Latvijas iedzīvotāji aizvien vairāk apgūst e-komerciju: maksājumu paradumi mainās strauji
Pēdējo piecu gadu laikā Latvijas iedzīvotāju maksājumu paradumi ir piedzīvojuši ievērojamu transformāciju, strauji pieaugot gan bezskaidras naudas, gan tiešsaistes norēķinu īpatsvaram. Šīs izmaiņas nav tikai statistikas dati, bet gan spilgts apliecinājums tam, ka sabiedrība aktīvi integrējas digitālajā vidē un pieņem jaunus, ērtākus maksājumu risinājumus. Kā liecina Eiropas Centrālās bankas (ECB) dati, tiešsaistē veikto maksājumu apjoms Latvijā pēdējo piecu gadu laikā ir trīskāršojies, uzsver finanšu eksperts Ulvis Pāvuls. Šī tendence skaidri parāda e-komercijas neapturamo virzību uz priekšu.
Digitālo maksājumu triumfs: no skaidrās naudas uz viedierīcēm
Kamēr Eiropas Savienībā kopumā skaidra nauda joprojām ieņem pirmo vietu kā visbiežāk izmantotais norēķinu veids, Latvija ir spērusi drosmīgu soli uz priekšu. Šobrīd jau 78% maksājumu Latvijā notiek bezskaidras naudas veidā. Taču pati iespaidīgākā izmaiņa ir vērojama tiešsaistes norēķinu jomā. Ja vēl 2019. gadā tikai 7% iedzīvotāju ikdienas maksājumus veica tiešsaistē, tad līdz 2024. gadam šis rādītājs ir sasniedzis pat 25%. Tas nozīmē, ka katrs ceturtais maksājums tiek veikts digitāli!
Šī dinamika nav raksturīga tikai Latvijai; līdzīgas tendences vērojamas arī citās Baltijas valstīs. Lietuvā tiešsaistes maksājumu īpatsvars ir audzis par 17%, bet Igaunijā – par 8%. Interesanti, ka Eiropas valstīs šis pieaugums visvairāk izpaudies tieši pārtikas un ikdienas preču iegādē, kā arī pieaugošajā ēdienu piegādes pasūtījumu skaitā, kas tagad veido jau 11% no visiem maksājumiem. Agrāk mazāk nozīmīga kategorija nu ir kļuvusi par būtisku daļu no mūsu ikdienas patēriņa.
Faktori, kas veicina digitālo revolūciju
Šīs pārmaiņas nav notikušas nejauši. Tās veicina vairāki būtiski faktori. Pirmkārt, nepārtraukta e-komercijas attīstība un arvien plašāks pieejamo preču un pakalpojumu klāsts tiešsaistē. Otrkārt, uzņēmēju vēlme piedāvāt klientiem ērtākus, ātrākus un mūsdienīgākus norēķinu risinājumus. Un, treškārt, sabiedrības digitālo prasmju pieaugums – cilvēki jūtas arvien drošāk un kompetentāk, veicot finanšu darījumus internetā. Rezultātā tiešsaistes maksājumi kļūst par neatņemamu mūsu ikdienas sastāvdaļu – sākot no rīta kafijas pasūtīšanas ar piegādi, līdz komunālo rēķinu apmaksai un transporta pakalpojumu rezervēšanai ar mobilajām lietotnēm.
Ne tikai biežāk, bet arī vairāk: tiešsaistē tērējam vairāk naudas
Pieaudzis ne tikai darījumu skaits, bet arī kopējā tiešsaistes maksājumu vērtība. Salīdzinājumā ar 2019. gadu Latvijas iedzīvotāji tiešsaistē tērē par 23% vairāk. Tas apliecina, ka cilvēki ir gatavi ne tikai biežāk izmantot digitālos maksājumu risinājumus, bet arī veikt lielākus pirkumus tiešsaistē, dodot priekšroku ērtībai un plašākai izvēlei.
Īpaši strauji audzis mobilo maksājumu pakalpojumu, piemēram, Apple Pay izmantojums, kas nepilna gada laikā ir dubultojies. Lai gan Google Pay arī pakāpeniski nostiprina savas pozīcijas, tā izaugsme ir lēnāka. Neskatoties uz jauno tehnoloģiju popularitāti, internetbanku maksājumi joprojām saglabā savu dominējošo stāvokli, lai gan to īpatsvars ir nedaudz samazinājies. Tas liecina par spēcīgu uzticību tradicionālajiem banku pakalpojumiem, vienlaikus atverot durvis inovatīviem risinājumiem.
Interesanti, ka, lai gan darījumu skaits un vērtība ir augusi, vidējā tiešsaistes maksājuma summa pēdējo piecu gadu laikā ir palikusi nemainīga, proti, 50 eiro apmērā. Tas varētu liecināt par to, ka cilvēki biežāk veic nelielus, ikdienišķus pirkumus tiešsaistē. Tomēr, salīdzinot apgrozījuma izmaiņas dažādās nozarēs kopš 2022. gada, vislielākais pieaugums vērojams kosmētikas tirdzniecībā un būvmateriālu un mājas preču segmentā. Tas norāda uz plašāku preču kategoriju pieejamību un pieprasījumu tiešsaistē.
Drošība un ērtums: galvenie ieguvumi
Viens no galvenajiem iemesliem tiešsaistes maksājumu popularitātes pieaugumam ir neapšaubāmi ērtums un drošības risinājumi. Mūsdienu maksājumu sistēmas nodrošina ātru un pārskatāmu transakciju pieredzi, samazinot nepieciešamību pēc skaidras naudas vai fiziskām kartēm. Autentifikācija ar biometriju (sejas atpazīšana, pirkstu nospiedumi) vai drošiem PIN kodiem padara katru darījumu aizsargātu, sniedzot gan pircējiem, gan tirgotājiem pārliecību par darījuma drošumu. Apple Pay un Google Pay, piemēram, darbojas ar augstāku drošības līmeni, jo sensitīvā informācija netiek koplietota ar tirgotāju.
Uzņēmumu pielāgošanās: atslēga panākumiem e-vidē
Šīs plašās izmaiņas maksājumu paradumos liek uzņēmumiem nekavējoties rīkoties. Tirgotājiem ir ievērojami svarīgi nodrošināt klientiem plašas un daudzveidīgas maksājumu iespējas, īpaši tiešsaistē. Tas ne tikai uzlabo klientu apmierinātību, bet arī tieši veicina pārdošanas apjomu pieaugumu. Pieprasījums pēc mūsdienīgiem un ērtiem risinājumiem turpina augt, un uzņēmumi, kas spēs savlaicīgi pielāgoties šīm tendencēm, gūs ievērojamas konkurētspējas priekšrocības. Tie, kas ignorēs šīs izmaiņas, riskē atpalikt.
Šie dati skaidri iezīmē ilgtermiņa tendenci: digitālie maksājumi neapšaubāmi kļūst par dominējošu norēķinu formu Baltijas valstīs, un pieprasījums pēc tiem turpina nepārtraukti pieaugt. Tā ir revolūcija, kas notiek mūsu acu priekšā, un tai jāspēj pielāgoties gan patērētājiem, gan uzņēmumiem.