Viele Fahrgäste zögern, im Zug die Toilette zu benutzen – oft aus Sorge vor mangelnder Sauberkeit. Um die Situation zu verbessern, setzt die Nationale Eisenbahngesellschaft CFL auf ein neues Konzept: sogenanntes «Nudging». Dabei soll das Verhalten der Nutzer auf subtile Weise positiv beeinflusst werden, ohne Verbote oder Zwang.
Konkret wurden die Wände der Toiletten in einem Zug mit großflächigen Naturmotiven gestaltet. Gezeigt werden unter anderem bekannte Orte aus Luxemburg – wie die Gëlle-Fra, die Kapelle von Wormeldingen oder Weinlandschaften – sowie Motive aus Berg- und Küstenregionen.
Was ist Dir am stillen Örtchen am wichtigsten?
«Ästhetisch gestaltete, naturnahe Umgebungen werden erfahrungsgemäß sorgfältiger behandelt», erklärte die Qualitätskoordinatorin der CFL. Erfahrungen anderer europäischer Bahnunternehmen hätten gezeigt, dass mit Landschaftsmotiven gestaltete Toiletten länger sauber bleiben und von den Fahrgästen respektvoller genutzt werden, so die Initiatorin des im vergangenen Jahr gestarteten Pilotprojekts. Inzwischen wurden alle 21 Triebwagen der Serie 2300 entsprechend ausgestattet.
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(mc)