Latvijas uzņēmumu sadarbība ar komercbankām uzlabojas, liecina aptauja
Pēdējo divu gadu laikā ir ievērojami uzlabojusies Latvijas uzņēmumu un komercbanku sadarbība finanšu pakalpojumu pieejamības jomā. To atklāj jaunākā SIA “RAIT Custom Research Baltic” veiktā aptauja, kas notika pēc Latvijas Bankas pasūtījuma. Pētījums, kas tika veikts no 2025. gada 25. septembra līdz 22. oktobrim, aptverot 1000 Latvijas uzņēmumu, sniedz optimistisku skatījumu uz finanšu sektora spēju pielāgoties dinamiskajai uzņēmējdarbības videi. Aptaujas rezultāti liecina, ka teju visiem Latvijas uzņēmumiem ir norēķinu konts kādā no vietējām komercbankām, turklāt samazinās to uzņēmumu īpatsvars, kuri saskaras ar grūtībām banku pakalpojumu izmantošanā. Tas ir vērtīgs signāls par stabilitāti un uzticamību, kas ir tik svarīga mūsdienu sarežģītajā tirgus vidē.
Gandarījums par sadarbību un pakalpojumu pieejamību
Aptaujas dati atklāj, ka ievērojams vairākums jeb 59% aptaujāto uzņēmumu savu kopējo sadarbību ar komercbankām vērtē kā labu. Vēl iespaidīgāk – 5% uzņēmēju ir snieguši visaugstāko novērtējumu, atzīmējot to kā “izcilu”. Šie rādītāji skaidri apliecina, ka banku sektors arvien labāk spēj nodrošināt pakalpojumus, kas atbilst mūsdienu biznesa vides prasībām, tādējādi radot stabilu pamatu uzņēmējdarbības ilgtspējīgai attīstībai. Lai gan kopējais vērtējums ir pozitīvs, vienlaikus pastāv arī iespējas turpmākai pilnveidei. Gandrīz ceturtā daļa jeb 27% uzņēmumu sadarbību ar bankām joprojām vērtē kā apmierinošu, norādot uz rezervēm pakalpojumu uzlabošanā un klientu vajadzību dziļākā izpratnē. Interesanti ir tas, ka tie uzņēmumi, kuriem ir konti gan Latvijas, gan ārvalstu bankās, biežāk pauž kritisku vērtējumu par sadarbību ar vietējiem finanšu partneriem, dažkārt to novērtējot kā sliktu (9% gadījumu). Šī atšķirība varētu signalizēt par atšķirīgām pieredzēm un gaidām, ko, iespējams, ietekmē starptautiskā finanšu vide un tās piedāvātās iespējas.
Banku pakalpojumu izmantojums un galvenie izaicinājumi
Apsveicami, ka gandrīz visi aptaujātie Latvijas uzņēmumi – pat 99% – izmanto kāda Latvijas komercbankas pakalpojumus. Tas nepārprotami apliecina banku milzīgo nozīmi tautsaimniecības funkcionēšanā un uzņēmējdarbības atbalstīšanā. Lielākā daļa uzņēmumu dod priekšroku vairāku banku pakalpojumu izmantošanai, kas nodrošina elastību un iespēju izvēlēties izdevīgākos piedāvājumus. Tomēr, lai gan kopējā aina ir pozitīva, joprojām pastāv arī grūtības, ar kurām saskaras uzņēmēji. Gada laikā ir samazinājies to uzņēmumu īpatsvars, kuri saskaras ar problēmām banku pakalpojumu izmantošanā – no iepriekšējiem 20% tas nokritis līdz 15%. Tomēr puse no šiem uzņēmumiem kā galvenās grūtības min pārāk daudz prasīto dokumentu un banku uzdoto jautājumu skaitu, kas nereti šķiet pārmērīgs un laikietilpīgs process. Šiem faktoriem seko komercbanku komunikācija un apkalpošana, kas ne vienmēr ir vērsta uz ciešāku sadarbību un efektīvu problēmu risināšanu. Gandrīz desmitā daļa jeb 9% uzņēmumu savstarpējo komunikāciju ar savu komercbanku vērtē kā izcilu, bet visbiežāk saņemtais vērtējums ir “laba” – šādi to novērtē vairāk nekā puse (56%) uzņēmumu. Savukārt 26% aptaujāto uzņēmumu komunikāciju vērtē kā apmierinošu.
Nākotnes perspektīvas un banku pieejamība reģionos
Latvijas Bankas pasūtītās aptaujas dati arī norāda uz tendencēm banku pakalpojumu pieejamībā Latvijas reģionos. Lai gan lielākā daļa uzņēmumu savu sadarbību vērtē pozitīvi, tomēr 28% uzņēmēju uzskata, ka komercbankas strādā pārāk standartizēti un birokrātiski, neņemot vērā specifiskās uzņēmumu vajadzības. Vēl 12% uzņēmēju norāda, ka komercbanku filiāļu un klātienes konsultāciju trūkums mazina iespēju nonākt pie abpusēji izdevīgas sadarbības. Šāda sistēma ne vienmēr spēj piedāvāt risinājumus situācijās, kad nepieciešama individuāla pieeja un dziļa izpratne par reģionālajiem apstākļiem. Lai gan 14% Latvijas uzņēmumu izmanto arī ārvalstu komercbanku pakalpojumus, galvenie iemesli šādai izvēlei ir biznesa intereses attiecīgajā ārvalstu reģionā (33% gadījumu) un zemākas banku pakalpojumu izmaksas (30% gadījumu). Tas uzsver finanšu pakalpojumu cenu un globālās sasniedzamības nozīmi mūsdienu uzņēmējdarbībā. Kopumā aptaujas rezultāti liecina par pozitīvu tendenci uzņēmumu un banku sadarbībā, bet vienlaikus norāda arī uz nepieciešamību turpināt pilnveidot pakalpojumu kvalitāti un pielāgoties katra uzņēmuma individuālajām vajadzībām.
Šī aptauja, kas tika veikta 2025. gada rudenī, sniedz vērtīgu ieskatu par pašreizējo situāciju Latvijas finanšu sektorā un uzņēmējdarbības vidē, palīdzot gan bankām, gan uzņēmumiem labāk saprasties un veidot ciešāku sadarbību nākotnē.