Digitālā revolūcija Latvijā: Kā e-komercija maina mūsu maksājumu paradumus
Pēdējo piecu gadu laikā Latvijas iedzīvotāju ikdiena ir piedzīvojusi satriecošas pārmaiņas, īpaši attiecībā uz maksājumu veikšanu un preču iegādi. Drosmīgi sperta soļus digitālās transformācijas virzienā, Latvija strauji pāriet uz e-komerciju, ko apliecina satriecošais tiešsaistes maksājumu pieaugums. Finanšu eksperts Ulvis Pāvuls uzsver, ka Eiropas Centrālās bankas (ECB) dati skaidri parāda – tiešsaistē veikto maksājumu apjoms Latvijā pēdējo piecu gadu laikā ir trīskāršojies. Tas ir ne tikai statistikas cipars, bet gan spilgts apliecinājums mūsu arvien pieaugošajai uzticībai un ērtībai, ko sniedz digitālie norēķini.
No skaidrās naudas uz digitālo ērtumu: Maksājumu paradumu transformācija
Kamēr Eiropas Savienībā kopumā skaidra nauda joprojām ieņem stabilu pozīciju kā visbiežāk izmantotais norēķinu veids, Latvija ir izdarījusi drosmīgu pagriezienu. Mūsu valstī jau iespaidīgi 78% maksājumu notiek bezskaidras naudas veidā. Taču visiespaidīgākā transformācija vērojama tieši tiešsaistes norēķinu jomā. Ja vēl 2019. gadā tikai nieka 7% iedzīvotāju ikdienas darījumus veica internetā, tad līdz 2024. gadam šis rādītājs ir uzlēcis līdz pat 25%. Tas nozīmē, ka katrs ceturtais maksājums šodien tiek veikts digitāli, apliecinot mūsu gatavību un vēlmi izmantot tehnoloģiju priekšrocības. Šī dinamika nav izolēta parādība – līdzīgs straujš pieaugums vērojams arī citās Baltijas valstīs: Lietuvā tiešsaistes maksājumu īpatsvars audzis par 17%, bet Igaunijā – par 8%. Eiropas valstīs šis digitālais vilnis visspēcīgāk izpaudies pārtikas un ikdienas preču iegādē, kā arī strauji augošajā ēdienu piegādes pakalpojumu segmentā, kas tagad veido jau 11% no visiem maksājumiem – agrāk nebūtiska kategorija, bet šobrīd nozīmīga mūsu ikdienas daļa.
Kas veicina šo digitālo revolūciju?
Šīs drosmīgās pārmaiņas ir vairāku faktoru kopdarba rezultāts. Pirmkārt, nepārtraukti attīstās e-komercijas nozare, piedāvājot arvien plašāku preču un pakalpojumu klāstu tieši mūsu mājās. Otrkārt, uzņēmēji aktīvi tiecas ieviest ērtākus un ātrākus norēķinu risinājumus, saprotot, ka tieši šie aspekti bieži vien ir izšķirošie pircēja izvēlē. Un, protams, nevar aizmirst par sabiedrības digitālo prasmju pieaugumu – mēs kļūstam arvien pārliecinātāki un kompetentāki, izmantojot digitālās tehnoloģijas ikdienas darījumos. Tas viss kopā veicina to, ka tiešsaistes maksājumi kļūst par neaizstājamu ikdienas sastāvdaļu – sākot no pārtikas iegādes un komunālo maksājumu veikšanas, līdz pat dažādu pakalpojumu, piemēram, ēdienu piegādes un transporta rezervācijas, izmantošanai.
Tiešsaistē tērējam vairāk, bet gudrāk
Ne tikai darījumu skaits ir audzis, bet arī kopējā tiešsaistes maksājumu vērtība. Salīdzinājumā ar 2019. gadu, Latvijas iedzīvotāji tiešsaistē tērē par 23% vairāk. Tas skaidri apliecina, ka mēs neesam tikai gatavi biežāk izmantot digitālos maksājumu risinājumus, bet arī esam kļuvuši drosmīgāki lielo pirkumu veikšanā tiešsaistē. Īpaši strauji audzis mobilo maksājumu risinājumu, piemēram, Apple Pay, izmantojums, kas vien nepilna gada laikā ir dubultojies. Arī Google Pay pakāpeniski nostiprina savas pozīcijas, lai gan ar lēnāku tempu. Tomēr, neraugoties uz šiem jauninājumiem, internetbankas maksājumi joprojām saglabā savu popularitāti kā galvenais apmaksas veids, lai gan to īpatsvars ir nedaudz sarucis. Dati liecina, ka vidējā tiešsaistes maksājuma summa pēdējo piecu gadu laikā ir stabila un turas ap 50 eiro. Tomēr, salīdzinot apgrozījuma izmaiņas dažādās nozarēs kopš 2022. gada, visievērojamākais pieaugums vērojams kosmētikas tirdzniecībā un būvmateriālu un mājas preču segmentā. Kā galvenie iemesli šai popularitātei tiek minēts gan izteiktais ērtums, gan arī drošības risinājumi, kas nodrošina ātru un pārskatāmu norēķinu pieredzi.
Uzņēmumiem – laiks pielāgoties un iekarot digitālo pasauli
Šīs pārmaiņas ir skaidrs signāls uzņēmumiem – ir būtiski nodrošināt klientiem ērtas un daudzveidīgas maksājumu iespējas, īpaši tiešsaistē. Tas ne tikai vairo klientu apmierinātību, bet arī tiešā veidā veicina pārdošanas apjomu pieaugumu. Pieprasījums pēc moderniem risinājumiem tikai aug, un uzņēmumi, kas spēs savlaicīgi pielāgoties šīm tendencēm, iegūs ievērojamas konkurētspējas priekšrocības. Šie dati skaidri iezīmē ilgtermiņa tendenci – digitālie maksājumi arvien vairāk kļūst par dominējošu norēķinu formu ne tikai Latvijā, bet arī Baltijas valstīs kopumā, un pieprasījums pēc tiem turpinās pieaugt. Tā ir dinamiska pāreja, kas maina mūsu iepirkšanās un maksāšanas paradumus, radot jaunas iespējas gan patērētājiem, gan uzņēmējiem.