Update 6 januari – 19.30 uur 

Op 5 januari hebben wij u moeten adviseren om het drinkwater 3 minuten te koken voor u het drinkt. Wij begrijpen goed dat dit advies impact heeft op uw dagelijks leven en zijn hard aan het werk om dit voor u op te lossen. In deze mail geven we uitleg over wat we doen en beantwoorden we een aantal veelgestelde vragen.

Wat doen we?
We zijn meteen gestart met het nemen van watermonsters op het productiebedrijf om zo te achterhalen of daar de oorzaak zit. De monsters worden getest in ons laboratorium. De komende dagen wachten we op de testuitslagen. Die moeten meerdere dagen achter elkaar goed zijn.

Veelgestelde vragen

Waarom was de website van Vitens niet bereikbaar?
U mag van ons verwachten dat wij u tijdens een kookadvies van snelle, duidelijke informatie voorzien. Ondanks onze inzet om de site goed te laten werken, was deze gisteravond slecht bereikbaar. Dat vinden wij erg vervelend. We kijken goed naar wat er is misgegaan. We nemen dit mee als verbeterpunt en zorgen dat het wordt opgelost.

Hoe weet ik zeker dat het kookadvies voor mij geldt?
Het kookadvies geldt voor delen van Amersfoort, Achterveld, Bunschoten-Spakenburg, Hoogland, Hooglanderveen, Leusden, Soest, Soesterberg, Stoutenburg en Stoutenburg-Noord. Als u deze mail ontvangt, dan geldt het kookadvies voor u. Mocht u toch nog twijfelen, dan vindt u de juiste informatie in de postcodechecker op Vitens.nl. 

Moet ik flessen water kopen?
Het is niet nodig om grote voorraden flessen water te kopen. Als u het drinkwater 3 minuten kookt, kunt u het gewoon drinken en gebruiken voor bijvoorbeeld tandenpoetsen. Voor het maken van babyvoeding raden wij wel aan om flessen water te gebruiken.

Het kookadvies geldt nog steeds
Ons advies om het drinkwater te koken geldt nog steeds. Dit betekent dat wij u adviseren om het drinkwater uit de kraan eerst 3 minuten te koken, voordat u het drinkt, eten klaarmaakt of uw tanden poetst. We begrijpen goed dat ons advies veel ongemak geeft. En dat vinden we heel erg vervelend. Er zijn veel medewerkers van Vitens voor u bezig om het op te lossen.

Volgende update: donderdag 8 januari 

Natuurlijk blijven wij u op de hoogte houden. Wij verwachten u donderdag 8 januari weer een update te kunnen geven.

Heeft u vragen? Kijk dan op onze website of neem contact op met 0800 0359.