Latvijas iedzīvotāji apgūst e-komerciju: maksājumu paradumi piedzīvo revolūciju
Pēdējo piecu gadu laikā Latvijas iedzīvotāju maksājumu paradumi ir piedzīvojuši ievērojamu transformāciju, kas nepārprotami norāda uz strauju pāreju uz e-komerciju. Gan bezskaidras naudas, gan tiešsaistes norēķinu īpatsvars ir strauji audzis, padarot digitālos maksājumus par dominējošo norēķinu formu valstī. Šīs pārmaiņas nav tikai statistikas dati, bet gan spilgts apliecinājums tam, ka sabiedrība aktīvi integrējas digitālajā vidē un ar entuziasmu pieņem jaunus, ērtākus un mūsdienīgākus maksājumu risinājumus.
Digitālo maksājumu triumfs pār skaidro naudu
Finanšu eksperts Ulvis Pāvuls, atsaucoties uz Eiropas Centrālās bankas (ECB) datiem, uzsver, ka tiešsaistē veikto maksājumu apjoms Latvijā pēdējo piecu gadu laikā ir trīskāršojies, kas ir neapstrīdams pierādījums e-komercijas spēcīgajai virzībai uz priekšu un tās neapturamo popularitātes pieaugumu . Kamēr Eiropas Savienībā kopumā skaidra nauda joprojām saglabā savu pozīciju kā visbiežāk izmantotais norēķinu veids, Latvija ir veikusi drosmīgu soli uz priekšu, apsteidzot daudzas citas dalībvalstis . Šobrīd jau 78% maksājumu Latvijā notiek bezskaidras naudas veidā, kas ir ievērojams lēciens digitālo maksājumu virzienā un vēsturiski augstākais rādītājs . Vēl iespaidīgāka ir tiešsaistes norēķinu dinamika: ja vēl 2019. gadā tikai 7% iedzīvotāju ikdienas maksājumus veica tiešsaistē, tad līdz 2024. gadam šis rādītājs ir sasniedzis pat 25%. Tas nozīmē, ka katrs ceturtais maksājums Latvijā tiek veikts elektroniski!
E-komercijas paplašināšanās ikdienas dzīvē
Šī dinamika nav raksturīga tikai Latvijai – līdzīgas tendences vērojamas arī citās Baltijas valstīs, kur Lietuvā tiešsaistes maksājumu īpatsvars ir audzis par 17%, bet Igaunijā – par 8% . Interesanti, ka Eiropas valstīs šis pieaugums visvairāk izpaudies tieši pārtikas un ikdienas preču iegādē, kā arī pieaugošajā ēdienu piegādes pasūtījumu skaitā, kas tagad veido jau 11% no visiem maksājumiem . Tas, kas agrāk bija mazāk nozīmīga kategorija, tagad ir kļuvis par būtisku mūsu ikdienas patēriņa sastāvdaļu.
Faktori, kas veicina digitālo revolūciju
Šīs pārmaiņas nav notikušas nejauši. Tās veicina vairāki būtiski faktori. Pirmkārt, nepārtraukta e-komercijas attīstība un arvien plašāks pieejamo preču un pakalpojumu klāsts tiešsaistē. Otrkārt, uzņēmēju vēlme piedāvāt klientiem ērtākus, ātrākus un mūsdienīgākus norēķinu risinājumus. Vienlaikus sabiedrības digitālās prasmes kļūst arvien augstākas, padarot tehnoloģijas par neatņemamu ikdienas sastāvdaļu gan pārtikas iegādē, gan komunālo maksājumu veikšanā, līdz pat pakalpojumu rezervēšanai vai transporta izmantošanai, izmantojot mobilās lietotnes .
Tiešsaistē tērējam vairāk, bet vidējā summa nemainīga
Pieaudzis ne tikai darījumu skaits, bet arī kopējā tiešsaistes maksājumu vērtība. Salīdzinājumā ar 2019. gadu, Latvijas iedzīvotāji tiešsaistē tērē par 23% vairāk . Tas apliecina, ka iedzīvotāji ir gatavi ne vien biežāk izmantot digitālos maksājumu risinājumus, bet arī veikt lielākus pirkumus tiešsaistē. Dati liecina, ka īpaši strauji audzis Apple Pay izmantojums, kas vien nepilna gada laikā ir dubultojies. Arī Google Pay pakāpeniski nostiprina savas pozīcijas, taču lēnākā tempā. Neskatoties uz moderno mobilo maksājumu pieaugumu, internetbanku maksājumi joprojām ir populārākais apmaksas veids, lai gan to īpatsvars ir nedaudz samazinājies . Interesanti, ka vidējā tiešsaistes maksājuma summa pēdējo piecu gadu laikā nav mainījusies un joprojām saglabājas 50 eiro apmērā . Salīdzinot apgrozījuma izmaiņas dažādās nozarēs kopš 2022. gada, vislielākais pieaugums vērojams kosmētikas tirdzniecībā un būvmateriālu un mājas preču segmentā . Viens no tiešsaistes maksājumu popularitātes iemesliem ir gan izteiktais ērtums, gan arī drošības risinājumi, kas nodrošina ātru un pārskatāmu norēķinu pieredzi .
Uzņēmumiem jāspēj pielāgoties
Kā norāda eksperts, tirgotājiem ir būtiski nodrošināt klientiem ērtas un daudzveidīgas maksājumu iespējas, īpaši tiešsaistē . Tas ne tikai uzlabo klientu apmierinātību, bet arī veicina pārdošanas apjomu pieaugumu. Pieprasījums pēc mūsdienīgiem risinājumiem aug, un uzņēmumi, kas savlaicīgi pielāgojas, gūst konkurētspējas priekšrocības. Šie dati skaidri iezīmē ilgtermiņa tendenci – digitālie maksājumi kļūst par dominējošu norēķinu formu Baltijas valstīs, un pieprasījums pēc tiem turpina pieaugt.