Revolut šodien paziņo par jaunas funkcijas ieviešanu lietotnē, kas paredzēta, lai aizsargātu lietotājus no viena no mānīgākajiem krāpšanas veidiem: uzdošanās par citu personu. Jaunā funkcija nosaka, kad klients, atverot lietotni Revolut, runā pa tālruni (tas attiecas arī uz lietotnēm, kas atļauj balss zvanus), un apstiprina, vai viņš runā ar Revolut aģentu. Tas ir viens solis tālāk par līdzīgām funkcijām tirgū, palīdzot klientiem nekavējoties veikt pareizās darbības, lai ziņotu par krāpšanas mēģinājumu un nodrošinātu savu līdzekļu drošību, ja tiek konstatēts, ka viņi ir kļuvuši par mērķi.
Pieaugot mākslīgā intelekta ģenerētu dziļviltojumu balsu daudzumam un arvien sarežģītākām sociālās inženierijas taktikām, noziedznieki atrod jaunus veidus, kā pārliecināt patērētājus, ka viņi runā ar savu banku vai kādu uzticamu personu. Krāpnieki, uzdodoties par citu personu, maldina upurus, liekot viņiem noticēt, ka viņiem ir likumīga saruna ar uzticamu finanšu iestādi vai personu, bieži vien piespiežot viņus pārskaitīt naudu uz drošākiem kontiem, kopīgot sensitīvu informāciju vai apstiprināt krāpnieciskus darījumus.
Šis apdraudējums strauji pieaug. Krāpnieki tagad var ģenerēt ļoti pārliecinošus skriptus un pat sintētiskas balss atdarināšanas. Saistībā ar to 2021. gadā veiktajā pētījumā tika atklāts, ka tikai 25% cilvēku spēj precīzi atšķirt dziļviltojumu balsi no īstas, tomēr lielākā daļa dalībnieku maldīgi uzskatīja, ka var identificēt viltojumus. Tas padara cilvēkus neaizsargātus pret krāpniecību, tikai palielinot autorizēto pašpiegādes maksājumu (APP) krāpšanas gadījumu skaitu.
Savlaicīgas un praktiski īstenojamas aizsardzības nodrošināšana lietotājiem
Revolut jaunā funkcija ievieš reāllaika reklāmkarogu lietotnē, kas parādās brīdī, kad lietotne nosaka, ka lietotājs veic telefona zvanu. Sistēma nosaka, vai zvans nāk no Revolut vai no cita numura, un attiecīgi informē par tālāk minēto:
- Ja zvans ir no Revolut, reklāmkarogs apstiprinās, ka zvans ir likumīgs;
- Ja zvans nav no Revolut, lietotājs redzēs skaidru, steidzamu paziņojumu, kas informēs, ka viņš nerunā ar Revolut;
- Pieskaroties reklāmkarogam, lietotāji tiek novirzīti uz praktiskiem aizsardzības risinājumiem, pamatojoties uz notiekošo.
Šī reāllaika kontekstuālā sistēma nodrošina papildu aizsardzības slāni pret mēģinājumiem uzdoties par citu personu, kas notiek reāllaika zvanu laikā, — scenārijs, kurā upuri var tikt pārsteigti nesagatavoti un būt neaizsargāti spiediena ietekmē.
Rami Kalai, Revolut produktu īpašnieks, sacīja: “Revolut ir apņēmies veidot drošāku finanšu nākotni. Tā kā krāpnieki izmanto mākslīgo intelektu un uzlabotus dziļviltojumu rīkus, mums ir ātri jāievieš jauninājumi, lai aizsargātu mūsu klientus un apsteigtu strauji mainīgos krāpšanas draudus. Šī jaunā funkcija ne tikai sniedz lietotājiem reāllaika, kontekstuālus brīdinājumus brīdī, kad tie viņiem visvairāk nepieciešami, bet arī palīdz viņiem atpazīt krāpniekus, kas uzdodas par citu personu, nodrošinot skaidrus un praktiskus soļus, lai aizsargātu naudu krāpšanas mēģinājuma laikā.”
Plašāka klientu aizsardzības stratēģija
Šī laišana klajā balstās uz virkni nesen ieviestu funkciju, ko Revolut ieviesa, lai aizsargātu klientus no krāpniecības un neatļautām darbībām. 2024. gadā vien Revolut uzlabotās krāpšanas novēršanas sistēmas klientiem ietaupīja vairāk nekā 600 miljonus GBP, citādi šī summa būtu zaudēta krāpniecības dēļ. Jaunākie izlaidumi ietver tālāk minēto:
- Zvani lietotnē — tie ļauj klientiem sazināties ar Revolut tieši un droši, izmantojot funkciju lietotnē, tādējādi novēršot nepieciešamību uzticēties ārēji saņemtiem tālruņa zvaniem lielākajā daļā gadījumu.
- Bagātības aizsardzība un ielu režīms — funkcijas, kas paredzētas, lai nodrošinātu pārskaitījumu drošību, izmantojot biometrisko verifikāciju, un aizkavētu pārskaitījumus, ielu režīma gadījumā, lai kontrastētu ar konkrētiem notikumiem, piemēram, pārskaitījumu zādzībām.
- Uzlabotas mašīnmācīšanās sistēmas, kas atklāj un bloķē riskantus darījumus, pirms nauda atstāj klienta kontu.
Jaunā funkcija jau ir aktīva visiem Revolut klientiem ar iOS ierīci. Android lietotājiem šī funkcija būs proaktīvi jāautorizē drošības centrā.