Sinds 2024 heeft ING geen eigen betaalapp meer voor Androidtelefoons, en zijn Androidgebruikers die met hun telefoon willen betalen aangewezen op betaaldienst Google Pay.
Daarover maakt de Consumentenbond zich zorgen, zegt een woordvoerder tegen RTL Z: “Google heeft een slecht track record als het gaat om de privacy van gebruikers. ING zegt goede afspraken met Google te hebben gemaakt, maar wil niet zeggen wat die dan zijn.”
De bond hield een enquête onder zijn leden, waarvan 88 procent aangaf niet te willen dat Google inzicht krijgt in hun betaalgedrag. Maar dat inzicht heeft Google bij het gebruik van Google Pay wel degelijk: het bedrijf kan zien welk bedrag een gebruiker betaalt, bij welke winkel en wanneer.
Samen met de Stichting Benadeelden in Actie stapt de Consumentenbond nu naar de rechter, om te eisen dat ING inzicht geeft in de afspraken die de bank heeft gemaakt met Google over het gebruik van klantgegevens.
‘Verbaasd’
Een woordvoerder van ING zegt verbaasd te zijn over de stap van de Consumentenbond. “Ons vermoeden is dat ze ING gebruiken om een punt te maken over Google. Vrijwel alle Nederlandse banken maken gebruik van Google Pay. Wij zijn overgestapt op die dienst omdat veel klanten daarom vroegen.”
De Consumentenbond beaamt dat ook andere banken Google Pay gebruiken voor betalingen met Androidtelefoons. “We doen dit nu bij ING omdat die de grootste zijn. Maar we hebben andere banken zeker ook in het vizier.”
De bond spreekt van ‘geheime afspraken’ tussen Google en ING, maar dat wijst een woordvoerder van de bank van de hand. “Net als met alle andere leveranciers hebben we een contract met Google. Die contracten zijn logischerwijs niet openbaar.”
ING wijst erop dat Google zich moet houden aan de privacywetgeving in Nederland. “Op onze website kunnen klanten alle informatie vinden over de voorwaarden van Google Pay en wat er met hun gegevens gebeurt.”
Meerdere betaalopties
Bovendien is Google Pay maar één van vele betaalopties die de bank biedt, stelt de woordvoerder. “Wil je er geen gebruik van maken, dan kun je natuurlijk ook met je pas betalen, al dan niet contactloos.”
Google laat aan RTL Z weten dat het betaalgegevens gebruikt om de transacties uit te voeren, en om je eigen betalingen terug te kunnen zien. Gegevens van betalingen worden niet gebruikt om advertenties te tonen, zegt het bedrijf.
We betalen steeds meer, ook voor leuke dingen, zoals etentjes of uitjes met vrienden. Maar die ‘friendflation’ kan vriendschappen onder druk zetten, zie je in deze video: