Vadlīnijas klientiem: Plašāka pieejamība un mūsdienīgāka vide
VAS “Latvijas pasts” šogad ir ievērojami modernizējis savu infrastruktūru, atklājot 18 jauna koncepta klientu centrus gan galvaspilsētā Rīgā, gan Latvijas reģionos. Šo progresu apstiprinājis “Latvijas Pasta” valdes priekšsēdētājs Ģirts Rudzītis. Kā informē portāls jauns.lv, uzņēmums neplāno apstāties pie sasniegtā, un darbs pie šo mūsdienīgo centru atvēršanas tiks turpināts arī nākamajā gadā, apliecinot ilgtermiņa investīcijas klientu servisa uzlabošanā.
Koncepcijas būtība: Komforts un pakalpojumu integrācija
Jaunā koncepta mērķis ir nodrošināt klientiem kvalitatīvāku un ērtāku pasta un finanšu pakalpojumu saņemšanu. Bieži vien šie centri tiek izveidoti tirdzniecības centros, piemēram, Rīgā atklātie centri “Akropole” un “Alfa”, kā arī citi reģionālie punkti, piemēram, Talsos vai Kauguros. Šāda atrašanās vieta ļauj apmeklētājiem apvienot ikdienas iepirkšanos ar pasta pakalpojumu saņemšanu, saņemot tos arī vakaros un brīvdienās, kas ir īpaši svarīgi nodarbinātajiem iedzīvotājiem.
Pieejamība kā prioritāte
Viena no galvenajām šī jauninājuma vadlīnijām ir vides pieejamība. Jaunā dizaina ietvaros tiek nodrošināta ērta piekļuve personām ar funkcionāliem traucējumiem un vecākiem ar bērnu ratiņiem. Uzņēmums jau iepriekš izteicis apņemšanos līdz 2026. gada beigām nodrošināt, ka visās pasta nodaļās šie pieejamības ierobežojumi vairs nepastāvētu, konsultējoties ar nevalstiskajām organizācijām šajā jomā.
Nākotnes perspektīva un citu izmaiņu ieviešana
Lai gan galvenais fokuss šobrīd ir fizisko klientu centru modernizācija, “Latvijas Pasts” strādā arī pie citu jautājumu risināšanas. Tiek plānotas izmaiņas tarifos, kas varētu skart atsevišķus pakalpojumus, kā arī paziņots par būtiskām izmaiņām starptautisko sūtījumu apstrādē, piemēram, pārtraucot noteiktus sīkpaku pakalpojumus no 2026. gada sākuma, pamatojoties uz Pasaules Pasta savienības lēmumiem. Tomēr centrēšanās uz uzlabotu iekšzemes servisu un mūsdienīgu apkalpošanas telpu attīstību liecina par uzņēmuma stratēģiju kļūt par klientorientētu pakalpojumu sniedzēju.