PTAC aptur “Ride” pakalpojumu sniegšanu un brīdina par sodiem
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) ir pieņēmis stingru lēmumu apturēt mikromobilitātes pakalpojumu sniegšanu SIA “Ride”. Šis drastiskais solis sekos pēc traģiskā negadījuma, kurā dzīvību zaudēja divas 13 gadus vecas meitenes, šķērsojot dzelzceļa pārbrauktuvi ar nomātu skrejriteni. PTAC direktore Zaiga Liepiņa uzsvēra: “Uzskatām, ka pakalpojums ir nekavējoties jāaptur, lai novērstu nepilngadīgo piekļuvi un līdzīgu gadījumu atkārtošanos”.
Drošības nepilnības un sodu draudi
Izvērtējot publiski pieejamo informāciju un veicot pakalpojuma pārbaudi, PTAC konstatēja, ka SIA “Ride” mobilajā lietotnē nebija ieviesti efektīvi vecuma verifikācijas mehānismi. Tas ļāva nepilngadīgām personām piekļūt pakalpojumam, ievadot brīvi izvēlētus dzimšanas datus bez jebkādas pārbaudes. Uzņēmums nav pildījis PTAC oktobra sākumā doto norādījumu nekavējoties apturēt pakalpojuma sniegšanu. Tādēļ PTAC ir uzdevis uzņēmumam nekavējoties pārtraukt pakalpojuma sniegšanu, līdz brīdim, kad tiks nodrošināta lietotāju identitātes un vecuma pārbaude, kā arī pakalpojuma nepieejamība personām, kas nav sasniegušas 18 gadu vecumu. PTAC brīdina par iespējamu piespiedu naudu līdz 10 tūkstošiem eiro, ja uzņēmums nepildīs šo prasību.
Atbildība un turpmākie soļi
PTAC uzsver, ka patērētāju drošība, īpaši bērnu drošība, ir prioritāte. Uzņēmums “Ride Mobility” ir ieviesis jaunus vecuma verifikācijas rīkus, kas ietver personas apliecinoša dokumenta un sejas fotogrāfijas iesniegšanu, taču PTAC vēl vērtēs šo risinājumu efektivitāti. PTAC aicina visus patērētājus, jo īpaši jauniešus un viņu vecākus, atbildīgi lietot koplietošanas transportlīdzekļus, vienmēr lietojot aizsargķiveri, ievērojot satiksmes noteikumus un pārliecinoties par vecuma atbilstību. Šis gadījums ir aktualizējis plašāku diskusiju par mikromobilitātes pakalpojumu drošību un regulējumu Latvijā, un PTAC sadarbībā ar citām institūcijām izvērtē visu lietotņu drošības standartus.