Ob Verspätung oder gestrichener Flug: Für manch einen Reisenden endet der Trip am Flughafen Findel mit einer Reklamation. Das „National Enforcement Body“ (NEB, siehe Infobox) registrierte 2025 insgesamt 789 Beschwerden bei rund 2,7 Millionen Passagieren. Wohlgemerkt: Das sind nur die Beschwerden, die beim NEB selbst eingehen, nicht bei den Airlines direkt. Die meisten Passagierklagen drehten sich um Verspätungen (50 Prozent) und Flugausfälle (42 Prozent). Das geht aus einer Pressemitteilung dreier Luxemburger Verbraucherschutz-Akteure* hervor.
Luxair verzeichnet die meisten Beschwerden, aber …