Veikalā viņai norādīts, ka pirkumam nepieciešams galvotājs. Kad ar konkrēto veikalu sazinājās “4. studija”, tur teicās šādu sarunu neatceramies un noliedza vecuma ierobežojumu precei uz nomaksu.
Tiesībsarga birojs par veikala rīcību, atsakot preces nomaksu, balstoties tikai uz pircējas vecumu, aicina rakstīt iesniegumu.
Tāpat birojā uzsver – klienta vecums nedrīkst būt vienīgais kritērijs, lai atteiktu izsniegt preci uz nomaksu. Izvērtējot situāciju, atteikums var būt tikai kopsakarā ar kādiem citiem apstākļiem.