Šie darbinieki nepieciešamības gadījumā izsniedz pirmās medicīniskās palīdzības līdzekļus, ierāda vietas sēdēšanai un gulēšanai, nepieciešamības gadījumā izsniedz speciālus instrumentus, kas palīdzētu atbrīvot izeju no gruvešiem.
Pašvaldība arī noteikusi uzvedības normas, kas jāievēro patversmēm. Tostarp jāpalīdz personām, kuras fiziski nevar patstāvīgi iekļūt patvertnē vai izkļūt no tās, jāievēro ugunsdrošības un citi ar drošību saistīti noteikumi, jāizvairās no konfliktsituācijām. Patvertnēs nedrīkst trokšņot, jāsarunājas klusi, ar cieņu jāizturas pret visām personām, kuras atrodas patvertnē, atbilstoši savām spējām jāsniedz nepieciešamo atbalstu patvertnē esošajām personām.
Tāpat citiem atbilstoši savām spējām jāatbalsta pašvaldības iestādes atbildīgo darbinieku, kurš atbildīgs par iekļūšanu patvertnē un kārtības nodrošināšanu tajā, jāveic pasākumi, lai nepieļautu panikas izcelšanos vai mazinātu tās ietekmi, kā arī nekavējoties jāinformē pašvaldības iestādes atbildīgais darbinieks par situācijām, kas apdraud vai var apdraudēt patvertnē esošās personas. Patvertnē esošajiem arī jāsadarbojas ar citām patvertnē esošām personām un jāievēro sanitārās un higiēnas normas.
Patvertnē aizliegts ņemt līdzi mājdzīvniekus, izņemot personām ar dienesta suņiem vai suņiem pavadoņiem. Tāpat nedrīkst lietot alkoholiskos dzērienus un apreibinošas vielas, smēķēt, lietot atklātu uguni, kā arī ienest viegli uzliesmojošus šķidrumus.
Patvertnes obligāti jāatstāj pēc atbildīgo dienestu paziņojuma saņemšanas.