Nejaušības vai bīstama tendence? Samsung ledusskapja reklāma izraisījusi psihisku krīzi
Šokējošs gadījums Lielbritānijā, kur sievietei ar diagnozi šizofrēnija, nācās meklēt neatliekamo psihiatrisko palīdzību pēc tam, kad viņa uz viedā Samsung ledusskapja ekrāna ieraudzīja reklāmu. Kā ziņo vietējais Reddit lietotājs, kura paziņojums uzņemts ar plašu rezonansi un kļuvis par aktuālu diskusiju tēmu, šī negaidītā saskarsme ar saturu radījusi smagu psihisku reakciju.
«Viņi runā ar mani!» – reklāmas saturs kā personīgs vēstījums
Cietušās Kerolas ģimenes pārstāvji pauž satraukumu, skaidrojot, ka reklāmas ziņojums uz ledusskapja ekrāna, kurā bija teikts: «Mums ir žēl, ka tevi sarūgtinājām, Kerol,» izraisījis sievietes psihotiskā epizodē. Viņa bija absolūti pārliecināta, ka šis vēstījums ir tieši viņai adresēts, radot spēcīgu paranojas sajūtu. Šī pārliecība noveda pie tā, ka Kerola patstāvīgi izsauca taksometru un devās uz slimnīcu, lai saņemtu akūtu medicīnisko aprūpi.
Atklājas patiesība: reklāmas izcelsme un tehnoloģiju nepilnības
Apmēram pēc vairākām dienām ģimene uzzināja patiesību – minētais vēstījums nebija personīgs aizrādījums, bet gan daļa no reklāmas kampaņas jaunajam Apple TV+ šovam «Pluribus». Šī reklāma automātiski tika demonstrēta uz Samsung ledusskapja Family Hub ekrāna. Kā atzīst radinieks, atrast internetā šo reklāmu un atpazīt tajā tieši to pašu ziņojumu, ko redzējusi Kerola, bijis ļoti satraucoši. Viņa apstiprinājusi, ka redzētais atbilst tieši tam tekstam, ko viņa uztvērusi.
Krīzes cēloņi: robeža starp ērtumu un uzmākšanos
Šis incidents ir izvirzījis ļoti svarīgu jautājumu: kāpēc sadzīves tehnikai vispār vajadzētu demonstrēt emocionāli piesātinātu reklāmu, turklāt bez jebkāda skaidrojuma, ka tā ir reklāma? Tas ir kā neitrāla informācijas platforma, kas pēkšņi paziņo «Mēs esam šeit, lai tevi apmierinātu… vai varbūt sarūgtinātu?» Tas ir ļoti bīstami, īpaši cilvēkiem ar psihiskām saslimšanām, kuru realitātes uztvere var būt trausla.
Sabiedrības reakcija un brīdinājumi par viedierīču riskiem
Reddit publikācija ir izraisījusi plašas diskusijas, savācot simtiem komentāru. Lielākā daļa izteikuši līdzjūtību Kerolai un viņas ģimenei, savukārt daļa kritizējuši Samsung un mūsdienu viedierīču prakses. Daži lietotāji ieteikuši iesniegt sūdzību Lielbritānijas Reklāmas standartu pārvaldē (ASA). Citi piebilduši, ka, lai gan atsevišķas reklāmas var izslēgt, reklāmai tik intīmā vidē kā mājas, nevajadzētu saturēt formulējumus, kas viegli sajaucami ar personīgiem vēstījumiem. Šis gadījums atgādina, ka *komforta un savienojamības ēra var slēpt sevī potenciālus riskus*, ja robeža starp lietderīgo un uzbāzīgo tiek pārkāpta.
Iepriekšēji Samsung produktu drošības incidenti
Šis nav pirmais gadījums, kad Samsung produkti saistīti ar veselības problēmām. Iepriekš ziņots par gadījumu, kad lietotājs gandrīz zaudēja pirkstu nepareizi funkcionējoša Samsung Galaxy Ring viedā gredzena dēļ. Vēl traģiskāks bija gadījums, kad kāds Samsung lietotājs nespēja sazvanīt neatliekamo palīdzību savā viedtālrunī, kas, diemžēl, beidzās letāli.