oplichter slaat toe bij Playmobil-verkoop Marktplaats

Marleens zoon had voorjaarsvakantie en wilde, zoals hij vaker doet, wat spullen verkopen via de app van Marktplaats. “Hij verkoopt al dingen sinds zijn zevende. Het is echt een kleine handelaar en ook nog eens een goede verkoper”, vertelt Marleen aan RTL Nieuws. 

Terwijl zij zelf druk was met werk, maakte haar zoon foto’s en zette hij de advertentie op Marktplaats.

Verder via WhatsApp

Toen die eenmaal online stond, ging het snel. “Hij kreeg al snel allemaal biedingen en raakte helemaal enthousiast”, vertelt Marleen. “Hij zei: ‘Mam, wauw, supervet! Deze biedt 100 euro!'” 

De vrouw die het geld bood, vroeg alleen of er extra foto’s via WhatsApp gestuurd konden worden, omdat de bestaande foto’s volgens haar niet duidelijk genoeg waren. De vrouw vroeg ook om haar e-mailadres. “Achteraf weet ik dat dit de eerste rode vlaggen waren”, zegt Marleen. “Je moet eigenlijk altijd binnen de Marktplaats-app blijven.” 

Dat advies wordt bevestigd door zowel Marktplaats als de Fraudehelpdesk. Alleen binnen het platform kunnen gebruikers gebruikmaken van beveiligde betaal- en verzendopties.

De koper vroeg of het kasteel verzonden kon worden, en stelde voor dat postbedrijf DHL het pakket thuis zou afhalen, iets wat via Marktplaats geregeld kon worden. 

‘Ze was doof’

“Ik snapte niet helemaal hoe dat werkte en vroeg of ik haar even kon bellen, maar ze antwoordde dat ze niet kon bellen omdat ze doof is. Ook weer een rode vlag, maar omdat alles via Marktplaats zou verlopen, gaf ik toe”, vertelt Marleen. 

Niet veel later ontving Marleen een e-mail die leek te komen van Marktplaats, compleet met logo en opmaak. De foto ervan zie je hieronder:

© Eigen foto Via deze mail werd Marleen gescamd.

In de e-mail stond dat de verkoop afgerond kon worden door op een link te klikken. Door een testtransactie, zou ze het geld ontvangen. “Ik moest iets bevestigen in de app van mijn bank om te zorgen dat het geld overgemaakt kon worden, maar er ging wat mis als ik wilde inloggen, dacht ik. Er verscheen daarna een QR-code. Toen ik er op klikte had ik een betaling uitgevoerd. Opeens was er 446,73 euro afgeschreven. Het is echt genant eigenlijk. Achteraf snap ik zelf ook niet waarom ik er gewoon op klikte”, zegt ze.

Toen het bedrag eenmaal was afgeschreven, vertelden de oplichters dat ze het bedrag terug zou krijgen als ze nog een keer de QR-code zou scannen. Een keer liep het systeem vast, waardoor Marleen uiteindelijk drie keer de QR-code heeft gescand en zo dus geld bleef overmaken. “Als ik alles nu vertel, kan ik alleen maar denken: stom, stom, stom. Ik ben er gewoon zwaar ingetrapt.”

1300 euro kwijt

“Ik voelde dat het niet klopte, maar ik werd opgejaagd door de oplichter en had mijn hoofd bij mijn werk. Daardoor negeerde ik alle signalen”, zegt ze.

Het verloren bedrag kon door de bank niet teruggehaald worden, maar de bank blokkeerde wel direct haar rekening en deed een melding.

© Eigen foto Zoonlief hoopte zijn Playmobil-kasteel te verkopen.

Volgens de Fraudehelpdesk komt dit soort fraude veel voor. Sinds oktober vorig jaar kwamen er zeker 400 meldingen binnen. Een flinke stijging ten opzichte van dezelfde periode een jaar eerder, toen er ongeveer 100 meldingen waren. 

 “We zien nog steeds de bekende vorm op Marktplaats waarbij iets wordt verkocht maar nooit geleverd. Daarnaast proberen oplichters gesprekken bewust te verplaatsen naar andere kanalen, sturen ze nepmails of betaalverzoeken en voeren ze druk op om slachtoffers geen tijd te geven na te denken”, zegt een woordvoerder.

“Is het te mooi om waar te zijn, dan is dat het vaak ook. Probeer altijd rust in te bouwen bij geldzaken. Liever geen deal dan alles kwijt.”

Marktplaats ziet afname oplichting

Marktplaats laat in een reactie weten het incident te betreuren. “Elk geval van misbruik is er één te veel.” 

Het platform wijst erop dat voorbeelden van veelvoorkomende oplichtingsvormen te vinden zijn in het Veiligheidscentrum op de website. Volgens Marktplaats neemt het aantal meldingen af, mede door preventieve maatregelen en samenwerking met onder meer politie en justitie. 

Marktplaats adviseert gebruikers om communicatie binnen het platform te houden, geen links te openen en gebruik te maken van veilige betaal- en verzendopties. Verdachte situaties kunnen worden gemeld via de meldknop onder advertenties.

Delen is helen

Marleens zoon voelt zich schuldig, maar zij neemt hem niets kwalijk. “Ik heb hem duidelijk gemaakt dat dit mijn fout is. Ik voelde al dat het niet goed zat, maar luisterde niet naar mijn gevoel.”

Toch eindigt het verhaal niet alleen negatief. Omdat Marleen op sociale media open is over haar leven met de psychische aandoening borderline, en gelooft dat delen helen kan. “Ik deel alles via sociale media, dan vind ik dat ik ook zoiets moet delen. Mijn volgers weten hoe zwaar mijn leven soms is en leven zo met me mee dat er geld voor me is ingezameld, waardoor het verloren bedrag inmiddels ruimschoots is terugbetaald.”