Siri “izspiegošanas” lieta: Apple izmaksā $95 miljonus
Tūkstošiem iPhone lietotāju sāk saņemt kompensācijas līdz pat $95 miljoniem saistībā ar gadījumu, kurā tika apgalvots, ka Apple balss asistents Siri “izspiegojis” lietotāju sarunas. Lai pretendētu uz šo kompensāciju, lietotājiem bija jāiegādājas Apple ierīce ar Siri atbalstu laikā no 2014. gada 17. septembra līdz 2024. gada 31. decembrim un jābūt pakļautiem Siri “neuzmanīgai aktivizācijai”.
Pagājušā gada sākumā Apple vienojās izbeigt ar grupas prasību saistīto strīdu, kas attiecās uz Siri sarunu “nelikumīgu un apzinātu ierakstīšanu”. Šī problēma publiski kļuva zināma jau 2019. gadā, lai gan uzņēmums vienmēr ir noliedzis jebkādus pārkāpumus. Kopš tā laika Apple ir īstenojis vairākus pasākumus, lai uzlabotu Siri privātuma aizsardzību.
Kompensācijas izmaksas un pieteikšanās process
Pieteikumu pieņemšana sākās pagājušā gada vidū, un tagad lietotāji sāk saņemt savas paredzētās izmaksas. Sākotnēji tika prognozēts, ka katra kompensācija par vienu ierīci nepārsniegs $20, ar maksimālo summu $100 uz lietotāju. Tomēr gala izmaksas par vienu ierīci ir apmēram $8,02, un maksimālā summa uz lietotāju ir $40,10. Katrs fiziskais lietotājs varēja pieteikt kompensāciju par ne vairāk kā piecām ierīcēm.
Tiem, kas izvēlējās tiešo bankas pārskaitījumu, maksājumi sāka ienākt jau iepriekšējā dienā. Savukārt lietotāji, kuri izvēlējās saņemt maksājumu kā dāvanu karti vai čeku, tiek aicināti regulāri pārbaudīt savu e-pastu, tostarp surogātpasta (spam) mapīti, kā arī savu fizisko pastkasti.
Strīda izcelsme un Apple reakcija
Strīds aizsākās pēc tam, kad laikraksts “The Guardian” ziņoja, ka Apple darbuzņēmēji klausījās privātas sarunas, veicot Siri kvalitātes novērtēšanu. Apple apgalvoja, ka tikai mazāk nekā 1% Siri mijiedarbību tika izmantoti kvalitātes kontrolei, tomēr šī prakse radīja nopietnas bažas par privātumu.
Galvenā problēma bija tā, ka Siri dažkārt aktivizējās nejauši, tādējādi balss asistents sāka darboties pat tad, ja lietotājs nebija ar to sazinājies. Tas nozīmēja, ka darbuzņēmēji varēja dzirdēt informāciju, ko tiem nevajadzētu būt pieejamai. Kopš tā laika Apple ir ieviesis izmaiņas, pieprasot lietotāju piekrišanu ierakstu izmantošanai Siri mijiedarbību novērtēšanai, un šos pakalpojumus vairs neuztic ārpakalpojumu sniedzējiem.
Privātuma uzlabojumi un Apple pozīcija
Tagad lietotāju iesaiste ierakstu procesā ir kļuvusi brīvprātīga, un darbuzņēmēji vairs nevar piekļūt datiem no ārpakalpojumiem. Apple arī uzsvēra, ka nekad nav izmantojis Siri datus mārketinga profilu veidošanai vai pārdošanai trešajām personām, kā arī nav tos saistījis ar lietotāju kontiem, lai pēc iespējas samazinātu privātuma riskus.
Uzņēmums nolēma izbeigt strīdu nevis kā vainas atzīšanu, bet gan lai izvairītos no turpmākām tiesvedības izmaksām un noslēgtu jau kopš 2019. gada ilgušo strīdīgo jautājumu par trešo personu veikto ierakstu izvērtēšanu. Apple piebilda, ka pastāvīgi attīsta tehnoloģijas, lai stiprinātu Siri privātumu, un iegūtos datus galvenokārt izmanto, lai uzlabotu pašu pakalpojumu.