Latvijas iedzīvotāji masveidā apgūst e-komerciju: Maksājumu paradumi mainās drastiski
Pēdējo piecu gadu laikā Latvijas iedzīvotāju maksājumu paradumi ir piedzīvojuši ievērojamu transformāciju. Ir strauji audzis gan bezskaidras naudas, gan tiešsaistes norēķinu īpatsvars, kas skaidri apliecina sabiedrības aktīvu integrāciju digitālajā vidē. Finanšu eksperts Ulvis Pāvuls norāda, ka Eiropas Centrālās bankas dati liecina – tiešsaistē veikto maksājumu apjoms Latvijā pēdējo piecu gadu laikā ir trīskāršojies, kas ir spilgts e-komercijas popularitātes pieauguma apliecinājums. Šī dinamika neapšaubāmi norāda uz digitālo maksājumu triumfu, aizstājot skaidro naudu ar ērtākiem viedierīču risinājumiem.
Digitālo maksājumu revolūcija Latvijā
Kamēr Eiropas Savienībā kopumā skaidra nauda joprojām ir visbiežāk izmantotais norēķinu veids, Latvija ir spērusi drosmīgu soli uz priekšu. Šobrīd jau 78% maksājumu Latvijā tiek veikti bezskaidras naudas veidā. Taču pati iespaidīgākā izmaiņa ir vērojama tiešsaistes norēķinu jomā. Ja vēl 2019. gadā tikai 7% iedzīvotāju ikdienas maksājumus veica tiešsaistē, tad līdz 2024. gadam šis rādītājs ir sasniedzis pat 25%. Tas nozīmē, ka katrs ceturtais maksājums tiek veikts digitāli! Šī dinamika nav raksturīga tikai Latvijai; līdzīgas tendences vērojamas arī citās Baltijas valstīs. Lietuvā tiešsaistes maksājumu īpatsvars ir audzis par 17%, bet Igaunijā – par 8%. Interesanti, ka Eiropas valstīs šis pieaugums visvairāk izpaudies tieši pārtikas un ikdienas preču iegādē, kā arī pieaugošajā ēdienu piegādes pasūtījumu skaitā, kas tagad veido jau 11% no visiem maksājumiem. Agrāk mazāk nozīmīga kategorija nu ir kļuvusi par būtisku daļu no mūsu ikdienas patēriņa.
Faktori, kas veicina digitālo revolūciju
Šīs pārmaiņas nav notikušas nejauši. Tās veicina vairāki būtiski faktori. Pirmkārt, nepārtraukta e-komercijas attīstība un arvien plašāks pieejamo preču un pakalpojumu klāsts tiešsaistē. Otrkārt, uzņēmēju vēlme piedāvāt klientiem ērtākus, ātrākus un mūsdienīgākus norēķinu risinājumus. Treškārt, sabiedrības digitālo prasmju pieaugums, kas ļauj arvien plašāk izmantot digitālos instrumentus ikdienā. Tiešsaistes maksājumi kļūst par neatņemamu sastāvdaļu gan pārtikas iegādē, gan komunālo rēķinu apmaksā, gan izmantojot mobilās lietotnes pakalpojumu rezervācijai vai transportam. Šī digitālā revolūcija nav tikai ērtība, tā ir jauna dzīves kvalitāte.
Tiešsaistē tērējam vairāk, bet viedāk
Ne tikai darījumu skaits, bet arī kopējā tiešsaistes maksājumu vērtība ir pieaugusi. Salīdzinājumā ar 2019. gadu Latvijas iedzīvotāji tiešsaistē tērē par 23% vairāk. Tas apliecina, ka iedzīvotāji ir gatavi ne vien biežāk izmantot digitālos maksājumu risinājumus, bet arī veikt lielākus pirkumus tiešsaistē. Īpaši strauji audzis Apple Pay izmantojums, kas vien nepilna gada laikā ir dubultojies, bet arī Google Pay pakāpeniski nostiprina savas pozīcijas. Neskatoties uz mobilo maksājumu popularitāti, internetbanku maksājumi joprojām ir populārākais apmaksas veids, lai gan to īpatsvars ir nedaudz samazinājies. Vidējā tiešsaistes maksājuma summa pēdējo piecu gadu laikā nav mainījusies un saglabājas 50 eiro apmērā. Šis rādītājs liecina, ka iedzīvotāji veic gan biežākus, gan arī lielākus pirkumus tiešsaistē, bet vidējā darījuma summa saglabājas stabila. Visstraujākais apgrozījuma pieaugums kopš 2022. gada vērojams kosmētikas tirdzniecībā un būvmateriālu un mājas preču segmentā. Tas apliecina, ka cilvēki tiešsaistē iegādājas plašu preču klāstu, neaprobežojoties tikai ar ikdienas nepieciešamībām.
Uzņēmumu pielāgošanās nepieciešamība digitālajā laikmetā
Eksperti uzsver, ka tirgotājiem ir būtiski nodrošināt klientiem ērtas un daudzveidīgas maksājumu iespējas, īpaši tiešsaistē. Tas ne tikai uzlabo klientu apmierinātību, bet arī veicina pārdošanas apjomu pieaugumu. Pieprasījums pēc mūsdienīgiem risinājumiem aug, un uzņēmumi, kas savlaicīgi pielāgojas, gūst konkurētspējas priekšrocības. Digitālie maksājumi kļūst par dominējošu norēķinu formu Baltijas valstīs, un pieprasījums pēc tiem turpina pieaugt. Uzņēmumiem, kas vēlas būt konkurētspējīgi, ir jāspēj piedāvāt ne tikai kvalitatīvas preces un pakalpojumus, bet arī nodrošināt nevainojamu un ērtu digitālo iepirkšanās pieredzi. Tas ietver gan mūsdienīgu maksājumu metožu integrāciju, gan arī lietotājam draudzīgu mājaslapu un mobilo aplikāciju dizainu. Nākotne pieder tiem, kas spēj ieviest inovācijas un pielāgoties mainīgajai videi, nodrošinot klientiem neaizmirstamu iepirkšanās pieredzi.