Digitālās revolūcijas dzinējspēki
Pēdējo piecu gadu laikā Latvijas iedzīvotāju maksājumu paradumi ir piedzīvojuši ievērojamu transformāciju, un arvien vairāk cilvēku atklāj e-komercijas ērtības un priekšrocības. Šī digitālā revolūcija nav notikusi nejauši – to veicina vairāki būtiski faktori, kas kopā veido spēcīgu virzītājspēku. Viens no galvenajiem iemesliem ir nepārtraukta e-komercijas attīstība, kas piedāvā arvien plašāku preču un pakalpojumu klāstu tieši rokas stiepiena attālumā. Paralēli tam, uzņēmēji arvien aktīvāk tiecas piedāvāt klientiem ērtākus un ātrākus norēķinu risinājumus, saprotot, ka tieši šie aspekti bieži vien izšķir pircēja izvēli. Nevar aizmirst arī par sabiedrības digitālo prasmju pieaugumu – cilvēki kļūst arvien pārliecinātāki un kompetentāki, izmantojot digitālās tehnoloģijas ikdienas darījumos. Šie faktori kopā veicina to, ka tiešsaistes maksājumi kļūst par neatņemamu ikdienas sastāvdaļu, aptverot gan pārtikas iegādi, gan komunālo maksājumu veikšanu, gan arī dažādu pakalpojumu, piemēram, ēdienu piegādes un transporta rezervāciju, izmantošanu. Šī tendence ir īpaši izteikta arī citās Eiropas valstīs, kur tiešsaistes maksājumi pieaug tieši par pārtiku un ikdienas precēm.
Tiešsaistes maksājumu īpatsvars turpina augt
Dati liecina par iespaidīgu tiešsaistes maksājumu īpatsvara pieaugumu Latvijā. Kamēr Eiropas Savienībā kopumā skaidra nauda joprojām ir dominējošais norēķinu veids, Latvija ir spērusi drosmīgu soli uz priekšu digitālās transformācijas virzienā. Šobrīd jau iespaidīgi 78% maksājumu Latvijā notiek bezskaidras naudas formā. Taču pati iespaidīgākā pārmaiņa ir vērojama tiešsaistes norēķinu jomā. Ja vēl 2019. gadā tikai 7% iedzīvotāju ikdienas maksājumus veica tiešsaistē, tad līdz 2024. gadam šis rādītājs ir sasniedzis pat 25%. Tas nozīmē, ka katrs ceturtais maksājums mūsdienās tiek veikts digitāli! Šī dinamika nav raksturīga tikai Latvijai; līdzīgas tendences vērojamas arī citās Baltijas valstīs. Lietuvā tiešsaistes maksājumu īpatsvars ir audzis par 17%, bet Igaunijā – par 8%. Interesanti, ka Eiropas valstīs šis pieaugums visvairāk izpaudies tieši pārtikas un ikdienas preču iegādē, kā arī pieaugošajā ēdienu piegādes pasūtījumu skaitā, kas tagad veido jau 11% no visiem maksājumiem. Eiropas Centrālās bankas (ECB) dati apstiprina šo tendenci, norādot, ka pēdējo piecu gadu laikā tiešsaistē veikto maksājumu apjoms Latvijā ir trīskāršojies. Tas skaidri apliecina, ka tiešsaistes norēķinu popularitāte turpina strauji pieaugt, aizstājot tradicionālās skaidrās naudas norēķinu metodes ar ērtākiem un modernākiem risinājumiem.
Iedzīvotāji tērē vairāk tiešsaistē
Pieaudzis ne tikai darījumu skaits, bet arī kopējā tiešsaistes maksājumu vērtība. Salīdzinājumā ar 2019. gadu, Latvijas iedzīvotāji tiešsaistē tērē par 23% vairāk. Tas skaidri apliecina, ka iedzīvotāji ir ne tikai gatavi biežāk izmantot digitālos maksājumu risinājumus, bet arī veikt lielākus pirkumus tiešsaistē. Lai gan vidējā tiešsaistes maksājuma summa pēdējo piecu gadu laikā saglabājas nemainīga – ap 50 eiro, tomēr kopējais apgrozījums ir audzis. Analizējot apgrozījuma izmaiņas dažādās nozarēs kopš 2022. gada, vislielākais pieaugums vērojams kosmētikas tirdzniecībā un būvmateriālu un mājas preču segmentā. Viens no galvenajiem iemesliem tiešsaistes maksājumu popularitātei ir gan nevainojamais ērtums, gan arī spēcīgi drošības risinājumi, kas nodrošina ātru un pārskatāmu norēķinu pieredzi.
Mobilie maksājumi un jaunu maksājumu metožu popularitāte
Īpaši strauju izaugsmi piedzīvo Apple Pay izmantojums, kas vien nepilna gada laikā ir dubultojies. Arī Google Pay pakāpeniski nostiprina savas pozīcijas, lai gan lēnākā tempā. Lai gan interneta banku maksājumi joprojām saglabājas kā populārākais apmaksas veids, to īpatsvars ir nedaudz samazinājies, dodot vietu jaunajām tehnoloģijām. Šīs izmaiņas skaidri iezīmē fundamentālu uzvedības maiņu Baltijas reģionā, kur klienti vēsturiski ir uzticējušies bankas maksājumiem. Apple Pay un Google Pay ērtums un ātrums ir īpaši nozīmīgs tieši mobilajās ierīcēs, jo tie samazina lietotāja “friction” un ievērojami uzlabo konversijas rādītājus. Nav jāievada kartes dati, maksājumu var pabeigt ar vienu pieskārienu vai biometrisko autentifikāciju.
Uzņēmumiem jāspēj pielāgoties digitālajai ainavai
Lai veiksmīgi konkurētu mūsdienu dinamiskajā tirgū, tirgotājiem ir būtiski nodrošināt klientiem ērtas un daudzveidīgas maksājumu iespējas, īpaši tiešsaistē. Tas ne tikai uzlabo klientu apmierinātību, bet arī tieši veicina pārdošanas apjomu pieaugumu. Pieprasījums pēc moderniem un inovatīviem risinājumiem nepārtraukti aug, un uzņēmumi, kas savlaicīgi spēj pielāgoties šīm izmaiņām, gūst ievērojamas konkurētspējas priekšrocības. Šie dati skaidri iezīmē ilgtermiņa tendenci – digitālie maksājumi kļūst par dominējošu norēķinu formu ne tikai Latvijā, bet arī visās Baltijas valstīs, un pieprasījums pēc tiem turpina nepārtraukti pieaugt. Uzņēmumiem, kas vēlas attīstīties un noturēt savas pozīcijas tirgū, ir svarīgi sekot līdzi šīm tendencēm un integrēt digitālos maksājumu risinājumus savā biznesa stratēģijā.