Latvijas iedzīvotāji arvien vairāk iecienījuši e-komerciju
Pēdējo piecu gadu laikā Latvijas iedzīvotāju maksājumu paradumos notikušas dramatiskas pārmaiņas. Strauji audzis gan bezskaidras naudas, gan tiešsaistes norēķinu īpatsvars. Eiropas Centrālās bankas (ECB) dati liecina, ka trīskāršojies tiešsaistē veikto maksājumu apjoms, apliecinot e-norēķinu popularitāti. Finanšu eksperts Ulvis Pāvuls uzsver, ka šie dati skaidri parāda iedzīvotāju pāreju uz e-komerciju.
Digitālo maksājumu triumfs pār skaidro naudu
Kamēr Eiropas Savienībā kopumā skaidra nauda joprojām ir visizplatītākais norēķinu veids, Latvijā bezskaidras naudas maksājumi veido jau 78%. Tas ir ievērojams lēciens uz priekšu digitālo maksājumu virzienā. Vēl iespaidīgāka ir tiešsaistes norēķinu dinamika: ja 2019. gadā tikai 7% iedzīvotāju ikdienas maksājumus veica tiešsaistē, tad 2024. gadā šis rādītājs sasniedzis jau 25%. Tas nozīmē, ka katrs ceturtais maksājums Latvijā tiek veikts elektroniski! Arī kaimiņvalstīs vērojams līdzīgs pieaugums: Lietuvā tiešsaistes maksājumu īpatsvars audzis par 17%, bet Igaunijā – par 8%.
Šī tendence nav tikai par ērtību, bet arī par mūsu patēriņa paradumu maiņu. Eiropas valstīs tiešsaistes maksājumi visvairāk pieauguši tieši par pārtiku un ikdienas precēm. Būtisku daļu no maksājumiem veido arī ēdienu piegādes, kas agrāk nebija nozīmīga kategorija, bet šobrīd veido jau 11% no visiem maksājumiem.
Faktori, kas veicina digitālo revolūciju
Šī straujā pāreja uz e-komerciju ir vairāku faktoru rezultāts. Viens no galvenajiem ir nepārtrauktā e-komercijas attīstība un arvien plašāks tiešsaistē pieejamo preču un pakalpojumu klāsts. Uzņēmēji arī aktīvi meklē un piedāvā klientiem ērtākus un ātrākus norēķinu risinājumus, vienlaikus sabiedrības digitālās prasmes kļūst arvien augstākas. Tiešsaistes maksājumi kļūst par neaizstājamu ikdienas sastāvdaļu – sākot no pārtikas iegādes un komunālo maksājumu veikšanas, līdz pat pakalpojumu rezervēšanai vai transporta izmantošanai, izmantojot mobilās lietotnes.
Tiešsaistē tērējam vairāk
Ne tikai darījumu skaits, bet arī kopējā tiešsaistes maksājumu vērtība ir palielinājusies. Salīdzinājumā ar 2019. gadu, Latvijas iedzīvotāji tiešsaistē tērē par 23% vairāk. Tas skaidri parāda gatavību ne tikai biežāk izmantot digitālos maksājumu risinājumus, bet arī veikt lielākus pirkumus tiešsaistē.
Īpaši strauji audzis mobilo maksājumu pakalpojumu kā Apple Pay un Google Pay izmantojums, kas vien nepilna gada laikā ir dubultojies. Lai gan internetbankas maksājumi joprojām ir populārākais apmaksas veids, to īpatsvars nedaudz samazinājies. Tomēr jāatzīmē, ka vidējā tiešsaistes maksājuma summa pēdējo piecu gadu laikā ir nemainīga, saglabājoties ap 50 eiro. Interesanti, ka, salīdzinot apgrozījuma izmaiņas dažādās nozarēs kopš 2022. gada, vislielākais pieaugums vērojams kosmētikas tirdzniecībā un būvmateriālu un mājas preču segmentā. Tas apliecina, ka cilvēki ir gatavi lielākiem pirkumiem tiešsaistē, novērtējot gan ērtumu, gan drošības risinājumus, kas nodrošina ātru un pārskatāmu norēķinu pieredzi.
Uzņēmumiem jāspēj pielāgoties
Finanšu eksperti uzsver, ka tirgotājiem ir ļoti svarīgi nodrošināt klientiem daudzveidīgas un ērtas maksājumu iespējas, īpaši tiešsaistē. Tas ne tikai uzlabo klientu apmierinātību, bet arī tieši veicina pārdošanas apjomu pieaugumu. Pieprasījums pēc mūsdienīgiem risinājumiem turpina augt, un uzņēmumi, kas spēs savlaicīgi pielāgoties šīm izmaiņām, iegūs ievērojamas konkurētspējas priekšrocības. Šie dati skaidri iezīmē ilgtermiņa tendenci – digitālie maksājumi kļūst par dominējošo norēķinu formu Baltijas valstīs, un pieprasījums pēc tiem tikai turpinās pieaugt.