Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ)
Kā varu pārliecināties, ka izvēlētā rezerves daļa derēs manam automobilim?
Precīzākā atlase parasti notiek pēc reģistrācijas numura vai manuāli ievadot marku, modeli un dzinēja versiju. Ja rodas šaubas, pasūtījuma laikā iespējams pieprasīt, lai TRODO speciālists pārbauda detaļas saderību, izmantojot oficiālos rezerves daļu katalogus un klienta norādīto VIN numuru.
Vai varu saglabāt sava auto datus ērtākai detaļu izvēlei nākotnē?
Jā. TRODO lietotāja profilā iespējams pievienot savu automobili “Garāžai”, lai turpmāk sistēma automātiski atlasītu tikai saderīgās detaļas. Tas samazina iespēju kļūdīties atkārtotas atlases laikā.
Ko darīt, ja saņemtā detaļa neatbilst vai šķiet bojāta?
Ja ir aizdomas, ka detaļa ir nepilnīga vai bojāta, par to jāziņo 10 darba dienu laikā, izmantojot sadaļu “Manas atgriešanas” lietotāja profilā. Šādā gadījumā klientu apkalpošana sniedz norādes 48 stundu laikā.
Kādos gadījumos preces varu atgriezt?
Detaļas drīkst atgriezt 30 dienu laikā, ja tās nav izmantotas un ir pilnā komplektācijā ar oriģinālo iepakojumu. Pat īslaicīga montāža tiek uzskatīta par lietošanas pazīmi, tāpēc šādas preces vairs nevar atgriezt.
Cik ilgā laikā tiek veikta naudas atmaksa?
Pēc tam, kad atgrieztā prece ir saņemta un pārbaudīta, naudas atmaksa parasti tiek veikta 5 darba dienu laikā, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi, ja tas ir tehniski iespējams.
Vai rezerves daļām ir garantija?
Jā. Visām TRODO pārdotajām detaļām ir 24 mēnešu ražotāja garantija no piegādes brīža. Ja nepieciešams, detaļa tiek nodota ražotāja izvērtēšanai, un process var ilgt līdz 90 dienām.