Latvijas iedzīvotāji uzņem e-komercijas vilni: Maksājumu paradumi piedzīvo revolūciju
Pēdējo piecu gadu laikā Latvijas iedzīvotāju maksājumu paradumi ir piedzīvojuši ievērojamu transformāciju, strauji virzoties uz priekšu digitālo norēķinu un e-komercijas pasaulē. Šī dinamika atspoguļo ne tikai tehnoloģiju attīstību, bet arī cilvēku vēlmi pēc ērtākiem un mūsdienīgākiem risinājumiem ikdienas darījumos.
Digitālā revolūcija norēķinos
Kā liecina Eiropas Centrālās bankas (ECB) dati, tiešsaistē veikto maksājumu apjoms Latvijā pēdējo piecu gadu laikā ir trīskāršojies. Tas ir spilgts apliecinājums tam, ka digitālie maksājumi kļūst par dominējošo norēķinu formu visā valstī. Ja agrāk skaidra nauda bija neapstrīdams līderis, tad tagad Latvija ir spērusi drosmīgu soli uz priekšu. Šobrīd jau 78% maksājumu Latvijā notiek bezskaidras naudas veidā, kas ir iespaidīgs rādītājs. Vēl iespaidīgāka ir tiešsaistes norēķinu dinamika: ja 2019. gadā tikai 7% iedzīvotāju ikdienas maksājumus veica tiešsaistē, tad līdz 2024. gadam šis īpatsvars sasniedzis jau 25%. Tas nozīmē, ka katrs ceturtais maksājums Latvijā tiek veikts elektroniski! Šīs pārmaiņas nav vienīgi Latvijas specifika – līdzīgas tendences vērojamas arī citās Baltijas valstīs, kur Lietuvā tiešsaistes maksājumu īpatsvars audzis par 17%, bet Igaunijā – par 8%.
E-komercijas paplašināšanās ikdienā
Šīs pārmaiņas nav notikušas nejauši. Tās veicina vairāki būtiski faktori. Pirmkārt, nepārtraukta e-komercijas attīstība un arvien plašāks pieejamo preču un pakalpojumu klāsts tiešsaistē. Otrkārt, uzņēmēju vēlme piedāvāt klientiem ērtākus, ātrākus un mūsdienīgākus norēķinu risinājumus. Vienlaikus sabiedrības digitālās prasmes pieaug, padarot tehnoloģijas par neatņemamu ikdienas sastāvdaļu gan pārtikas iegādē, gan komunālo maksājumu veikšanā, gan izmantojot mobilās lietotnes pakalpojumu rezervācijai vai transportam. Eiropas valstīs šis pieaugums visvairāk izpaudies tieši pārtikas un ikdienas preču iegādē, kā arī pieaugošajā ēdienu piegādes pasūtījumu skaitā, kas tagad veido jau 11% no visiem maksājumiem. Agrāk mazāk nozīmīga kategorija nu ir kļuvusi par būtisku daļu no mūsu ikdienas patēriņa.
Tiešsaistes tēriņi pieaug, maksājumu vērtība saglabājas
Ne tikai darījumu skaits, bet arī kopējā tiešsaistes maksājumu vērtība ir palielinājusies. Salīdzinājumā ar 2019. gadu Latvijas iedzīvotāji tiešsaistē tērē par 23% vairāk. Tas apliecina, ka cilvēki ir gatavi ne vien biežāk izmantot digitālos maksājumu risinājumus, bet arī veikt lielākus pirkumus tiešsaistē. Tomēr, interesanti, ka vidējā tiešsaistes maksājuma summa pēdējo piecu gadu laikā nav mainījusies un saglabājas 50 eiro apmērā. Šis fakts liecina, ka pieaugums galvenokārt ir saistīts ar biežākiem darījumiem, nevis ar vienreizēju lielāku pirkumu veikšanu.
Populārākie digitālie maksājumu rīki
Īpaši strauji audzis mobilo maksājumu pakalpojumu izmantojums. Kā liecina dati, Apple Pay vien nepilna gada laikā ir dubultojies, bet Google Pay pakāpeniski nostiprina savas pozīcijas, lai gan lēnākā tempā. Neskatoties uz mobilo maksājumu popularitātes pieaugumu, internetbankas maksājumi joprojām saglabā savu līderpozīciju, lai gan to īpatsvars ir nedaudz samazinājies. Šie rīki piedāvā ne tikai ērtumu, bet arī paaugstinātu drošību, nodrošinot ātru un pārskatāmu norēķinu pieredzi.
Uzņēmumu pielāgošanās nepieciešamība
Šīs transformācijas liecina par ilgtermiņa tendenci – digitālie maksājumi kļūst par dominējošu norēķinu formu ne tikai Latvijā, bet arī Baltijas valstīs kopumā, un pieprasījums pēc tiem turpina pieaugt. Finanšu eksperts Ulvis Pāvuls uzsver, ka tirgotājiem ir **būtiski nodrošināt klientiem ērtas un daudzveidīgas maksājumu iespējas**, īpaši tiešsaistē. Tas ne tikai uzlabo klientu apmierinātību, bet arī tieši veicina pārdošanas apjomu pieaugumu. Uzņēmumi, kas savlaicīgi pielāgojas pieaugošajam pieprasījumam pēc mūsdienīgiem digitālajiem risinājumiem, iegūst nozīmīgas konkurētspējas priekšrocības.
Datu analīze dažādās nozarēs kopš 2022. gada rāda, ka vislielākais apgrozījuma pieaugums tiešsaistē vērojams kosmētikas tirdzniecībā, kā arī būvmateriālu un mājas preču segmentā. Tas norāda uz patērētāju uzticības pieaugumu e-komercijas platformām un spēju tām nodrošināt plašu un kvalitatīvu preču klāstu.