Pēdējo pāris gadu laikā komerciālā nekustamā īpašuma nozarē ir noticis kas tāds, kas sākotnēji nebija viegli pamanāms, tomēr izrādījies ļoti nozīmīgs. Šīs pārmaiņas ne vienmēr bija redzamas attīstības plānos, bet tās spilgti atklājās tajā, kā ēkas “stāsta” par sevi cilvēkiem, kā investori pieņem lēmumus un investīciju fondu vadītāji meklē jaunas iespējas.
Viss sākās ar vienkāršu atziņu: komerciālais nekustamais īpašums ir kļuvis pārāk sarežģīts un daudzplāksnains, lai to turpinātu pozicionēt ar vecajām metodēm. Brošūras, apjomīgas PDF datnes un glancēti attēli vairs nespēja nodot pilnu informāciju, bija vajadzīga lielāka skaidrība un godīgums.
Dominē vienkārši, uz cilvēku un biznesa vajadzībām orientēti vēstījumi
Pēdējos gados komunikācijas fokuss komerciālajā nekustamajā īpašumā ir būtiski mainījies, no tehniska žargona un izvērstām specifikācijām pārejot uz skaidrību un koncentrēšanos uz to, kas patiesi svarīgs telpu lietotājiem: izmantošanas mērķis, funkcionalitāte, papildu priekšrocības un sajūtas, ko rada uzturēšanās konkrētajā vidē.
Tirdzniecības objekti šodien spēj sevi raksturot vien dažos vārdos. Viena tirdzniecības centra reklāma vēsta: “Iepirkšanās kļūst vienkāršāka, brīži ‒ neaizmirstami.” Cita saviem apmeklētājiem saka: “Viss, kas nepieciešams, atrodams vienuviet”. Nav jāizceļ kvadratūra vai apmeklētāju skaits ‒ galvenais ir parādīt, kādu pieredzi cilvēks iegūst, apmeklējot šo centru, un kāpēc tas ir svarīgi.
Arī biroju ēkas savā komunikācijā kļūst tiešākas, izvairoties no skaļiem, bet tukšiem apzīmējumiem. Viens biroju komplekss sevi pozicionē kā vietu, kur komandas sadarbojas un rada inovācijas; cits kā vidi, kur idejas pārtop rīcībā un cilvēki strādā produktīvi. Uzsvars ir uz ikdienas darba pieredzi, nevis tādām birkām kā “A klase” vai “premium ēka”.
Loģistikas un industriālie objekti arī atsakās no pārspīlētas retorikas. Viena industriālā parka reklāma uzsver, ka mūsdienīgie tehniskie risinājumi un stratēģiskā lokācija ļauj klientu piegādes ķēdēm darboties efektīvāk. Cita loģistikas centra komunikācija uzsver, ka telpas palīdz uzņēmumiem augt, nodrošinot nepārtrauktu un ērtu ikdienas darbību. Tas skaidri parāda, ka telpas ir veidotas, lai risinātu reālas biznesa vajadzības, nevis vienkārši izceltu tehniskos rādītājus.
Vietnes iemācījušās “klausīties”
Vēl viena pārmaiņa, kas pakāpeniski notiek fonā un motivē neatpalikt no kopējām tendencēm mārketinga jomā, ir ģeneratīvā meklētājoptimizācija (Generative Engine Optimization). Runa vairs nav par to, kā “apspēlēt” meklētājsistēmas, bet gan par maksimāli skaidru un nepārprotamu vēstījumu, lai ģeneratīvie rīki spētu saprast informāciju par nekustamo īpašumu, pārstrādāt to un pārvērst lietderīgās atbildēs.
Tas maina arī komerciālā nekustamā īpašuma mārketinga pieeju. Vadošo komerciālo objektu tīmekļvietnes kļūst vieglāk uztveramas, lietotājam draudzīgākas un ērtākas. Labākās no tām vairs nemēģina pārsteigt, bet fokusējas uz pārdomātu navigāciju, kvalitatīvu saturu, vienkāršiem aprakstiem, gudriem jautājumu un atbilžu blokiem un mākslīgajam intelektam piemērotu struktūru. Rezultātā šādu vietņu apmeklētāji nonāk mierīgā, saprotamā un viegli pārskatāmā digitālajā vidē.
Ēkas stāsta par savu nozīmi un mērķi
Nesen parādījusies vēl viena tendence, kas turpinās attīstīties arī nākotnē: objektus arvien biežāk pozicionē, izmantojot stāstus, nevis tehniskos rādītājus. Tā vietā, lai uzskaitītu specifikācijas, mārketings vispirms atbild uz vienkāršu jautājumu: kādu lomu šī ēka spēlē pilsētā un sabiedrībā?
Tirdzniecības centrs vairs nav tikai “mazumtirdzniecības objekts” ‒ tas kļūst par vietu pilsētas apkaimē, kur iegādāties ikdienas preces, izmantot ķīmiskās tīrītavas vai šuvējas pakalpojumus, sportot vai satikties brīvajā brīdī.
Biznesa centrs vairs nav tikai “A klases birojs” ‒ tas kļūst par vidi, kur komandas sanāk kopā, lai radītu idejas un sadarbojoties īstenotu tās.
Loģistikas objekti vairs netiek definēti tikai kā “mūsdienīgi noliktavu kompleksi” ‒ tie tiek skatīti kā būtisks un ērts posms piegādes ķēdē, kas nodrošina stabilu uzņēmumu un ikdienas dzīves norisi.
Bizness, cilvēki un viņu vajadzības ir nonākušas priekšplānā. Tehniskie parametri joprojām ir svarīgi, taču tie kalpo stāstam, nevis aizstāj to.
Atpakaļ pie godīga mārketinga
Automatizācijas, optimizācijas un jaunu rīku laikmetā vissvarīgākā tendence izrādījusies pati vienkāršākā ‒ un tas ir autentiskums.
Nozare sāk atteikties no skaļiem solījumiem. Labākie mārketinga materiāli šodien uzsver realitāti un potenciālu: skaidru informāciju par vakancēm, godīgus faktus un izmaksas par remontiem, reālistiskus termiņus, skaidrus ilgtspējības mērķus un saprotamus, pārskatāmus finanšu aprēķinus.
Un tas nav noticis ārēju faktoru iedarbības dēļ, tas sācies ar cilvēkiem, kuri gluži vienkārši ir noguruši no pārāk sarežģītas, neskaidras informācijas.
Jauna valoda jaunām tirgus gaidām
Pēdējā laikā komerciālā nekustamā īpašuma mārketings ir kļuvis cilvēciskāks, vieglāk uztverams un vēl digitālāks. Ir palicis skaidrs: ja komunikācija ir saprotama un precīzi mērķēta, tad vērtība kļūst vēl skaidrāka.
Komercīpašumu mārketings nav sevi izgudrojis no jauna, taču nozare ir iemācījusies runāt ar auditoriju skaidri un jēgpilni. Un tirgū, kur svarīga ir uzticēšanās, ilgtermiņa lēmumi un partnerība, šīs pārmaiņas izrādījušās ļoti būtiskas.
Galu galā B2B (business-to-business) sektors joprojām ir par cilvēkiem un viņu sadarbību.
Seko “Delfi” arī Instagram un YouTube profilā – pievienojies, lai uzzinātu svarīgāko un interesantāko pirmais!
Publikācijas saturs vai tās jebkāda apjoma daļa ir aizsargāts autortiesību objekts Autortiesību likuma izpratnē, un tā izmantošana bez izdevēja atļaujas ir aizliegta. Vairāk lasi šeit