Albert Heijn benadrukt tegen RTL Nieuws dat er geen sprake is van een toename van geweld tegen supermarktpersoneel: “De cijfers lopen niet op. Ze blijven structureel hoog. We zijn aan het kijken wat de bodycams hier eventueel in zouden kunnen opleveren, ook omdat andere organisaties ze al gebruiken.”
De proef wordt uitgevoerd in vier supermarkten, in het centrum van Rotterdam en Amsterdam, meldt onder andere Het Parool. De camera’s staan niet permanent aan, maar worden door beveiligers aangezet wanneer er sprake is van overlast of een dreigende situatie. Volgens een woordvoerder van Albert Heijn krijgen jaarlijks duizenden personeelsleden te maken met geweld.
De-escalerend
Via een scherm kan de overlastgever zien wat er precies gefilmd wordt. Volgens AH werkt dat ‘de-escalerend’. Volgens een woordvoerder zijn er ook ‘duidelijke afspraken over het gebruik’ van de bodycams. “Na de pilot evalueren we zorgvuldig wat het effect is.”
Agressie tegen supermarktmedewerkers is al langer een probleem. Albert Heijn nam daarom enkele jaren terug reeds extra veiligheidsmaatregelen. Zo hoeven medewerkers bijvoorbeeld geen naamplaatje meer te dragen.
Rivaal Dirk besloot een paar jaar geleden al om personeel met bodycams uit te rusten.
De beelden worden maximaal veertien dagen bewaard en kunnen alleen bekeken worden door ‘een select aantal’ speciaal bevoegde medewerkers.