Patērētāju Brīdinājums un Jaunā Likumdošana
Eiropas Patērētāju organizācija (BEUC) aktualizējusi bažas par pieaugošo slēptās reklāmas intensitāti sociālajos tīklos, kurā ietekmētāji aktīvi popularizē gan ātro modi, gan arī neveselīgu pārtiku. Kā informē portāls jauns.lv, šī tendence rada nopietnas problēmas, jo komerciālās partnerības bieži tiek slēptas, tādējādi maldinot patērētājus un veicinot pārmērīgu patēriņu. BEUC norāda, ka atsevišķos gadījumos šāda prakse jau varētu pārkāpt spēkā esošos ES patērētāju tiesību aizsardzības likumus, īpaši, ja ietekmētāji reklamē produktus, par kuriem saņem apmaksu, bet auditorijai to neizpauž. Tomēr organizācija uzsver, ka trūkst skaidra regulējuma, kas tieši definētu attiecības starp ietekmētājiem, zīmoliem un platformām.
Reaģējot uz šīm problēmām un plašāku digitālās vides regulējuma nepieciešamību, Eiropas Komisija gatavo jaunu Digitālā taisnīguma projektu. Šis solis paredz stiprināt pārredzamību un godīgumu tiešsaistes vidē, īpaši attiecībā uz komerciālo komunikāciju.
Ietekmētāju Mārketings: No “Hauliem” līdz Degustācijām
Ietekmētāju mārketings ir kļuvis par neatņemamu digitālās ekonomikas sastāvdaļu. Ātrās modes jomā satura veidotāji bieži demonstrē milzīgu iepirkumu apjomu – tā dēvētos “haulus” vai “try-on hauls” – no lētiem tiešsaistes veikaliem, kā piemēram, “Shein” vai “Temu”, lai parādītu, cik daudz preču iespējams iegādāties par niecīgu summu. Līdzīgi, neveselīgas pārtikas un dzērienu popularizēšanai tiek izmantotas atlaižu kodu piedāvāšanas kampaņas, garšas testi vai deju izaicinājumi, kas maskējas kā izklaides saturs.
Agustins Rejna, BEUC ģenerāldirektors, uzsvēra, ka šāda taktika rada vairākas problēmas: necaurredzamība, komerciālo saišu neizpaušana un tieša stimulēšana pārmērīgam patēriņam. Lai gan daļa no šīs darbības ir juridiski apstrīdama pašreizējā likumdošanā, nepieciešams skaidrs mehānisms, kas aptver visu šo ekosistēmu.
Digitālā Pakalpojumu Regula (DSA) Latvijā un Tās Loma
Eiropas Savienības mērogā jau ir ieviesta Digitālā pakalpojumu regula (DSA), kas tiecas padarīt tiešsaistes vidi drošāku, paredzamāku un uzticamāku. Latvijā par šīs regulas uzraudzības un koordinācijas funkcijas pildītāju kopš 2024. gada 21. jūnija ir noteikts Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC). DSA pieprasa tiešsaistes starpniekiem – piemēram, sociālajiem tīkliem, tirgus laukumiem un satura koplietošanas platformām – uzņemties jaunas saistības, lai mazinātu nelikumīga satura izplatību un sociālos riskus.
Lai gan DSA jau nosaka prasības par reklāmas transparenti, tostarp aizliedz lietot sensitīvus datus personalizētām reklāmām un pieprasa informāciju par reklāmas mērķiem, ietekmētāju mārketinga specifiskie jaunie aspekti prasa Komisijas papildu “pārsteigumu” vai precizējumu.
Ietekmētājiem un Platformām: Jaunas Prasības un Uzraudzība
Latvijas PTAC, pildot Digitālā pakalpojumu koordinatora lomu, jau ir uzsācis uzraudzību. Saskaņā ar pieejamo informāciju, lai gan 2024. gadā saņemtas tikai trīs sūdzības par DSA pārkāpumiem, tiek prognozēts, ka to skaits 2025. gadā ievērojami pieaugs. PTAC ir piešķirtas pilnvaras pieprasīt informāciju, veikt pārbaudes un piemērot sodus par pārkāpumiem.
Eiropas Patērētāju centru tīkls (ECC-Net) jau iepriekš ir aicinājis ietekmētājus stingri ievērot godīgas komunikācijas principus, izmantojot tēmturus kā #reklāma, #apmaksāts vai #sponsorēts, un pārliecināties par reklamēto produktu patiesumu. Jaunais Komisijas solis, visticamāk, būs vērsts uz to, lai šīs rekomendācijas pārvērstu stingrākās, juridiski saistošās normās, īpaši attiecībā uz to satura veidu popularizēšanu, kas rada tiešus veselības vai patēriņa paradumu riskus. Sekotājiem visā ES, tostarp Latvijā, jārēķinās ar lielāku pārredzamību, pērkot produktus vai pakalpojumus, ko ieteikušas tiešsaistes slavenības.
Ko Sagaidīt Nākotnē
Komisijas jaunā iniciatīva parāda, ka Brisele nopietni uztver nepieciešamību sakārtot digitālo telpu, īpaši aizsargājot jauniešus no agresīvas mārketinga ietekmes, kas veicina, piemēram, pārmērīgu fast-food lietošanu vai nepamatotu modes preču iegādi. Sagaidāms, ka projekts precizēs atbildību sliekšņus tieši ietekmētājiem, kas bieži līdz šim izvairījušies no tiešas komerciālas atbildības, paslēpjoties aiz platformu noteikumiem.