Bankas paplašinās klātbūtni Latvijas reģionos atbilstoši jaunajām prasībām
No nākamā gada, 2026. gada 1. janvāra, trīs lielākās Latvijas bankas – “Swedbank”, “SEB banka” un “Citadele” – plāno paplašināt savu klātbūtni Latvijas reģionos. Šādas izmaiņas tiek veiktas, lai izpildītu Latvijas Bankas noteiktās prasības, kas paredz nodrošināt plašāku finanšu pakalpojumu pieejamību iedzīvotājiem ārpus lielajām pilsētām. Šis solis ir gaidīts, jo tas palīdzēs mazināt digitālās plaisas un nodrošināt vienlīdzīgāku piekļuvi finanšu pakalpojumiem visā valstī. Savukārt “Luminor Bank” jau šobrīd atzīst, ka tās apkalpošanas centru tīkls ir pietiekams un atbilstošs esošajām vajadzībām.
Jaunie noteikumi un to mērķis
Latvijas Banka 2024. gadā izstrādāja “Finanšu pakalpojumu sniegšanas klātienē noteikumus”, kas stāsies spēkā ar 2026. gada 1. janvāri. Šo noteikumu galvenais mērķis ir stiprināt banku fizisko klātbūtni Latvijas reģionos. Tiek prognozēts, ka kopumā varētu rasties aptuveni 20 jaunas klātienes pakalpojumu sniegšanas vietas, īpaši novadu administratīvajos centros. Šāda iniciatīva ir īpaši svarīga, ņemot vērā faktu, ka pēdējo desmit gadu laikā banku filiāļu skaits Latvijā ir samazinājies par aptuveni 80%, un klientu apkalpošanas vietu skaits sarucis līdz aptuveni 70 visā valstī. Latvijas Bankas padomes locekle Ilze Posuma uzsver, ka plaša finanšu pakalpojumu pieejamība ir tautsaimniecības attīstības pamats, veicinot gan ekonomisko izaugsmi, gan finansiālo iekļautību visās sabiedrības grupās.
Banku plāni un pasākumi
Lai īstenotu noteikto prasību, “Swedbank” jau ir atklājusi savu pirmo konsultāciju punktu Madonā, kas pilotprojektā darbojas kopš augusta beigām. Šie punkti nav tradicionālās filiāles, bet gan vietas, kur klienti var saņemt padomu par dažādiem jautājumiem, piemēram, “Smart-ID” uzstādīšanu, karšu pasūtīšanu vai digitālo drošību. “Swedbank” pārstāvis Jānis Krops norāda, ka darbinieki šajos punktos pagaidām pieņem klientus vienu reizi nedēļā, un pieņemšanas biežums tiek pielāgots iedzīvotāju interesei. Banka aktīvi meklē telpas arī citās pašvaldībās, piemēram, Bauskā.
“SEB banka” plāno atvērt trīs jaunas klientu apkalpošanas vietas Bauskā, Kuldīgā un Madonā. Šajās vietās pakalpojumi tiks sniegti pēc iepriekšēja pieraksta, divas reizes nedēļā.
Arī banka “Citadele” apņēmusies ieviest jaunas pakalpojumu sniegšanas vietas reģionos. Lai gan precīzi lokācijas un darba laiki vēl tiek precizēti, banka pielāgojas klientu mainīgajiem paradumiem un pieaugošajam pieprasījumam pēc digitāliem pakalpojumiem, vienlaikus nodrošinot arī klātienes pieejamību.
Digitālā attīstība un klātbūtne reģionos
Lai gan bankas paplašina savu fizisko klātbūtni reģionos, ir svarīgi atzīmēt, ka kopējā tendence joprojām ir digitālo pakalpojumu attīstība. “Luminor Bank” pārstāve norāda, ka klienti arvien biežāk izvēlas banku pakalpojumus saņemt attālināti, nevis klātienē. Tomēr, atbilstoši jaunajām prasībām, arī “Luminor” nodrošina klientu apkalpošanas punktus un bankomātu pieejamību visā Latvijā.
Kā liecina Latvijas Bankas pasūtītā aptauja, daļa uzņēmēju (28%) uzskata, ka kredītiestādes strādā pārāk standartizēti un birokrātiski, neņemot vērā specifiskās vajadzības. Tādēļ jaunie noteikumi ir cerīgs solis pretī individuālākai pieejai un plašākai finanšu iekļautībai visā Latvijas teritorijā. Latvijas Banka aicina bankas sadarboties ar pašvaldībām, lai izveidotu reģioniem piemērotākos risinājumus un pilnvērtīgi informētu sabiedrību par jaunajām iespējām. Paredzams, ka šo prasību piemērošanas rezultātā kredītiestāžu klientu apkalpošanas vietu skaits Latvijā varētu pieaugt par aptuveni trešdaļu.