Gada pieaugums: ChatGPT novirza pircējus uz tirdzniecības platformām
Gada laikā ir novērots ievērojams pieaugums, proti, par 28%, attiecībā uz novirzītajiem klikšķiem no mākslīgā intelekta (MI) tērzēšanas robota ChatGPT uz mazumtirdzniecības lietotnēm. Šis satriecošais pieaugums tika fiksēts pandēmijas laikā, kas ilga no Pateicības dienas ceturtdienā līdz svētdienai, liecina jaunākais analītiskās mobilās lietotnes nodrošinātāja Apptopia veiktā analīze. Šie jaunie dati ne tikai uzsver ChatGPT pieaugošo nozīmi kā e-komercijas vietņu satiksmes avotu, bet arī atklāj tā pašreizējo tirgus daļas apmēru, kas joprojām ir salīdzinoši neliels.
Gigantu dominēšana un mazo tirgotāju izaicinājumi
Lai gan kopējais pieprasījums pieaug, ChatGPT lietošana pircēju piesaistei varētu būt mazāk izdevīga mazajiem tirgotājiem, vienlaikus nostiprinot jau esošās pozīcijas lielākajiem e-komercijas spēlētājiem, piemēram, Amazon un Walmart. Šogad Amazon daļa novirzītajos klikšķos no ChatGPT sasniegusi iespaidīgus 54%, kas ir ievērojams pieaugums salīdzinājumā ar 40,5% 2024. gadā. Arī Walmart pozīcijas ir stiprinājušās, krietni pārsniedzot iepriekšējā gada 2,7% līdz pat 14,9% šogad. Šie dati tika apkopoti, analizējot ASV lietotāju paneli, balstoties uz reālu patērētāju uzvedību mobilajās ierīcēs, un ir jāatzīst, ka tie ir tikai novērtējumi, nevis precīzi dati no pirmajām pusēm.
Definīcija un novērtējums: Kas ir novirzītais klikšķis?
Apptopia definēja “novirzīto sesiju” kā pieredzi mazumtirdzniecības lietotnē, kas sākās tieši pēc (30 sekunžu laikā) sesijas ChatGPT. Neskatoties uz straujo lēcienu salīdzinājumā ar pagājušo gadu, patērētāju vēlme izmantot MI tērzēšanas robotus, lai meklētu izdevīgus piedāvājumus, joprojām veido nelielu daļu no kopējā tirgus. Pagājušajā gadā novirzīto klikšķu īpatsvars no ChatGPT uz e-komercijas lietotnēm bija tikai 0,64% no visām “melnās piektdienas” sesijām ChatGPT, un šogad tas ir pieaudzis līdz 0,82%. Šajā kontekstā par novirzīto sesiju tika uzskatīts jebkurš gadījums, kad ChatGPT lietotājam sniedza iepirkšanās ideju vai kad lietotājs noklikšķināja uz saites tērzēšanas logā, novirzoties uz attiecīgo lietotni.
MI kā nākotnes iepirkšanās instruments
Apptopia nav vienīgā organizācija, kas analizē MI ietekmi uz e-komerciju svētku sezonas laikā. Arī Adobe iepriekš ziņoja, ka MI radītais satiksmes apjoms uz ASV mazumtirdzniecības vietnēm (izmantojot klikšķus) ir pieaudzis par 805% gadā “melnās piektdienas” laikā. Interesanti, ka lietotāji, kuri uz vietni nāca no MI tērzēšanas robota, par 38% biežāk veica pirkumu. Turklāt Adobe atklāja, ka MI satiksmes apjoms uz ASV mazumtirdzniecības vietnēm “kibernētiskās pirmdienas” laikā pieauga par 670%. Kopumā svētku iepirkšanās sezonā (no 1. novembra līdz 1. decembrim) MI satiksme palielinājās par 760%. Lai gan pašreizējie satiksmes apjomi vēl ir nelieli, mēs esam liecinieki jauna iepirkšanās un preču salīdzināšanas veida veidošanai, kas nākotnē varētu radikāli mainīt e-komercijas ainavu.