniai mokes\u010diai<\/a> u\u017e nesuteiktas paslaugas.<\/p>\n

Platformos atstovai priekai\u0161tus atmeta ir ai\u0161kina, kad papildom\u0105 mokest\u012f numato galiojan\u010dios taisykl\u0117s. Be to, juo es\u0105 siekiama i\u0161vengti piktnaud\u017eiavim\u0173.<\/p>\n

\u201eTreatwell\u201c<\/p>\n

(25 nuotr.) \"1\" <\/a> <\/p>\n

Meistr\u0117s pokalbis su konsultante \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"2\" <\/a> <\/p>\n

Meistr\u0117s pokalbis su konsultante \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"3\" <\/a> <\/p>\n

Meistr\u0117s pokalbis su konsultante \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"4\" <\/a> <\/p>\n

Meistr\u0117s pokalbis su konsultante \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"5\" <\/a> <\/p>\n

Meistr\u0117s pokalbis su konsultante \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"6\" <\/a> <\/p>\n

Meistr\u0117s pokalbis su konsultante \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"7\" <\/a> <\/p>\n

Meistr\u0117s pokalbis su konsultante \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"8\" <\/a> <\/p>\n

Meistr\u0117s pokalbis su konsultante \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"9\" <\/a> <\/p>\n

Meistr\u0117s pokalbis su konsultante \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"10\" <\/a> <\/p>\n

Meistr\u0117s pokalbis su konsultante \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"11\" <\/a> <\/p>\n

Meistr\u0117s pokalbis su konsultante \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"12\" <\/a> <\/p>\n

Meistr\u0117s pokalbis su konsultante \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"13\" <\/a> <\/p>\n

Meistr\u0117s pokalbis su konsultante \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"14\" <\/a> <\/p>\n

Meistr\u0117s pokalbis su konsultante \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"15\" <\/a> <\/p>\n

Meistr\u0117s pokalbis su konsultante \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"16\" <\/a> <\/p>\n

Meistr\u0117s pokalbis su konsultante \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"17\" <\/a> <\/p>\n

\u017durnalist\u0117s bandymai susisiekti \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"18\" <\/a> <\/p>\n

\u017durnalist\u0117s bandymai susisiekti \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"19\" <\/a> <\/p>\n

\u017durnalist\u0117s bandymai susisiekti \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"20\" <\/a> <\/p>\n

\u017durnalist\u0117s bandymai susisiekti \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"21\" <\/a> <\/p>\n

\u017durnalist\u0117s bandymai susisiekti \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"22\" <\/a> <\/p>\n

\u017durnalist\u0117s bandymai susisiekti \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"23\" <\/a> <\/p>\n

\u017durnalist\u0117s bandymai susisiekti \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"24\" <\/a> <\/p>\n

\u017durnalist\u0117s bandymai susisiekti \u201eTreatwell\u201c platformoje <\/p>\n

\"25\" <\/a> <\/p>\n

Neveikiantis ir vienintelis vie\u0161ai pateikiamas egzistuojantis pa\u0161tas <\/p>\n

Moka u\u017e paslaugas, kuri\u0173 negavo <\/p>\n

\u012e naujien\u0173 portal\u0119 tv3<\/a>.lt kreip\u0119si gro\u017eio meistr\u0117s pasakoja, kad \u201eTreatwell\u201c prad\u0117jo taikyti 20 proc. komisin\u012f mokest\u012f net ir tais atvejais, kai klientas pats at\u0161aukia vizit\u0105 ir\u00a0paslauga jam nesuteikiama, o meistr\u0117 neu\u017edirba n\u0117 cento.<\/p>\n

Vienoje i\u0161 pretenzij\u0173, si\u0173stoje platformos \u201epagalbos centro\u201c laukelyje, meistr\u0117 ra\u0161o:<\/p>\n

\u201eSituacija, kai klientas pats at\u0161aukia vizit\u0105, paslauga nesuteikiama, meistras negauna jokio u\u017emokes\u010dio, o platforma vis tiek nuskai\u010diuoja 20 proc. \u201ekomisin\u012f mokest\u012f\u201c, yra nepagr\u012fsta, diskriminuojanti ir ekonomi\u0161kai mus \u017ealojanti.<\/p>\n

Jeigu platforma nori taikyti mokes\u010dius u\u017e klient\u0173 neatvykimus, tokias sankcijas tur\u0117t\u0173 dengti klientas, bet ne paslaugos teik\u0117jas, kuris situacijos nekontroliuoja.\u201c<\/p>\n

Pasak meistri\u0173, tokia praktika ypa\u010d skaudi ma\u017eiems salonams ir savaranki\u0161kai dirbantiems specialistams, kai pajam\u0173 n\u0117ra, bet mok\u0117ti vis tiek tenka.<\/p>\n

\"Meistr\u0117s <\/a> Atsisako reaguoti \u012f skundus <\/p>\n

\u012e \u0161i\u0105 pretenzij\u0105 \u201eTreatwell\u201c konsultant\u0117 atsak\u0117, kad papildomi mokes\u010diai taikomi remiantis platformos vidin\u0117mis taisykl\u0117mis ir es\u0105 d\u0117l padid\u0117jusio klient\u0173 at\u0161aukim\u0173 skai\u010diaus.<\/p>\n

Konsultant\u0117 taip pat nurod\u0117, kad platforma turi teis\u0119 taikyti komisinius, jei, jos vertinimu, kyla \u201e\u012ftarim\u0173\u201c, kad at\u0161aukimai gal\u0117jo b\u016bti susij\u0119 su bandymu i\u0161vengti mokes\u010di\u0173. Ta\u010diau, meistri\u0173 teigimu,\u00a0joki\u0173 konkre\u010di\u0173 \u012frodym\u0173 ar dokument\u0173 joms pateikta nebuvo.<\/p>\n

Galiausiai gro\u017eio specialist\u0117s\u00a0papra\u0161\u0117 pateikti oficial\u0173, veikiant\u012f \u012fmon\u0117s el. pa\u0161t\u0105, kuriuo b\u016bt\u0173 galima pateikti pretenzij\u0105 ar gauti formal\u0173 atsakym\u0105. Ta\u010diau ir tai nepad\u0117jo, joms buvo atsakyta:\u00a0\u201eDeja, bet kontaktinio el. pa\u0161to adreso neturime.\u201c<\/p>\n

\"Meistr\u0117s <\/a> Negavo joki\u0173 \u012fsp\u0117jim\u0173 d\u0117l pakeist\u0173 s\u0105lyg\u0173 <\/p>\n

Meistri\u0173 teigimu, vienas vie\u0161ai nurodomas el. pa\u0161to adresas neveikia (i\u0161 jo atsakymo nepavyko gauti ir tv3.lt \u017eurnalistei). O visa komunikacija es\u0105 turi vykti tik per vidin\u012f pokalbi\u0173 lang\u0105.<\/p>\n

Viena gro\u017eio salono savinink\u0117\u00a0ra\u0161o, kad iki mokes\u010di\u0173 pritaikymo nebuvo gavusi joki\u0173 \u012fsp\u0117jim\u0173.<\/p>\n

\u201ePagal Civilin\u012f kodeks\u0105 ir kitus teis\u0117s aktus, visi \u012fsp\u0117jimai ir sutarties s\u0105lyg\u0173 pakeitimai turi b\u016bti ai\u0161kiai pateikti ir \u012frodomi\u201c, \u2013 tvirtina ji.<\/p>\n

Po ilg\u0173 \u017einu\u010di\u0173 ir reikalavim\u0173 pateikti \u012frodymus, \u201eTreatwell\u201c konsultant\u0117 prane\u0161\u0117:<\/p>\n

\u201eVisus faktus pateik\u0117me ankstesn\u0117se \u017einut\u0117se, j\u016bs\u0173 skund\u0105 u\u017efiksavome. I\u0161im\u010di\u0173 daryti \u0161ioje situacijoje negalime. \u0160is pokalbis u\u017edaromas.\u201c<\/p>\n

Po to konsultant\u0117 paliko pokalb\u012f ir susira\u0161in\u0117jimas buvo nutrauktas.<\/p>\n

Situacija apima vis\u0105 sektori\u0173 <\/p>\n

Gro\u017eio specialis\u010di\u0173 iniciatyvos koordinator\u0117 Olesya Likhacheva pabr\u0117\u017eia, kad tai n\u0117ra pavieniai probleminiai atvejai. \u0160iuo metu jau yra susivienijusios kelios de\u0161imtys specialist\u0173, o kolektyvin\u0119 pretenzij\u0105 pasira\u0161\u0117 daugiau nei 39 meistr\u0117s.<\/p>\n

\u201eNorime atkreipti d\u0117mes\u012f \u012f situacij\u0105, kuri tiesiogiai palie\u010dia vis\u0105 gro\u017eio paslaug\u0173 sektori\u0173 Lietuvoje\u201c<\/a>, \u2013 ra\u0161o ji.<\/p>\n

Pasak O. Likhachevos, \u201eTreatwell\u201c taikomi mokes\u010diai ir vadinamosios sankcijos yra finansi\u0161kai \u017ealingos ir teisi\u0161kai abejotinos, o kai kuriais atvejais atsakomyb\u0117 taikoma visam salonui.<\/p>\n

\u201eTai tampa kolektyvine atsakomybe, kuri neturi jokio teisinio pagrindo\u201c, \u2013 piktinasi kolektyvin\u0117s iniciatyvos koordinator\u0117, prid\u016brusi, kad d\u0117l to jau rengiami skundai\u00a0Valstybinei vartotoj\u0173 teisi\u0173 apsaugos tarnybai, Konkurencijos tarybai ir Ry\u0161i\u0173 reguliavimo tarnybai.<\/p>\n

Kirpykl\u0173 komisinis mokestis <\/p>\n

\u201eTreatwell\u201c Lietuvos rinkos vadov\u0117 Gabriel\u0117 Isodait\u0117 tv3.lt atsako, kad bendrov\u0117 n\u0117ra gavusi jokios kolektyvin\u0117s pretenzijos. Pasak jos, platforma apmokestina dvi paslaugas \u2013 salon\u0173 darbo kalendoriaus<\/a> naudojim\u0105 ir nauj\u0173 klient\u0173 pritraukim\u0105.\u00a0<\/p>\n

Naujo kliento komisinis mokestis taikomas tik tais atvejais, jei klientas yra naujas konkre\u010diame salone, o gr\u012f\u017etan\u010di\u0173 klient\u0173 rezervacijos neapmokestinamos. Ta\u010diau, anot G. Isodait\u0117s, yra numatyta i\u0161imtis.<\/p>\n

\u201eJei iki susitikimo dienos vidurnak\u010dio salono programin\u0117je \u012frangoje nepa\u017eym\u0117site, kad neatvyksite, mes laikysime u\u017esakym\u0105 \u012fvykdytu ir tur\u0117sime teis\u0119 \u012f komisinius\u201c, \u2013 ai\u0161kina ji.<\/p>\n

Lietuvos rinkos vadov\u0117 taip pat nurod\u0117, kad mokestis u\u017e visus naujai per platform\u0105 atvestus klientus taikomas tik iki 5 proc. \u201eTreatwell\u201c partneri\u0173, kuri\u0173 at\u0161aukim\u0173 rodikliai es\u0105 gerokai vir\u0161ija rinkos vidurk\u012f. \u0160is mokestis es\u0105 taikomas 90 dien\u0173 laikotarpiu, po kurio rodikliai per\u017ei\u016brimi.<\/p>\n

Galimyb\u0117s gin\u010dyti \u0161\u012f mokest\u012f, anot vadov\u0117s, n\u0117ra.<\/p>\n

\u201eGalime suprasti, kad j\u016bs\u0173 minima situacija susijusi su salonais ir meistrais, kurie buvo informuoti, jog bus apmokestinami visi \u201eTreatwell\u201c naujai atvesti klientai\u201c, \u2013 \u00a0atsako G. Isodait\u0117.<\/p>\n

\"Meistr\u0117s <\/a> Taip u\u017etikrina taisykli\u0173 laikym\u0105si <\/p>\n

Kalb\u0117dama apie vadinam\u0105sias sankcijas, G. Isodait\u0117 pabr\u0117\u017eia, kad tai n\u0117ra bausm\u0117, o priemon\u0117 u\u017etikrinti platformos taisykli\u0173 laikym\u0105si. Es\u0105 jei viena \u201eTreatwell\u201c paskyra naudojasi keli meistrai, atsakomyb\u0117 taikoma bendrai paskyrai, nebent meistrai turi atskiras individualias paskyras.<\/p>\n

Pasak G. Isodait\u0117s, oficialus \u201eTreatwell\u201c komunikacijos kanalas yra vidinis \u201echat\u201c pokalbis, kuris, bendrov\u0117s teigimu, atitinka elektronin\u0117s komercijos reglamentavimo reikalavimus.<\/p>\n

\u201eSalonai ir gro\u017eio meistrai gali su mumis susisiekti per \u201eChat\u201c mygtuk\u0105 m\u016bs\u0173 platformoje darbo dienomis nuo 9:00 iki 18:00 valandos. O visas u\u017eklausas, kurias gauname ne darbo metu, atsakome, kaip \u012fmanoma grei\u010diau.\u00a0<\/p>\n

\u0160iuo kanalu, pateikiama informacija yra oficiali ir juo taip pat galima teikti ir oficialius skundus. Esant reikiamybei, toliau gali b\u016bti naudojama komunikacija el. pa\u0161tu, bet pirminis komunikacijos kanalas yra \u201eChat\u201c pokalbi\u0173 langas\u201c, \u2013 pasakoja G. Isodait\u0117.<\/p>\n

Galiausiai G. Isodait\u0117 akcentuoja, kad bendrov\u0117, jos teigimu, reaguoja \u012f bendruomen\u0117s nuog\u0105stavimus.<\/p>\n

\u201eBe abejon\u0117s, girdime ir atsi\u017evelgiame \u012f gro\u017eio bendruomen\u0117s i\u0161sakytus nuog\u0105stavimus ir su kiekvienu i\u0161 salon\u0173 ir gro\u017eio meistr\u0173, kurie \u012f mus kreip\u0117si, bendraujame tiesiogiai. Noriu dar kart\u0105 pamin\u0117ti, jog neesame gav\u0119 jokios oficialios kolektyvin\u0117s pretenzijos\u201c, \u2013 apibendrina \u201eTreatwell\u201c Lietuvos rinkos vadov\u0117.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Su tokia situacija pastaruoju metu susid\u016br\u0117 kelios de\u0161imtys Lietuvos gro\u017eio meistri\u0173. Jos piktinasi viena did\u017eiausi\u0173 gro\u017eio paslaug\u0173 rezervacij\u0173…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":61947,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[14538,25,30,31,57,43,34,35,55,48,24,54,51,49,50,32,33,37,39,36,38,40,45,23,22,44,28,29,53,42,56,47,26,27,41,46,58,52],"class_list":{"0":"post-61946","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-lietuva","8":"tag-2025-12-14-210000","9":"tag-antrastes","10":"tag-breaking-news","11":"tag-breakingnews","12":"tag-daiktai","13":"tag-dienos-kronika","14":"tag-featured-news","15":"tag-featurednews","16":"tag-gatves-tekstai","17":"tag-gyvenimas","18":"tag-headlines","19":"tag-interneto-pievos","20":"tag-keliones","21":"tag-kultura","22":"tag-laisvalaikis","23":"tag-latest-news","24":"tag-latestnews","25":"tag-lietuva","26":"tag-lietuviu","27":"tag-lithuania","28":"tag-lithuanian","29":"tag-lt","30":"tag-mokslas-ir-it","31":"tag-naujienos","32":"tag-news","33":"tag-pasaulis","34":"tag-populiariausios-naujienos","35":"tag-populiariausiosnaujienos","36":"tag-projektai","37":"tag-rinktiniai-tekstai","38":"tag-simtmecio-portalas","39":"tag-sportas","40":"tag-top-stories","41":"tag-topstories","42":"tag-tv3-lt","43":"tag-verslas","44":"tag-video","45":"tag-zaidimai"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":"Validation failed: Text character limit of 500 exceeded"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61946","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61946"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61946\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61947"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61946"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61946"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/lt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61946"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}