Latvijas iedzīvotāji masveidā pāriet uz e-komerciju un digitālajiem maksājumiem
Latvijas iedzīvotāju maksājumu paradumi pēdējo piecu gadu laikā piedzīvojuši dramatisku transformāciju, strauji palielinoties gan bezskaidras naudas, gan tiešsaistes norēķinu īpatsvaram. Kā liecina Eiropas Centrālās bankas (ECB) dati, tiešsaistē veikto maksājumu apjoms Latvijā trīskāršojies, kas spilgti apliecina tiešsaistes norēķinu popularitātes pieaugumu, uzsver finanšu eksperts Ulvis Pāvuls. Šī tendence skaidri norāda uz iedzīvotāju pāreju uz e-komerciju.
Digitālo maksājumu uzvara pār skaidro naudu
Kamēr Eiropas Savienībā kopumā skaidra nauda joprojām ir visizplatītākais norēķinu veids, Latvija ir spērusi drosmīgu soli uz priekšu. Šobrīd jau 78% maksājumu Latvijā notiek bezskaidras naudas veidā, kas ir ievērojams lēciens digitālo maksājumu virzienā. Vēl iespaidīgāka ir tiešsaistes norēķinu dinamika: ja 2019. gadā tikai 7% iedzīvotāju ikdienas maksājumus veica tiešsaistē, tad 2024. gadā šis rādītājs sasniedzis jau 25%. Tas nozīmē, ka katrs ceturtais maksājums Latvijā tiek veikts elektroniski! Šī dinamika nav raksturīga tikai Latvijai; līdzīgas tendences vērojamas arī citās Baltijas valstīs – Lietuvā tiešsaistes maksājumu īpatsvars audzis par 17%, bet Igaunijā – par 8%. Interesanti, ka Eiropas valstīs šis pieaugums visvairāk izpaudies tieši pārtikas un ikdienas preču iegādē, kā arī pieaugošajā ēdienu piegādes pasūtījumu skaitā, kas tagad veido jau 11% no visiem maksājumiem. Agrāk mazāk nozīmīga kategorija nu ir kļuvusi par būtisku daļu no mūsu ikdienas patēriņa.
Faktori, kas veicina digitālo revolūciju
Šīs pārmaiņas nav notikušas nejauši. Tās veicina vairāki būtiski faktori: nepārtraukta e-komercijas attīstība un arvien plašāks pieejamo preču un pakalpojumu klāsts tiešsaistē. Uzņēmēji aktīvi meklē un piedāvā klientiem ērtākus un ātrākus norēķinu risinājumus, vienlaikus sabiedrības digitālās prasmes kļūst arvien augstākas. Tiešsaistes maksājumi kļūst par neaizstājamu ikdienas sastāvdaļu – sākot no pārtikas iegādes un komunālo maksājumu veikšanas, līdz pat pakalpojumu rezervēšanai vai transporta izmantošanai, izmantojot mobilās lietotnes.
Tiešsaistē tērējam vairāk, bet summa paliek nemainīga
Ne tikai darījumu skaits, bet arī kopējā tiešsaistes maksājumu vērtība ir pieaugusi. Salīdzinājumā ar 2019. gadu, Latvijas iedzīvotāji tiešsaistē tērē par 23% vairāk. Tas skaidri apliecina, ka iedzīvotāji ir gatavi ne tikai biežāk izmantot digitālos maksājumu risinājumus, bet arī veikt lielākus pirkumus tiešsaistē. Lai gan vidējā tiešsaistes maksājuma summa pēdējo piecu gadu laikā saglabājas nemainīga – ap 50 eiro, tomēr kopējais apgrozījums ir audzis. Analizējot apgrozījuma izmaiņas dažādās nozarēs kopš 2022. gada, vislielākais pieaugums vērojams kosmētikas tirdzniecībā un būvmateriālu un mājas preču segmentā. Viens no galvenajiem iemesliem tiešsaistes maksājumu popularitātei ir gan nevainojamais ērtums, gan arī spēcīgi drošības risinājumi, kas nodrošina ātru un pārskatāmu norēķinu pieredzi.
Mobilie maksājumi un jaunu maksājumu metožu popularitāte
Īpaši strauju izaugsmi piedzīvo Apple Pay izmantojums, kas vien nepilna gada laikā ir dubultojies. Arī Google Pay pakāpeniski nostiprina savas pozīcijas, lai gan lēnākā tempā. Lai gan interneta banku maksājumi joprojām saglabājas kā populārākais apmaksas veids, to īpatsvars ir nedaudz samazinājies, dodot vietu jaunajām tehnoloģijām. Apple Pay un Google Pay piedāvā daudz ērtākus un ātrākus norēķinus, kas ir īpaši svarīgi mobilajās ierīcēs, samazinot lietotāja “friction” un ievērojami uzlabojot konversijas rādītājus. Nav jāievada kartes dati, maksājumu var pabeigt ar vienu pieskārienu vai biometrisko autentifikāciju.
Uzņēmumiem jāspēj pielāgoties digitālajai ainavai
Lai veiksmīgi konkurētu mūsdienu dinamiskajā tirgū, tirgotājiem ir būtiski nodrošināt klientiem ērtas un daudzveidīgas maksājumu iespējas, īpaši tiešsaistē. Tas ne tikai uzlabo klientu apmierinātību, bet arī veicina pārdošanas apjomu pieaugumu. Pieprasījums pēc mūsdienīgiem risinājumiem aug, un uzņēmumi, kas savlaicīgi pielāgojas, gūst konkurētspējas priekšrocības. Šie dati skaidri iezīmē ilgtermiņa tendenci – digitālie maksājumi kļūst par dominējošu norēķinu formu Baltijas valstīs, un pieprasījums pēc tiem turpina pieaugt.