Latvijas iedzīvotāji masveidā apgūst e-komerciju: maksājumu paradumi piedzīvo revolūciju

Pēdējo piecu gadu laikā Latvijas iedzīvotāju maksājumu paradumi ir piedzīvojuši dramatisku transformāciju, kas nepārprotami norāda uz strauju pāreju uz e-komercijas ērtībām. Gan bezskaidras naudas, gan tiešsaistes norēķinu īpatsvars ir audzis milzu soļiem, padarot digitālos maksājumus par dominējošo norēķinu formu valstī. Šīs pārmaiņas nav tikai statistikas rādītāji, bet gan spilgts apliecinājums tam, ka sabiedrība aktīvi integrējas digitālajā vidē un ar sajūsmu pieņem jaunus, ērtākus un mūsdienīgākus maksājumu risinājumus.

Digitālo maksājumu triumfs pār skaidro naudu

Kā uzsver finanšu eksperts Ulvis Pāvuls, atsaucoties uz Eiropas Centrālās bankas (ECB) datiem, tiešsaistē veikto maksājumu apjoms Latvijā pēdējo piecu gadu laikā ir trīskāršojies, kas ir neapstrīdams pierādījums e-komercijas spēcīgajai virzībai uz priekšu un tās neapturamo popularitātes pieaugumu. Kamēr Eiropas Savienībā kopumā skaidra nauda joprojām saglabā savu pozīciju kā visbiežāk izmantotais norēķinu veids, Latvija ir spērusi drosmīgu soli uz priekšu. Šobrīd jau 78% maksājumu Latvijā notiek bezskaidras naudas veidā, kas ir ievērojams lēciens digitālo maksājumu virzienā un vēsturiski augstākais rādītājs. Vēl iespaidīgāka ir tiešsaistes norēķinu dinamika: ja vēl 2019. gadā tikai 7% iedzīvotāju ikdienas maksājumus veica tiešsaistē, tad līdz 2024. gadam šis rādītājs ir sasniedzis pat 25%. Tas nozīmē, ka katrs ceturtais maksājums Latvijā tiek veikts elektroniski!

E-komercijas paplašināšanās ikdienas dzīvē

Šī dinamika nav raksturīga tikai Latvijai – līdzīgas tendences vērojamas arī citās Baltijas valstīs, kur Lietuvā tiešsaistes maksājumu īpatsvars ir audzis par 17%, bet Igaunijā – par 8%. Interesanti, ka Eiropas valstīs šis pieaugums visvairāk izpaudies tieši pārtikas un ikdienas preču iegādē, kā arī pieaugošajā ēdienu piegādes pasūtījumu skaitā, kas tagad veido jau 11% no visiem maksājumiem. Tas, kas agrāk bija mazāk nozīmīga kategorija, nu ir kļuvis par būtisku mūsu ikdienas patēriņa sastāvdaļu.

Faktori, kas veicina digitālo revolūciju

Šīs plašās pārmaiņas nav notikušas nejauši. Tās veicina vairāki būtiski faktori. Pirmkārt, nepārtraukta e-komercijas attīstība un arvien plašāks pieejamo preču un pakalpojumu klāsts tiešsaistē. Otrkārt, uzņēmēju vēlme piedāvāt klientiem ērtākus, ātrākus un mūsdienīgākus norēķinu risinājumus. Vienlaikus sabiedrības digitālās prasmes kļūst arvien augstākas, padarot tehnoloģijas par neatņemamu ikdienas sastāvdaļu gan pārtikas iegādē, gan komunālo maksājumu veikšanā, līdz pat pakalpojumu rezervēšanai vai transporta izmantošanai, izmantojot mobilās lietotnes.

Tiešsaistē tērējam vairāk, bet vidējā summa nemainīga

Pieaudzis ne tikai darījumu skaits, bet arī kopējā tiešsaistes maksājumu vērtība. Salīdzinājumā ar 2019. gadu, Latvijas iedzīvotāji tiešsaistē tērē par 23% vairāk. Tas apliecina, ka iedzīvotāji ir gatavi ne vien biežāk izmantot digitālos maksājumu risinājumus, bet arī veikt lielākus pirkumus tiešsaistē. Dati liecina, ka īpaši strauji audzis Apple Pay izmantojums, kas vien nepilna gada laikā ir dubultojies. Arī Google Pay pakāpeniski nostiprina savas pozīcijas, taču lēnākā tempā. Neskatoties uz to, internetbanku maksājumi joprojām ir populārākais apmaksas veids, lai gan to īpatsvars ir nedaudz samazinājies.

Interesanti, ka vidējā tiešsaistes maksājuma summa pēdējo piecu gadu laikā nav mainījusies un joprojām ir apmēram 50 eiro. Salīdzinot apgrozījuma izmaiņas dažādās nozarēs kopš 2022. gada, vislielākais pieaugums vērojams kosmētikas tirdzniecībā un būvmateriālu un mājas preču segmentā. Viens no tiešsaistes maksājumu popularitātes iemesliem ir gan izteiktais ērtums, gan arī drošības risinājumi, kas nodrošina ātru un pārskatāmu norēķinu pieredzi.

Uzņēmumiem jāspēj pielāgoties

Kā norāda eksperts, tirgotājiem ir ārkārtīgi būtiski nodrošināt klientiem ērtas un daudzveidīgas maksājumu iespējas, īpaši tiešsaistē. Tas ne tikai uzlabo klientu apmierinātību, bet arī veicina pārdošanas apjomu pieaugumu. Pieprasījums pēc mūsdienīgiem risinājumiem aug nepārtraukti, un uzņēmumi, kas savlaicīgi spēj pielāgoties, gūst nozīmīgas konkurētspējas priekšrocības. Šie dati skaidri iezīmē ilgtermiņa tendenci – digitālie maksājumi kļūst par dominējošu norēķinu formu Baltijas valstīs, un pieprasījums pēc tiem turpina pieaugt, nesot sev līdzi patīkamas pārmaiņas gan patērētājiem, gan biznesam.